가. 가장 인상 깊었던 사례 : OOO OOOO 마케팅
1) 특징 : 자사의 제품을 직접적으로 드러내지 않고, 주 소비자들의 니즈에 부합한 멀티미디어 컨텐츠를 제공함
2) 기획 컨셉 : 광고라는 고전적인 컨셉에서 벗어나 대중들의 이목을 집중 시킬 컨텐츠를 생산하는 것
3) 타겟 : OOO OOOO을 섭취하고 있는 소비자
4) 채널 : Youtube, Instagram, Facebook, Twitter, Blog, Magazine, TV Advertisement 등
5) 벤치마킹 요소 : - 고객에 대한 심도 깊은 이해로 직접 자사의 제품을 드러내지 않음에도 브랜드 이미지를 강화 시킴
- 컨텐츠의 종류가 다양하고 소비자로 하여금 자극적이고 충격적인 이슈를 제공함
- 단순히 마케팅 직원뿐만 아니라 전사에 걸쳐 참여하여 컨텐츠 제작에 관여하고 있음
6) 인상 깊었던 이유 : - 자사 제품의 특성을 활용하여 고객과 공감대를 형성하는 가장 모범적인 케이스라고 판단함
- 해당 마케팅을 진행하기 위해서는 무엇보다 고객에 대한 이해와 트렌드 관련 적시 대응이 필수임
- 파트너십을 통해 산출된 컨텐츠로 브랜드 인지도를 높일 수 있는 방안이 창의적이면서도 효과적임
나. 아쉬운 사례 : OOOOOO OO 마케팅
1) 특징 : 자사의 제품을 직접 활용하여, 관련 컨텐츠(ex. 로스팅 방법) 등을 소비자에게 제공함
2) 기획 컨셉 : 블로그 채널을 활용하여 정보 전달을 통해 고객 경험의 질을 높이려고 함
3) 타겟 : OOOOOO OO를 이용하고 있는 소비자
4) 채널 : Blog
5) 벤치마킹 요소 : - 커피의 제조법에 따라 다양한 맛으로 즐길 수 있다는 포인트를 활용하여 소비자의 참여를 유도해냄
- 소비자가 접하기 어렵지만, 유용한 정보를 제공하여 자사 제품의 대한 로열티를 강화 시킴
6) 아쉬운 이유 : - 블로그 채널로 주요 컨텐츠를 제공하는 것에 있어 접근성 측면에서 아쉬움
- 커피를 제조하는 것 뿐만 아니라 커피를 통해 산출될 수 있는 새로운 고객 경험 컨텐츠가 부족함
다. 개선 방안 : OOOOOO OO 'New 마케팅'
1) 기획 컨셉 : 커피 섭취에 대한 고객 경험을 분석하여 공간 관련 컨텐츠를 생산하는 것
2) 타겟 : 커피를 섭취하면서 카페 방문을 즐겨하는 소비자
3) 채널 : Youtube, Instagram, Facebook, Twitter, Blog, Magazine 등
4) 컨텐츠 내용 : - (직접) OOOOOO OO의 제품을 리뉴얼하여 브랜드 카페를 오픈하여 새로운 제품의 맛을 제공
- (간접) OOOOOO OO와 부합한 타 제품을 콜라보하여 신제품 출시 및 홍보
- (간접) 커피와 관련된 일상 경험을 소재로 스토리텔링 컨텐츠 제작 및 배포
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