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합격자소서

(주)국민은행 2019년 하반기 신입 고객상담·인바운드합격자소서

합격자 정보

  • 고졸
  • 자격증 9개
  • 해외경험 1회
  • 수상 7회
  • 동아리 3회
  • 교내활동 1회
  • 사회활동 1회
  • 자원봉사 2회
  • 2,534읽음

전문가 자소서 총평

3

[별점이유] 성실하게 작성한 점은 좋으나 금융과 관련한 내용이 없다는 점 [좋은점] 글을 잘 정리한 점 [아쉬운점] 금융과 관련하여 어떤 준비와 노력을 했는지 알 수 없다는 점 [보완요소] 고교 졸업자인 지원자는 모든 이야기 소재가 고등학교 시절 겪었던 경험에 초점을 맞춰 이야기를 구성했습니다. 즉, 단순한 자기소개라는 것입니다. 취업을 위한 자기소개서는 회사와 직무를 항상 염두에 두고 그것에 연관이 있는 이야기 소재를 활용하는 것이 중요합니다. 그런 점에서 본 자기소개서는 연관 있는 경험, 지식, 활동 사항이 없다는 점이 아쉽습니다.

합격자소서 질문 및 내용

답변
KB 국민 은행은 국가 고객 만족도 (NCSI) 1위를 12회 걸쳐서 은행권 최초로 수상하며 국내 금융 부분에서 최고의 자리를 고수하고 있습니다. 저는 국민은행이 고객의 소중함을 가장 잘 아는 은행이라고 생각합니다. 국민 은행은 고객 만족도 1위에 그치지 않고 고객 만족을 위해 KB 경영 연구소를 지속해서 운영하며, 지속적인 스마트 시장 공약으로 은행 최초로 자영업자, 중소기업을 위한 KB bridge 애플리케이션 출시 등을 통해 국내 고객의 큰 호응을 받고 있습니다. 국민 은행에 근무하는 현직 선배로부터 은행의 행원을 포함한 여러 직원분에 모습을 알아가면서 회사에 대한 믿음과 매력을 동시에 느낄 수 있었습니다. 외향적인 성격과 탐구하는 성향을 가진 저는 고객의 최고 만족을 위해 빠른 습득력과 정보 분석력으로 끊임없이 행원에 대한 정보를 습득하고 고교 시절 많은 사람을 만나며 쌓은 작은 경험을 고객과의 신뢰를 쌓는, 고객에게 만족 받는 인정받는 큰 경험으로 끌어내겠습니다.아쉬운점 1

글자수 498841Byte

아쉬운점 1 회사소개 글을 쓸 필요가 없습니다. 지원자의 이야기를 써야 합니다. 다양한 은행중에 이 회사가 어떤 점에서 지원자와 부합되는 면이 있는지, 이를 알기 위해 회사에 대해 무엇을 조사하고 어떤 활동을 통해 알아보았는지 등 회사에 대한 지원자의 관심과 애정을 볼 수 있는 지원자의 활동 과정에 초점을 맞춰 써야 합니다.

답변
"파도 속 공감"

은행원에게 가장 중요한 가치는 공감입니다. 우리 은행원은 처음부터 끝까지 고객님의 옆을 한결같이 지키는 동반자의 역할을 수행합니다. 금융시장은 시간이 흐름에 따라 더욱더 빠르게 바뀌어 가고 있으며 그에 따른 금융정보 또한 파도 같이 밀려 들어오고 있습니다. 우리 은행원은 불안하고 고민을 하며 속을 태우고 있는 고객님마다 마음을 헤아리며 교감할 수 있어야 합니다. 같은 심정으로 고객님을 마주하게 된다면 가장 고객님께 알맞은 정보를 드릴 수 있기 때문입니다. 아쉬운점 1어떤 때에 갑자기 필요하여지는 것을 고객님에게 제공해드릴 수 있다면 은행을 방문하는 고객님과 고객님의 가족의 마음을 편해지게 해 드릴 수 있을 것이고 이 점은 은행원의 가장 큰 목표라고 생각합니다. 공감은 은행원의 첫걸음이자 마지막까지 가지고 가야 할 필수 가치이며 저 또한 고등학교 임원을 맡으며 경험한 공감으로 국민은행에서 고객을 위해 저의 역량을 펼치고 싶습니다. 아쉬운점 2

글자수 473822Byte

아쉬운점 1 틀린 이야기는 아니지만 쉽게 예상되는 가치와 뻔하게 생각할 수 있는 이유라는 점이 아쉽습니다.

아쉬운점 2 이상적인 가치는 다른 지원자들도 많이 쓸 것입니다. 이 항목이 차별화 되기 위해서는 쉽게 생각할 수 있는 이상적인 가치보다는 색다른 관점의 가치를 제시하는 것입니다.

답변
전교 부회장으로 대의원회의 건의 사항을 해결하며 좋은 평가를 받은 사례가 있습니다. 학생회의 내부 상황과 학교의 각종 정보는 학생들이 알기 힘들었고 저는 학생회가 학생을 대표하는 역할인 만큼 정보 전달은 중요하며 직책을 맡겨준 것에 대한 보답은 중요하다고 생각했습니다. 그에 대의원회의 회의록을 게시판에 공개하였고 건의 사항에 대한 진행도를 회의 후에 한 달 안에 공개를 원칙으로 하며 공개하였으며 공약을 이행하면서 학생의 의견을 조사하여 보다 학생을 위한 방향으로 공약을 시행하였습니다. 연임이 아닌 학생회 일원으로 정보조사, 의견 수렴, 캠페인 등을 나서 도맡아 하기 위해 노력했습니다. 회장단의 임기가 끝날 무렵 5개 중 4개의 공약을 이행하며 친구들에게 ‘이런 학생회 처음이다’, ‘건의 사항이 처음으로 해결됐다.’ 등의 좋은 평가를 받을 수 있었습니다. 좋은점 1

글자수 427741Byte

좋은점 1 특별한 내용은 아니지만 질문의 요구사항을 잘 반영한 점이 좋습니다.

답변
회장단 공약으로 교복 은행을 추진한 경험이 있습니다. 교복 은행이란 필요한 학생이 저렴한 가격으로 구매할 수 있는 일종의 교복 물려주기 제도입니다. 준비하며 여러 난관에 부딪혔는데 그중 가장 큰 것은 교복 재고 부족이었습니다. 학생회가 모은 교복의 수는 사전 조사한 교복의 수보다 모자랐고 그에 대한 해결책을 모색하였습니다. 졸업식 때 선배들에게 교복을 받으며 감사의 표시로 작은 선물을 하는 방안이 나왔고 이를 시행하기 위해 회장은 전교생 모임 자리에서 공지를 진행하였고 저는 감사 표시에 사용할 예산을 결재받기 위해 담당 선생님, 교장 선생님을 찾아뵈며 재가를 받았습니다. 결과 많은 양의 교복이 모여졌고 교복 은행을 시행할 수 있었습니다. 해당 제도를 처음 시도하며 학생들이 생각하는 적당한 가격, 개최 횟수 등 학생의 니즈를 파악하며 학생회 친구들과 함께 밤샘 회의를 진행하였고 만족도 80% 이상으로 성공적으로 개최했던 것이 기억에 남습니다.아쉬운점 1

도배 봉사를 한 경험이 있습니다. 한 어르신 집의 벽지를 모두 새로이 도배하는 작업이었고 재료를 사 온 뒤 어르신의 집에 도착하였습니다. 지도 선생님의 도움 아래 담당을 나누어 작업을 시작했습니다. 어르신께서는 작업하는 모습을 바라보고 계셨고 서로 각자에 담당에 맞게 재단하는 팀, 풀칠하는 팀, 거실 도배, 방 도배로 팀을 나누어 작업하였습니다. 작업하던 중 어르신께서 천장이 내려앉은 부분의 보수 문의를 하셨고 저와 팀원들은 담당 선생님께 부탁하여 지지할 나무를 구해왔습니다. 거실 팀과 작업이 끝난 저는 나무를 덧대며 천장을 보수 하였습니다. 장정 보수에만 2시간이 넘는 시간이 소요되었지만 역할을 분배하고 때로는 협력하며 어르신의 부탁을 모두 마무리 할 수 있었습니다.

저는 팀원들과 무언가 새로운 도전을 할 때 팀원들의 의견과 연관된 모든 사람의 의견을 한 번이라도 더 들으려고 노력합니다. 저의 이러한 자세는 협력의 방안이 새롭게 결정되고 그럼으로써 더 좋은 성과 내는데 한 걸음 다가갈 수 있다고 생각합니다.좋은점 1

글자수 9971,720Byte

아쉬운점 1 이 항목은 가장 기억에 남는 경험을 쓰는 항목입니다. 이 사례보다는 아래 사례가 더 좋으니 아래 사례에 집중하여 작성하는 것이 좋겠습니다.

좋은점 1 질문의 요구사항을 잘 반영한 점이 좋습니다.

답변
"숨지 마라, 다시 해라, 당당해라"

모르는 것을 당당히 말하고 배우는 자세가 중요하다고 생각합니다. 기초적인 부분을 배운 후 촬영 실습을 했습니다. 친구들은 실습을 진행해나가고 있었지만 저는 설정 버튼을 찾지 못해 진행을 못 하고 있었고 모두 잘하고 있는 가운데 민망했습니다. 하지만 모르는 것이고, 배우고 있는 과정이기에 당당히 친구와 선생님께 질문하였고 그에 대한 답변을 메모하고 실습을 이어나갔습니다. 모르는 것은 모른다고 말하며 방법을 물으며 답을 찾아 메모하는 습관을 지녔습니다. 이러한 습관은 다소 뻔뻔하게 보일 수 있지만 작은 실수 하나라도 놓치지 않으려는 것이 저의 비결이라고 생각합니다

"상황을 먼저 인식하다"

교과목을 공부하기 전 목차와 머리말을 보며 앞으로 학습할 것이 무엇인지 방향을 먼저 파악하였습니다. 머리말을 보며 방향을 파악하고 이론을 배우는 과정을 통해 하나의 분야에 2번 접근을 하게 되고 마지막으로 문제를 풀며 한 문제에 3번 이상 접근하였습니다. 방향을 알고 공부하는 것은 새로운 지식의 접근에 어색함을 줄여주는 역할을 하였고 하나의 문제를 세 차례에 걸쳐 학습하면서 이해도를 높여주었습니다. 팀 프로젝트를 진행할 때 먼저 주제와 해야 할 일을 도출하는 과정을 가지며 우리가 무엇을 할지 먼저 생각할 시간을 가졌습니다. 할 것의 주제, 방향을 먼저 학습하는 습관을 들이면서 새로이 배우는 것을 낯설지 않게 하는 환경을 만들었습니다. 낯설지 않은 만큼 어색하지도 않기에 더욱 집중하며 문제에 대해 친숙해지는 저만의 비결이 되었습니다. 좋은점 1


은행원은 고객님과의 신뢰가 우선으로 지켜져야 합니다. 만일 모르는 것을 들키지 않기 위해서 둘러내서 말을 하게 된다면 고객님과의 신뢰는 물론 고객님의 재정적 손실까지 미치게 됩니다. 그러므로 정확하지 않은 정보를 고민하는 자세와 방향성을 먼저 인식하는 것은 고객님과의 신뢰를 지키는 큰 하나의 수단이 될 것이며 새로운 금융상품이 빠르게 나오는 금융권에서 정보를 이해하는 데에 도움이 될 것으로 생각합니다.
좋은점 2

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좋은점 1 자신의 방법을 구체적으로 설명한 점이 좋습니다.

좋은점 2 업무상황에 연결하여 마무리 한 점이 좋습니다.

‘(주)국민은행’ 다른 취업정보

(주)국민은행 합격스펙 분석

  • 학점 3.68/4.5
  • 토익 845
  • 토익스피킹 Lv6
  • OPIC IH
  • 외국어(기타) 1.1
  • 자격증 2.1
  • 해외경험 1.2
  • 인턴 1.2
  • 수상내역 2.4
  • 교내/사회/봉사 1.6

신입공채의 모든 자료는 취준생 여러분들의 공채 합격을 위해 ‘잡코리아 좋은일 연구소’가 엄선하고 집필한 콘텐츠입니다.