합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.성장과정보기

답변

[신뢰받는 사람]
"네 앞에 있는 사람을 무엇보다도 중요시하라." 부모님이 어릴 적부터 하신 말씀입니다. 그 가르침에 따라 항상 신뢰를 지키고자 했습니다. 이러한 다짐은 대학생활에도 적용되었습니다. 2014년 5월, 엠블럼 제작을 주문 받았습니다. 스스로 만들어 사용했지만, 돈을 받고 만드는 것은 처음이었습니다. 그러나 고객과의 신뢰를 지키고자 최선을 다했습니다.

고객의 용도에 맞게 제작하기 위해 새로운 프로그램을 배웠습니다. 시행착오를 거듭하여야만 했습니다. 그러나 이것이 고객을 만족하게 하기 위한 최적의 길이라고 판단하여 도전했습니다. 메일과 메신저를 이용해 진행사항을 실시간으로 공유하였습니다. 이러한 노력 끝에 고객의 니즈를 채우고, 신뢰를 지킬 수 있었습니다. 고객의 만족을 통해 저 자신도 기쁨을 얻을 수 있었습니다. 삼성생명서비스의 손해사정직으로 입사하여서도, 고객들과의 신의를 지키고 이를 통해 함께 성장해 나가겠습니다.

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질문Q2.지원동기보기

답변

[일상을 지키는 서비스]
가장 빠른 손해사정 서비스로 고객에게 행복을 선사하겠습니다. 조부의 직장암 수술 이후 장기간 치료가 이어졌습니다. 치료비를 두고 친척 간 다툼이 이어졌습니다. 보험금 지급이 이루어졌지만, 지급까지 오랜 시간이 소요됐습니다.

전직 보험설계사셨던 어머니께서는 보험사기를 가려내야 하므로 늦어질 수 있다고 하셨습니다. 이러한 경험을 통해 더욱 빠르고 정확한 손해사정이 이루어진다면, 많은 사람의 신의와 생명을 지킬 수 있다고 생각하였습니다.

삼성화재는 13년 연속으로 가장 좋은 손해보험사에 꼽히고 있습니다. 이러한 성과는 삼성화재 서비스의 사원들이 고객을 생각하는 진심 어린 고객 접점 마케팅을 수행하였기 때문입니다. 최고의 고객 섬김을 수행하는 삼성화재 서비스에서 가장 빠르고 정확한 손해사정 서비스를 제공하겠습니다. 이를 통해 부산 지역의 삼성화재 서비스 만족도를 상승시키고, 저 자신도 가장 신뢰받는 손해사정사로 성장하고자 합니다.

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질문Q3.직무수행과 관련된 자신의 장점보기

답변

[삼성화재 서비스의 성긴 그물]
손해사정 직무에 필수적인 날카로운 분석력을 갖추고자 노력해왔습니다. 통계학 등의 강의를 이수하고 사회조사분석사 2급 자격증을 획득하여 분석력을 기르고자 했습니다. 배우는 데서 그치지 않고 각종 프로젝트에서 실제로 활용하며 역량을 갖추었습니다. 2014년 OOO 홍보 기획 프로젝트를 수행하였습니다.

고등학생 200명을 대상으로 설문조사를 시행하였습니다. 고등학생의 생활 방식과 대학교에 바라는 것들, 기존 OOO 홍보의 효과를 파악할 수 있었습니다. 분석을 바탕으로 대안을 제시하였고, 실무자의 평가와 학점 면에서 우수한 성과를 거둘 수 있었습니다.

이러한 경험을 통해 쌓은 날카로운 분석력을 바탕으로, 지급심사 기간을 단축하겠습니다. 보험급여 지급이 적합한 고객에게 빠르게 일상으로 돌아갈 수 있도록 하겠습니다. 또한, 사소한 차트 오류도 놓치지 않고 분석하여 과다 청구, 이중 청구를 2020년까지 2016년 대비 50% 이상 낮추겠습니다.

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질문Q4.직무수행과 관련된 자신의 단점보기

답변

[단점 : 경솔함을 넘어 조화를 향해]
저는 신뢰를 중요시하는 성격입니다. 그러나 때때로 이것이 지나쳐 사람이 너무 착하다는 핀잔을 듣기도 합니다. 이것을 극복하기 위해, 어떤 일에도 균형을 잃지 않는 신중함을 신조로 삼고 실천해 나가고 있습니다.

2014년 하반기에는 영향성 평가 프로젝트를 하였습니다. 팀은 4명 전원이 다른 전공을 공부하고 있었습니다. 각기 다른 관점으로 접근하며 회의는 중구난방 하였습니다. 그러나 저는 휘둘리지 않고 신중하고자 했습니다. 먼저 질문하고, 의견을 종합하였습니다. 이를 바탕으로 함께 생각하는 시간도 마련하였습니다.

저의 이러한 노력은 소통으로 돌아왔습니다. 각자의 전문성이 녹아 든 새로운 결과를 끌어낼 수 있었습니다. 삼성화재 서비스의 손해사정 직무에서 근무하며, 고객의 말을 듣고 보고, 다시 생각하겠습니다. 이를 통해 고객이 만족하고, 삼성화재 서비스 역시 인정하는 손해사정이 될 수 있도록 하겠습니다.

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질문Q5.희망업무 및 장래의 포부보기

답변

[생명을 구하는 보험심사]
부산 지부 No.1 암 전문 손해사정사로 성장하고자 합니다. 2014년 부산시민 사망 원인 1위는 암입니다. 특히 고령화가 진행되고 있는 부산에서 손해 보험 시장은 더욱 성장할 것입니다. 노인 암 전문 손해사정사로 자리 잡겠습니다. 부산만의 병원과 고객 특성에 통달하겠습니다. 이를 통해 부산에 가장 적합한 손해사정 기법을 개발하고, 동료 선후배와 공유하겠습니다. 철저한 손해사정 심사와 고객과의 인간적인 소통으로, 믿을 수 있는 손해사정사로 자리 잡겠습니다.

[노인 전문 언더라이터]
삼성화재 서비스 손해사정직 경험과 갖춰온 역량을 바탕으로 인보험 분야의 언더라이터로 성장하고자 합니다. 장래 노령인구의 증가로 부산뿐만 아니라 국제적으로 노인에 특화된 언더라이터 수요가 증가할 것입니다.

노인을 대상으로 하는 특약 분야에서 전문가를 지망합니다. 보상부서와의 원만한 소통과 철저한 리스크 관리로, 믿을 수 있는 손해사정사, 나아가 언더라이터로 자리 잡겠습니다.

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