"최적의 직장"
직업 선택에서 가장 중요하게 생각하는 기준은 큰 가치를 창출할 수 있는 일인지 여부입니다. 단순히 조직만의 이익에 그치지 않고
사회 전체 혜택으로 연결될 수 있는 일에 큰 보람이 있을 것으로 생각합니다.
OOOOOOOO 근무에서 안내했던 지원 사업의 통해 경영상의 어려움을 덜 수 있었다며 감사를 전해 오던 고객들의 모습을 보았습니다. 작은 부분이지만 사회 효용 증진에 기여 할 수 있는 일을 수행했던 경험은 공공기관의 업무에 큰 매력을 느끼게 해 주었습니다.
특히 국민연금공단은 고령화 사회를 대비하여 가장 중요한 사회적 역할을 맡을 수 있다는 점에서 가치관에 부합하는 곳이라 생각합니다. 동시에 AFPK, 투자자산운용사와 금융보험 전공을 통해 쌓아온 은퇴설계 및 기금 관리 및 운용 업무에 대한 지식을 가장 적합하게
사용할 수 있다는 점에서 가장 일하고 싶은 기관입니다.
"예비 연금전문가를 위한 노력"
국민연금공단의 업무는 국민연금과 각종 복지사업을 설명하고 상담하는 것이기에 전문성을 갖추는 것과 고객 눈높이에서 업무를 수행하는 것이 중요하다고 생각합니다. 국민연금공단의 전문인이 되기 위해 다음과 같은 준비를 해왔습니다.
첫 번째 연금 업무에 대한 이해 노력입니다. 보험론과 국민연금공단 금융아카데미 등을 수강하며 국민연금에 대한 이해를 높일 수 있었습니다. 그리고 근로복지공단에서 퇴직연금 가입 사업장 및 근로자 관리, 고객 상담 업무를 맡으며 연금 상품에 대한 이해와 고객 민원 처리 기법을 익힐 수 있었습니다. 특히 DC형 상품인 퇴직연금의 가입부터 관리까지 전반적인 업무를 담당하며 국민연금공단의 실무를 위한 준비를 할 수 있었습니다.
두번째 문제해결 능력입니다. 고객을 상대하는 기본적인 업무에서 고객 민원 사항에 대한 정확한 분석과 빠른 대응이 중요합니다. 금융기관 현장실습에서 기본적인 ATM 사용법을 몰라 간단한 업무처리에 기다리는 고객이 많다는 것을 발견했습니다. 이에 ATM 이용법을 안내하여 간단한 업무는 스스로 처리한다면 고객 불만과 창구의 부담을 줄일 수 있을 것이라 판단해, 사용법에 대해 설명하는 일을 시작했습니다. 결과적으로 고객 대기시간 감소로 고객 만족도와 지점 이익도 크게 향상되었습니다.
이러한 전문성을 쌓기 위한 노력과 고객 문제를 적극적으로 파악하고 해결한 경험을 통해 국민연금공단의 전문 인재가 되겠습니다.
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