"내가 있는 곳이 잘되어야 내가 사는 것이다"
주변에 있는 작은 변화를 찾아내려 노력합니다. 학창시절 아르바이트를 하며 문제를 해결하기 위해 노력한 결과 가게의 경제적 손실을 예방한 경험이 있습니다. ‘OOOO’에서 아르바이트를 할 때 맥주잔의 소재가 얇아 자주 깨지는 문제가 있었습니다. 잔이 깨지면 주문을 해야 하는데, 그 비용이 만만치 않았습니다. 그렇다고 가맹점의 특성상 마음대로 다른 잔으로 교체하기는 어려웠습니다. 저는 평소에 이 문제를 해결할 방안을 고민하곤 했습니다.
그러다 발주를 넣는 과정에서 ‘하이볼’ 전용 잔을 발견했습니다. 하이볼 잔은 대부분 재질이 두꺼워 맥주잔 대용으로 가능할 것 같았습니다. 저는 사장님께 하이볼 잔을 주문하겠다고 말씀드리고, 괜찮으면 바꾸는 걸 검토해보자고 말씀드렸습니다. 이후 사장님이 배송이 온 잔을 확인해 보신 후 저의 제안을 승낙하셨습니다. 고객들로부터 새로운 잔으로 테스트해본 결과 이전보다 안정감이 있어 좋다는 평을 들었습니다. 이후 기존의 맥주잔을 순차적으로 하이볼 잔으로 교체하기 시작했고, 점점 잔이 깨져 경제적인 손해가 생기는 일이 줄어들게 되었습니다.
주인의식을 갖고 문제점을 파악한 후 해결방안을 생각하는 게 중요합니다. 영업 환경에서 생길 수 있는 문제를 해결을 위해 생각하고 대응하여 경제적 손실을 줄이고, 영업 이익이 극대화할 수 있게 지원 업무를 하겠습니다.
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