합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.회사 및 해당직무에 지원하게 된 동기와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 중장기적 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.보기

답변

영업관리 실무를 통해 소비자의 Needs에 따른 제품 분류 및 상권에 맞는 차별화된 매장 운영의 필요성을 인지하게 되었습니다. 또한, 판매전략 실행 후 매출 신장으로 이어질 때 얻는 업무 만족도는 저와 영업관리 직무의 적합성을 나타내기에 충분했습니다.

이후 ICT의 지속적인 성장 가능성에 주목하게 되었고 여기에 직무를 대입한다면 더 큰 성장을 이룰 것이라 확신하였습니다. 글로벌 1등을 지향하는 KT는 국내 유일하게 `오픈 소스 도입 성공 전략`을 대만에서 성공적으로 발표하였고 중국 관광객과 직구족을 위한 모바일 쇼핑 `100C`를 출시하는 등 해외시장 개척에 힘쓰고 있습니다.

저의 영업관리 실무경험과 더불어 경쟁력인 중국어 능력은 추후 KT의 글로벌화를 이끄는 데 꼭 필요한 역량이라 생각합니다. 또한, `ooo`와의 제휴를 통한 `ICT 융복합 숙박` 서비스 등 비통신 분야의 서비스 성장에도 주력하는 등 끊임없이 도전하는 KT는 지속 성장을 추구하는 저와 동반 성장할 수 있다고 확신합니다.

입사 후 기본적인 업무 매뉴얼과 직무교육에서 기초를 튼튼하게 하겠습니다.이후 제가 담당하게 될 점포의 상권 조사와 주 고객층 조사를 토대로 매출 목표를 상향 조정하겠습니다. Churn rate를 낮추고 상권에 맞는 프로모션 진행, 결합상품 가입 유도등 세부적인 계획안으로 평균 매출 10% 상승을 1차 목표로 세우겠습니다.

또한, 내부적으로는 대리점주 및 영업직원들과의 끊임없는 소통을 통한 협력을 외부적으로는 동향에 따른 시장 전망을 예측하여 지역 내 운영 방향을 결정하는 관리자로서 브랜드 이미지 재고에 힘쓰겠습니다.

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질문Q2.공동의 목표를 달성하기 위해 타인과 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할, 그리고 해당 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오.보기

답변

oooo영화제에서 자원봉사를 할 당시 팀원들과의 협력으로 팀을 위해 움직이는 것은 희생이 아닌 더 큰 성장의 원동력이 된다는 것을 배웠습니다. 저희 팀원은 총 7명으로 시작하였으나 개인 사정으로 2명이 중도에 포기하였습니다. 기획된 일정에 맞추어 게스트 입장 안내, 차량 통제, 행사 진행에 필요한 시설 설치가 모두 이루어져야 했지만 5명의 인원으로는 큰 이벤트를 진행하기에는 턱없이 부족하였습니다.

추가 인원을 모집할 수도 없는 상황으로 저는 팀원들에게 추가 회의를 요청하였습니다. 팀원들은 모두 동참해주었고 회의를 통해 의견을 모아 운영위원회에 전달하였습니다. 불필요한 이동 동선을 줄이고 적절한 시간 안배를 통해 일정을 재설정하였으며 조명, 시설, 통제 등 협력업체에 재설정된 내용으로 협조를 구하였습니다. 주어진 대가는 없었지만, 저희의 목표는 오로지 행사에 참여하는 관객들과 게스트가 불편을 느끼지 않도록 성공적으로 행사를 진행하는 것이었습니다.

매일 추가 미팅으로 업무 결과를 피드백했으며 제 생활신조인 `내가 한 번 더 움직이자`라는 마인드를 팀원들에게 전파하였고 서로에 대한 배려로 성공적으로 행사를 마무리할 수 있었습니다.이 경험을 통해 업무에서 동료와의 소통이 얼마나 중요한지 배울 수 있었습니다. 영업관리 직무는 고객뿐만 아니라 대리점과 가맹점 그리고 동료와의 끊임없는 소통을 해야 하는 직무입니다. 고객과 또 영업점과 본사의 가교 역할로서 회사의 경영 방침을 잘 전달하는 동시에 피드백을 통해 KT의 GIGA 인프라 구축을 선도하는 인재가 되겠습니다.

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질문Q3.예상치 못한 문제의 발생으로 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 문제를 해결한 경험과, 그 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오.보기

답변

ooooo에서 주관한 수출상담회에서 중국 바이어와 한국 지자체 직원 간의 통역을 담당하였습니다. 중국기업이 한국 지자체에 토지를 매입하여 사업을 진행하는 내용으로 중국 바이어는 적절한 거래처를 선정하여 본사에 보고하여야 했습니다. 5곳의 부스를 방문하여 회의를 진행하였고 지역의 특징과 진행 가능 사업 내용 등을 통역하였습니다.

최종적으로 제주도에 있는 토지 매입과 관련하여 미팅을 진행하였는데 가격 조정에서 갈등이 생겼고 미팅은 지연되었습니다. 오로지 저의 통역에 의지하여 한국까지 온 바이어를 성과 없이 귀국하게 할 순 없었고 저는 단순한 통역보다는 서로의 입장에서 생각해보기로 하였습니다.

하여 통역과 더불어 서로의 입장을 고려한 절충안을 제시하였습니다. 지자체에서는 당시 포함되어 있던 불필요한 추가 토지를 제외하고 중국 기업의 계약 시일을 앞당기면서 가격을 조정할 수 있었습니다. 성공적으로 2차 회의 일정을 잡은 뒤 중국 바이어는 해당 내용만 가지고 계속 회의가 진행되었다면 협상이 되지 않았을 것이라며 감사를 표하였습니다.

이 경험으로 문제에 직면하였을 때 유연한 사고를 통한 다방면적인 이해가 한정적인 시야에서 벗어나 새로운 돌파구를 찾는 방법이라는 것을 배웠습니다.빠르게 변화하는 ICT 산업에서 변화에 대응할 수 있는 유연한 사고능력은 필수적인 역량입니다. 또한, 상황에 따른 적절한 협상력은 고객과 접점에 닿아있는 영업관리 업무에 그 효과를 더합니다. 이러한 역량을 업무에 녹여내어 KT가 경쟁사 대비 시장점유율 우위를 점하는데 펼치겠습니다.

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질문Q4.본인의 경험 중 지원한 직무와 관련하여 가장 특별하고 인상 깊었던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.보기

답변

영업관리 사원이 된 첫 달 점포 한 곳을 방문하였습니다. 신입이었던 저에게도 보였던 큰 문제점, 바로 빵을 운영하지 않는 것이었습니다. 원인은 바로 인근 10m 내에 전문 프랜차이즈 매장이 위치한다는 것이었습니다. 단순한 가정에 근거하여 필수 상품의 매출을 놓치고 있었고 눈에 보이는 변화가 필요하였습니다.

하여 상권조사를 토대로 주 고객층이 10대라는 점과 주변에 공사현장이 위치한다는 것을 파악할 수 있었습니다. 분명한 수요가 예상되었기에 조사 내용을 토대로 계획을 수립하였습니다. 손실을 최소화하기 위해 신상품, 원가 할인 상품, 폐기 지원 상품을 주력으로 하였고 저연령층과 공사 인부들을 겨냥하여 저렴하면서 증정 행사가 포함된 상품을 도입하기로 하였습니다.

프랜차이즈 매장의 매가보다평균 50% 저렴하였고 주 고객층에는 저희 제품이 훨씬 경쟁력 있다고 확신하였습니다. 매일 판매량 분석과 발주 수량 조절 및 진열 개선, 홍보물 부착 등을 실시하였고 5일간 총 판매금액은 95,000원이었지만 단품 하나가 모여 매출을 이루는 매장 특성상 결코 적은 금액이 아니었습니다.

폐기 수량 또한 과감한 발주로 인해 많이 발생하였지만, 원가 할인 상품과 폐기 지원 상품을 주력으로 하였기에 그 금액은 9,000원으로 5일간 전주 대비 86,000원의 추가 매출을 올릴 수 있었고 해당 성과는 부산지사 전체에 소개되었습니다.영업 채널에 대한 이해를 바탕으로 한 실행이 이루어진다면 분명 변화는 일어납니다. 이것이 영업관리이고 분석을 통한 대리점과 기타 판매 채널에 끊임없는 지원으로 KT의 전체적인 매출 상승에 이바지하겠습니다.

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