GE HealthCare는 100년 넘는 역사와 기술력을 바탕으로 세계 의료기관에 영상 진단 장비, 환자 모니터링 시스템, 인공지능(AI) 기반 진단 솔루션을 제공하는 글로벌 헬스케어 리더이다. ‘헬스케어에 한계가 없는 세상(Healthcare has no limits)’이라는 비전 아래, AI와 디지털 혁신을 통해 보다 정밀하고 효율적인 의료 서비스를 구현한다. 지이헬스코리아의 AKA(Australia, Korea, ASEAN) 마케팅팀은 글로벌 전략을 현지 시장에 맞게 실행하는 조직으로, 디지털 마케팅을 중심으로 브랜드 인지도 제고, 고객 경험 혁신, 비즈니스 성과 창출을 수행한다. 지이헬스케어코리아 AKA 마케팅팀 고다영 차장에게 의료기기 산업의 디지털 마케팅 직무와 커리어 여정에 관한 이야기를 들어보자.

GE HEALTHCARE KOREA

AKA 마케팅팀
고다영 차장

안녕하세요, 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 저는 지이헬스케어코리아 AKA(Australia and New Zealand, Korea, ASEAN) 마케팅팀에서 근무하고 있는 고다영 차장입니다. AKA 마케팅팀에서 대상 국가의 디지털 마케팅 리더로 일한 지 3년 차이며, 디지털 마케팅을 중심으로 AKA 국가의 캠페인 기획과 실행을 담당하고 있습니다.

지이헬스케어코리아의 주요 제품과 고객에 관해 알려 주세요.

지이헬스케어코리아는 병원과 의료기관에서 사용하는 다양한 의료 장비와 솔루션을 제공합니다. 대표 제품군으로는 영상 진단 장비(CT, MRI, X-ray 초음파 등), 환자 모니터링 시스템, 인공지능 기반의 진단 보조 소프트웨어 등이 있으며, 주 고객은 대학병원, 종합병원, 전문 클리닉 등 다양한 의료기관과 의료 전문가입니다.

Interview 01

국가별 의료·디지털 환경의 차이를 고려한 전략 기획과 실행

차장님의 업무를 자세히 설명해 주세요.

AKA 마케팅팀은 호주, 뉴질랜드, 한국, 동남아시아 등 각국에서 수립한 마케팅 전략들이 유의미한 성과를 낼 수 있도록 지원하며, 글로벌 마케팅팀의 전략과 발맞춰 각 국가에 방향성을 제안하는 역할을 합니다.
저는 AKA 마케팅팀 내 디지털 마케팅 팀장으로 팀을 리드하고 있으며, 각국의 시장 특성과 고객 니즈를 반영하기 위해 현지 마케팅 담당자들과 함께 캠페인을 기획합니다. SNS 광고, 검색 광고, 디스플레이 광고, B2B에 초점을 맞춘 ABM(Account Based Marketing), 이메일, 캠페인 랜딩 페이지 및 고객 여정 관리 등 다양한 디지털 채널을 활용해 브랜드 홍보나 제품 런칭, 고객 참여 프로그램을 관리합니다. 기존 고객뿐 아니라 잠재 고객에게도 GE HealthCare의 메시지를 효과적으로 전달하는 방법을 고민하고 기획하는 역할을 담당합니다.

기획했던 프로젝트 중 기억에 남는 것을 말씀해 주세요.

2024년 진행했던 Year-End Sale(Y.E.S) 캠페인이 특히 기억에 남습니다. 이는 자사 온라인몰을 활발히 운영하고 있는 필리핀, 호주, 한국에서 세일즈 전환(Sales Conversion)을 목표로 진행한 캠페인으로, 유료 광고 채널, 이메일, 인사이드 세일즈팀의 아웃바운드 캠페인, 온라인 데모 등을 적극 활용했습니다. 기존 고객과 신규 고객을 온라인몰 주문으로 전환해 매출을 증가에 기여했으며, 특정 국가에서는 캠페인 기간 연간 판매량의 두 배를 초과하는 성과를 달성하기도 했습니다.

국가마다 시장 특성에 다른 점이 있나요?
마케팅 전략을 수립하고 실행하는 과정에 이를 어떻게 반영하는지 궁금해요.

국가마다 의료 시스템, 고객의 정보 접근 방식, 디지털 채널 활용도 등이 다르기 때문에 마케팅 전략도 달라져야 합니다. 예를 들어, 한국에서는 페이스북 사용률이 낮은데, 동남아시아 일부 국가에서는 페이스북이 주요 매체로 활용됩니다. 북미에서 좋은 성과를 보이는 링크드인 광고가 아시아권에서는 성공 사례를 찾기 힘들고요. 이는 고객군(의료 전문가 포함)이 매체를 인식하고 활용하는 방식의 차이라고 이해할 수 있습니다. 이러한 차이를 파악하여 최적의 전략을 수립하기 위해 현지 팀과 충분히 소통하며 전략적 전술(tactics)을 조정해 나가야 합니다.

Interview 02

자율과 협업이 공존하는 실행 중심의 근무 문화

전공과 현재까지의 커리어 패스를 들려주세요.

저는 인문학부에 진학하여 영어영문학을 전공했고, 복수전공으로 경영학과를 수료했습니다. 학부 시절에는 연극 동아리 활동을 열심히 했는데, 에너지를 발산하고 사람들과 교류하며 눈에 보이는 결과물을 만들어내는 것에 큰 매력을 느꼈습니다. 연극 동아리를 통해 제 성향이 영업 직군과 잘 맞을 것 같다는 생각이 들었고, 2015년 지이헬스케어코리아의 인턴십 기회를 얻어 초음파 사업부에서 영업마케팅 인턴으로 커리어를 시작했습니다.
인턴십을 마치고, 국내 제약회사에 영업직으로 입사하게 되었고, 이후 외국계 의료 장비 회사로 이직하여 마케팅 PM(Product Manager)으로 근무했습니다. 그러던 중 지이헬스케어코리아 초음파 사업부의 채용 소식을 듣고 지원하여 심장초음파 PM으로 입사했고, 2년 후 한국팀 초음파 사업부 옴니채널 리더로 직무를 변경했습니다. 2022년에 AKA 마케팅팀에 Omnichannel 팀이 새로 구성되면서 디지털 마케팅 리더 자리가 생겼고, 어릴 때부터 관심 있던 리전(Region) 역할이었기에 망설임 없이 지원했습니다. 당시 한국팀 매니저의 적극적인 서포트 덕분에 좋은 결과를 얻어 지금까지 디지털 마케팅 리더로 최선을 다하고 있습니다.

지이헬스케어코리아 입사를 결정한 이유는 무엇인가요?

지이헬스케어코리아는 저에게 ‘사회생활의 시작’을 의미하는 곳입니다. 2015년 인턴으로 근무하면서 지이헬스케어코리아가 지향하는 리더십에 관해 배울 수 있었고, 실무에서도 이를 직접적으로 경험했습니다. 이렇게 배운 마음가짐이 사회생활을 하는 데에 도움이 되었고, 지이헬스케어코리아의 근무 문화와 팀워크를 다시 경험하고 싶은 마음이 컸습니다. 마침, 인턴 시절 근무했던 부서에 입사할 좋은 기회가 주어져 흔쾌히 입사를 결정했습니다.

팀의 근무 분위기가 궁금합니다.

지이헬스케어코리아의 대표적인 문화 중 하나는 ‘빠르게 시도하고, 결과를 바탕으로 개선하거나 과감히 정리하는’ 실행 중심의 업무 수행 방식입니다. 이러한 문화 덕분에 빠른 의사결정이 가능하고, 프로젝트 진행 속도도 매우 역동적입니다. 실패를 두려워하기보다는 새로운 시도를 장려하는 분위기 속에서, 구성원들은 자율성을 갖고 아이디어를 제안하고 실행합니다. 이에 따른 성과를 함께 축하하고 서로의 노력을 인정하는 문화도 자리 잡혀 있고요.
저희 팀 역시 프로젝트 단위로 업무가 빠르게 진행되고, 각자 맡은 역할을 책임감 있게 수행하며 팀원 간의 협업도 활발히 이루어집니다. 유관 부서와의 협업 과정에서도 서로의 성과나 아이디어를 존중하고 적극적으로 칭찬과 피드백을 주고받는 분위기입니다. 빠른 실행력과 개방적인 커뮤니케이션이 결합한 환경에서 업무에 몰입하고, 팀워크를 발휘해 긍정적인 에너지를 느끼며 함께 성장해 간다는 것이 저희 팀의 동력이라고 생각합니다.

Interview 03

다양한 실험을 통해 성장하는 마케터

이 직무에 필요한 역량은 무엇인가요?

이 직무를 수행하기 위해서는 특정 전공이나 스펙보다는 마케팅에 대한 관심과 기본적인 이해가 더 중요합니다. 특히 디지털 마케팅 분야에 관심이 있다면, 유료 광고 채널의 운영과 효율화에 대한 교육 프로그램을 미리 수료하는 것이 실무에 큰 도움이 됩니다. 광고 에이전시에서 직접 캠페인을 운영해본 경험이나, 에이전시를 관리하며 성과를 개선한 경험이 있다면 더욱 유리합니다. 또한 캠페인 지표를 세밀하게 관찰하고, 그 결과를 기반으로 다음 단계를 전략적으로 조정할 수 있어야 하므로, 데이터 분석을 통해 인사이트를 도출하는 능력도 필수적입니다.
글로벌 팀과의 협업이 잦은 만큼, 원활한 영어 커뮤니케이션 능력도 중요합니다. 단순한 회화 능력뿐 아니라, 캠페인 성과나 전략을 영어로 이해하고 전달할 수 있는 수준의 언어 능력이 요구됩니다. 이러한 역량은 다양한 국가의 팀과 효과적으로 협업하고, 글로벌 기준에 맞춘 마케팅 전략을 수립하는 데 큰 도움이 됩니다.

이 직무의 매력과 비전에 관해 말씀해 주세요.

디지털 마케팅은 B2C 시장에서는 보편화된 직무이지만, 헬스케어 업계에서는 아직 발전 가능성이 큰 분야입니다. 기존의 전통적인 마케팅 전략에 디지털 요소를 더해 새로운 방식을 탐구하고 시도해 볼 수 있으며, 그 결과를 직접 만들어 간다는 점이 이 직무의 매력입니다.

지이헬스케어코리아 입사를 희망하는 취업 준비생들에게 응원의 말씀 부탁드립니다.

해야 할 일이나 하고 싶은 일을 주도적으로 찾아가는 분이라면, 이미 지이헬스케어코리아에서 활약할 준비가 되어 있다고 생각합니다. 지이헬스케어코리아는 개인의 자율성과 도전 정신을 존중하는 조직으로, 스스로 목표를 설정하고 이를 실행으로 옮길 수 있는 사람에게 많은 기회를 제공합니다. 때로는 어려운 과제가 주어지기도 하지만, 그만큼 배우는 폭이 넓고, 도전 속에서 자신의 가능성을 확인할 수 있습니다.
새로운 환경에서 빠르게 배우고, 다양한 시도를 통해 성장할 수 있는 분들이라면 여러분들이 가진 호기심과 열정을 믿고 도전해 보시길 바랍니다.

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