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좋은 물건도 알맞은 판매 전략이 없다면 고객에게 닿기 어렵다. 힐티코리아는 힐티의 장인정신이 깃든 제품을 국내 시장에 공급하며 성장했고, 현재는 건설 현장에서 발생하는 다양한 어려움을 해결할 수 있는 솔루션까지 제공해 고객들에게 큰 사랑을 받고 있다. 힐티가 추구하는 가치를 고객에게 전달하고, 활발한 영업활동이 이루어질 수 있게 지원하는 힐티코리아의 마케팅 부서 김영관 그룹장과 홍진걸 그룹장에게 직무에 관한 이야기를 들어보자.
HILTI KOREA
Solution Marketing 홍진걸 그룹장
Strategic Marketing 김영관 그룹장
안녕하세요, 간단히 자기소개 부탁드립니다.
김영관 안녕하세요. 힐티코리아 마케팅 조직 중 전략마케팅 부문 (Strategic Marketing) 그룹장으로 근무 중인 김영관입니다. 2015년 힐티코리아에 입사하여 다양한 직무를 거쳐 현재 8년째 근무하고 있습니다.
홍진걸 안녕하세요. 힐티코리아 솔루션 마케팅 부문 Head of Solution Marketing 그룹장 홍진걸입니다. 힐티 그룹에 입사한 지 8년 차, 그리고 힐티코리아에서 근무한 지는 6년 차에 접어들었습니다.
소속 팀은 어떤 일을 하나요?
Solution Marketing과 Strategic Marketing의 차이에 관해서도 설명해 주세요.
김영관 힐티코리아 마케팅 조직은 제품과 서비스 등 고객의 고충을 해결할 수 있는 요소, 즉 ‘무엇’에 대한 전략을 수립하는 Solution Marketing과, 이를 어떤 고객에게 ‘어떻게’ 전달할 것인가의 전략에 대한 Strategic Marketing으로 구성됩니다. 제가 리드하는 Strategic Marketing은 건설업을 세분화하여 힐티의 제품 및 솔루션 접근 전략을 수립하고 지원하는 Trade Marketing, 이를 통해 수립된 전략을 가장 효율적인 인력구성과 영업활동 지원을 통해 매출 현실화를 지원하는 Market Reach, 또한 회사의 적절한 마진 및 가격 형성을 통해 회사의 지속 성장을 위한 컨트롤 타워 역할을 하는 Pricing, 마지막으로 힐티 브랜드에 대한 인지도와 솔루션에 대한 소개를 디지털 채널을 통해 지원하는 Digital Marketing으로 세분화할 수 있습니다.
홍진걸 Solution Marketing은 ‘고객에게 무엇을 제공할 것인지’를, Strategic Marketing은 이를 ‘어떻게 고객이 있는 곳까지 전달할 것인지’를 고민한다는 것이 차이점입니다. Solution Marketing은 힐티에서 개발한 모든 비즈니스 솔루션을 로컬 시장 상황에 맞게 내놓는 일을 합니다. 제품의 기능, 기술적 스펙은 물론, 시장의 크기와 니즈를 분석해 신제품을 런칭하고, 전략적인 가격 설정과 프로모션을 계획합니다.
Interview 01
고객이 공감할 수 있는 브랜드 이미지 정립
업무를 수행할 때 유의할 점은 무엇인가요?
김영관 Strategic Marketing에서는 고객이 힐티의 제품 및 서비스에 실질적인 가치를 느끼고 구매할 수 있도록 항상 고객의 입장에서 전략을 수립하고, 이를 고객에게 잘 전달해야 합니다. 다양한 매체를 통해 통일성 있는 내용으로 고객과 소통함으로써 명확한 브랜드 이미지를 정립하는 것이 중요합니다.
홍진걸 Solution Marketing 부서는 업무 중 유럽 본사, 동아시아 지역총괄, 힐티코리아 내 여러 부서의 다양한 직원과 의견을 나누는 상황이 매우 많습니다. 서로 다른 배경과 이해관계에 있는 분들과 이견을 조율하고 협의하기 위해서는 정확하고 논리적인 커뮤니케이션이 매우 중요합니다.
참여했던 프로젝트 중 기억에 남는 것을 말씀해 주세요.
김영관 힐티코리아의 영업사원은 담당 영업 지역을 맡아 해당 지역 내의 고객과 현장을 대상으로 영업활동을 하고, 달성률로 업무 성과를 평가받습니다. 영업 효과를 높이기 위해 PYS (Perfect Year Start) 프로젝트를 진행했는데, 장장 6개월에 걸쳐 100여개 영업 지역의 영업사원별 매출, 지역별 잠재고객 분석과 매출 잠재력 등을 분석하고, 지역별로 적절한 매출 타겟을 설정하는 프로젝트였습니다. 이 프로젝트를 진행하는 동안 어려운 일도 있었지만, 힐티의 직판 영업 방식에 맞는 성장 방법을 잘 제시하여 영업 활동의 효율을 높이는 데 기여했다는 점에서 큰 보람을 느꼈습니다.
홍진걸 힐티코리아 최초로 인플루언서를 초청해 진행한 신제품 런칭쇼 행사가 기억에 남습니다. 저는 신제품 런칭 총괄로, 인플루언서 초청이라는, 힐티코리아에서 이제껏 아무도 해보지 않은 일을 기획하고 준비하는 것에 걱정이 많았습니다. 그렇지만 수십 명의 마케팅, 그리고 세일즈 직원분들의 협업으로 힐티가 가장 잘하는 실제 현장 hands-on demo 환경을 구현할 수 있었습니다. 행사 당일, 인플루언서 10여명의 적극적인 참여를 끌어냈고, 행사 후에는 독보적인 행사였다는 긍정적인 피드백을 받아 함께 준비한 모든 이들과 큰 보람을 느꼈습니다.
해당 업무의 어려움은 무엇인가요?
반대로 업무를 통해 성취감 및 보람을 느끼는 순간도 말씀해 주세요.
김영관 Strategic Marketing의 다양한 업무는 ‘제품’ 및 ‘솔루션’을 어떻게 하면 더 효율적으로 시장에 선보일 수 있을까를 고민하는 것에서 시작됩니다. 따라서 전략 수행 기간이 길고, 성공 여부를 확인하는 것도 상당한 시간이 걸립니다. 단기간에 성과를 기대하기 어려운 일이기에, 업무의 동기와 방향성을 잃지 않는 것이 쉽지 않습니다. 그렇지만 회사가 장기적으로 나아가야 하는 방향을 설정하고 제시하는 역할을 한다는 점에서 업무에 대한 보람과 자부심을 느낍니다.
홍진걸 힐티는 우리의 가치를 담은 제품과 서비스를 고객에게 프리미엄 가격으로 선보이고 있습니다. 고객들이 이 가치를 충분히 이해하고 공감할 때 기꺼이 힐티의 제품을 선택하는데, 고객에게 우리의 진심을 전하기가 쉬운 일은 아니죠. 하지만, 그 가치를 알고 오랫동안 힐티의 파트너로 함께 성장하는 고객을 보면 매우 큰 보람을 느낍니다.
업무에 필요한 역량은 무엇이고 어떻게 준비할 수 있는지 조언해 주세요.
김영관 힐티는 차별화된 제품과 서비스로 고객의 고충을 해결한다는 큰 모토를 갖고 있습니다. 그러므로 고객의 입장에서 다양한 상황을 이해하고 이를 혁신할 방법을 고민하기 위해 항상 연구하고 탐구하는 자세와 도전하는 정신을 가져야 합니다.
홍진걸 프로젝트 관리, 커뮤니케이션, 데이터 분석 이렇게 세 가지를 꼽겠습니다. 프로젝트 관리는 평소 생활 또는 학업에서 장기적 계획을 세우고 그에 따른 milestone을 정해 하나씩 목표를 달성하여, 결국 장기목표를 실현하는 습관이 큰 도움이 된다고 생각합니다. 자격증 취득부터 다이어트 목표 달성까지 다양한 과제에 접목해 볼 수 있을 것입니다.
커뮤니케이션은 단순히 말을 잘하는 것이 아니라, 다양한 Stakeholder들의 입장을 이해하고 그들의 눈높이로 소통하는 능력이 중요합니다. 이는 ‘수동적 소비자’로만 지내서는 습득하기 어려운 스킬입니다. 어디서든 ‘능동적 생산자’의 입장이 되어 누군가를 이끌고 결과를 만들어 가는 리더십 경험을 쌓는다면 자연스레 이를 소비하는 Follower들에게 영향력 있는 소통을 할 수 있다고 생각합니다.
마지막으로 데이터 분석 능력은, 복잡한 숫자계산이 중요한 것이 아니라, 어떤 현상을 볼 때 이를 당연시하지 않고 인과관계를 생각해 보는 것이 중요합니다. 일상적인 일에도 호기심을 가지고 그 배경과 결과에 대해 생각해 보고 이를 수치화 하는 습관이 데이터 분석에 도움이 될 것이라 생각합니다.
Interview 02
글로벌 경험과 영업 현장 경험이 마케팅 업무에 큰 도움 돼
전공부터 현재까지의 커리어 패스를 들려주세요.
김영관 저는 건축공학과를 졸업하여, 건설 시공업체 엔지니어와 해외 입찰 관련 보직으로 커리어를 시작하였습니다. 건설회사에 수년간 근무하면서 조금 더 수평적이고 나의 의견을 반영하고 활용할 수 있는 일을 하고 싶다는 생각이 들어서 힐티코리아 마케팅 부서의 PM(Product Manager)으로 이직하였습니다. 힐티코리아에서는 전동공구 소모품 포트폴리오 제품 담당을 시작으로 글로벌 기업 커리어로 업무 영역을 확장했고, 이후 힐티 본사 리히텐슈타인에서 Global Product Manager로 근무할 기회를 얻어, 다양한 문화 및 시장과의 이해 및 글로벌 힐티 비즈니스에 대한 이해도를 높일 수 있었습니다.
한국으로 복귀한 뒤에는 힐티 TSC(Tool Service Center)의 매니저로 근무하며, 제품 판매 이후 AMS(After Market Service)의 가치와 중요성을 배웠고, 영업 부서에서 ASM(Area Sales Manager)으로 이동하여 근무하며 내가 생각한 제품과 서비스에 대한의 고민을 고객에게 직접 전달하며 힐티가 더 나아가고 발전할 수 있는 방향에 대해 고민해 볼 수 있었습니다. 그 후 마케팅 부서로 복귀하여 Strategic Marketing Head로서 회사의 비전을 더 큰 리듬으로 녹여낼 수 있는 전략을 구상하고 이를 실현하기 위한 회사의 역량 증진을 위해 힘을 쏟고 있습니다.
홍진걸 저도 건축을 전공했습니다. 대학 재학 중 미국으로 교환학생을 다녀왔는데 이 경험이 영어 실력을 다지고 국제 감각을 갖추는 좋은 기회가 되었습니다. 졸업 후 삼성물산 빌딩사업부에서 사회생활을 시작하였고, 4년간 서울시청사 현장공사팀, 평택 미군병원 현장품질팀을 거치며 실무를 배웠습니다. 직장 생활을 하면서 자기 발전의 필요성을 느껴 유럽에서 2년 과정의 MBA를 수료했는데, 이것이 전환점이 되어 영국에 있는 힐티북유럽본사 전략마케팅팀에 입사하였습니다. 이후 힐티코리아 전략마케팅 팀장 2년, 영업소장 2년을 거쳐 현재 Head of Solution Marketing으로 근무하고 있습니다.
현재의 업무에 가장 도움이 된 경험은 무엇인가요?
김영관 Global Product Manager 경험입니다. 혁신과 차별화의 가치를 담은 하나의 신제품을 출시를 위해 수년간 세밀한 체계를 통해 준비하는 힐티의 고집스러운 장인정신을 배울 수 있었으며, People과 힐티가 조직의 인재를 진심으로 대하는 방법을 느끼게 된 소중한 기회였습니다.
홍진걸 건설사에서 현장을 누비며 땀 흘린 경험, 교환학생과 MBA 과정을 통해 다국적 친구들과 공부한 경험, 힐티 유럽 본사에서의 전략업무 경험 등 모든 커리어가 현재의 업무에 크고 작은 도움이 되었습니다. 그중에서도 지난 2년간 영업소장으로 근무한 것은 저에게 꼭 필요한 역량을 갖추는 좋은 경험이었습니다. 고객에게 힐티의 가치를 직접 전하고 이를 매출로 연결하면서 여러 가지 노하우를 가지게 되었고, 영업 팀원들을 코칭하면서 업무를 보는 시야가 넓어졌습니다. 이 경험이 직판영업 현장에 적합한 마케팅 전략을 수립하는 데에 아주 큰 도움이 됩니다.
팀의 리더로서 팀워크를 위해 어떻게 노력하나요?
김영관 지나친 피드백은 참견이 될 수 있기에, 팀원들의 업무 자율성을 최대한 보장하는 선에서 업무의 방향성을 제시하고 업무 동기를 잃지 않도록 독려하고 있습니다. 팀원들이 자유롭게 생각하고, 업무에서 새로운 시도를 즐길 때 팀이 발전한다고 생각하거든요. 팀 리더로서 팀원들이 동기를 유지할 수 있도록 돕고, 업무의 방향성이 모호할 때 명확한 피드백을 주는 것이 발전적인 팀워크에 도움이 되는 것 같습니다.
홍진걸 팀원들이 ‘어떻게 일하는지’보다 ‘어떻게 지내고 있는지’에 관심을 가지려고 합니다. 일로 만난 사이지만, 일 이야기만 하는 관계로 지내고 싶지는 않거든요. 팀원들이 업무에 어려움이 있을 때나 회사에서 힘든 일이 있을 때 편하게 도움을 청할 수 있는 선배가 되자는 마음으로 종종 가벼운 커피 챗 시간을 갖습니다. 서로를 열린 마음으로 대할 때 실무적 소통과 이해도 증진된다고 믿습니다.
Interview 03
인재 개발에 진심인 회사, 힐티!
소개하고 싶은 힐티의 기업문화가 있나요?
김영관 커리어 개발에 관한 이야기를 하고 싶습니다. 힐티에서는 정기적으로 장기적, 단기적 커리어 목표를 설정하고 이를 매니저와 함께 논의합니다. 각자의 커리어 트랙에 따라 여러 업무에서 다양한 경험을 하거나 특화된 업무를 지속할 수 있도록 커리어 개발 방법을 회사에서 함께 고민하고 제시해 주는 것이지요. 커리어 목표를 이루기 위한 커리어 패스를 회사에서 적극적으로 도와주기 때문에 과감하게 변화에 도전하며 업무 역량을 개발할 수 있습니다.
홍진걸 김영관 그룹장님 말씀에 매우 공감합니다. 힐티는 ‘인재 개발’에 진심인 회사입니다. ‘힐티 management team의 80% 이상이 내부 승진자라는 것과 매년 모든 직원이 매니저와 커리어 개발을 논의한다는 것에서 인재 개발에 대한 노력을 알 수 있죠. 힐티는 개인 역량 개발을 위한 정기적인 코칭, 커리어 기회 창출을 위한 다양한 과정 및 해외 임원 식사, 현장 동행 등 인재 관리를 위한 플랫폼과 세션이 잘 구축된 회사입니다. 성장 목표가 분명하고 목표에 대한 열정이 있는 직원이라면, 힐티에서 체계적으로 성장할 수 있습니다.
새로운 팀원을 채용할 때 자주 하는 질문은 무엇인가요?
김영관 지원자의 과거 업무 경험에 관련된 질문과 열정에 대한 질문을 많이 하는 편입니다. 글로벌 기업의 특성상 글로벌 전략과 현지화의 중간에서 효율적인 답을 찾기 위해 많은 고민과 노력이 필요한데, 우리에게 맞는 전략을 구상하고 시장에 입혀 나가려면 정답을 찾아가는 열정이 있어야 한다고 믿기 때문입니다.
홍진걸 지원자를 움직이는 원동력이 무엇인지 묻습니다. 이 질문으로 어떤 가치관을 가지고 있는지 알 수 있으며, 긍정적인 영향을 주는 에너지를 가진 사람인지 확인할 수 있다고 생각합니다.
같은 직무 또는 힐티코리아 입사에 관심 있는 취업 준비생들에게 취업 팁 부탁드려요.
김영관 본인이 이바지할 수 있는 것과 얻고 싶은 것을 명확하게 설명할 수 있으며, 직무와 커리어에 대한 열정을 어필할 수 있다면 결국은 원하는 결과를 얻으실 것입니다. 마케팅 직무는 고객과 호흡하며 고객 중심의 사고를 하는 업무라는 것에 집중하여 준비하시기 바랍니다.
홍진걸 글로벌 조직 및 업무 경험과 체계적인 인재 관리 프로그램을 통한 커리어 개발 기회, 그리고 명확하고 탄탄한 장기전략을 가진 회사 경험을 원하는 분들에게 힐티코리아를 자신 있게 추천합니다.
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