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인적성·면접후기

서민금융진흥원

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전체 채용시기 - 3 1 -
2019년 상반기 - 3 1 -

합격자소서 질문 및 내용

  • 1. 면접은 어디에서, 몇 시에 보셨습니까?

    시청역 프레스센터. 오수 4시

  • 2. 면접관 및 지원자는 몇 명이었습니까?

    면접관 4명, 지원자 5명

  • 3. 면접유형은 어땠습니까?

    자기소개서 기반 구조화 면접

  • 4. 면접 진행방식에 대해 적어주세요.

    먼저 돌아가면서 1분 자기소개를 하였고, 이후 면접관 개별로 공통질문을 실시. 답변은 먼저 하겠다고 말하면 하고, 또 손들고 하는 식으로 계속 진행. 질문의 경우, 지속적으로 꼬리 물기의 질문과 심도 높은 질문이 들어옴. 따라서 대답도 그에 걸맞아야 함.

  • 5. 면접 질문과 그에 대한 답변을 적어주세요.
    Q.상담 업무 중에 대출을 받을 수 없음을 알리는 경우, 뭐라고 하겠는가?
    A.롤플레잉 식의 질문. 실제 상황이라고 생각하고 대답이 아닌 상담을 해야 하는 형태
    쿠션용어를 활용하며 안타깝다, 다른 방안이 없는지 추가로 알아보고 추후 알려주겠다는 식의 고객을 위하는 답변이 정석.
    Q.본인의 경력이나 경험 중에 지원 직무에서 활용가능한 것을 말하고 어떻게 활용할지 말할 것
    A.상담이라는 직무 특성상 고객을 상대했던 경력을 얘기함. 단, 내부고객을 응대한 경험을 얘기했음.
    고객 응대할 때 악성 컴플레인이 인입되었고, 충분한 설명과 재발 방지의 약속을 했지만 고객의 화가 누그러들지 않았다.
    따라서, 따로 만나 영업비를 사용하여 고객 불만에 대한 서비스를 제공했다고 했음.
    이런 경우는 드물고, 상담 업무 간에 고객을 충분히 이해하며 응대하겠다고 함.
    Q.마지막으로 어필하고 싶었던 점?
    A.경력 관련하여 트레이너(트레이닝) 경험 얘기. 20~50대 까지 폭 넓은 가맹점주를 지도했다. 상담 요청 고객도 다양한 연령일 것. 따라서 잘 응대할 수 있고, 고객들 역시 서민이었으니 충분히 입장을 이해하면서 근무할 자신이 있다고 끝까지 어필함.
  • 6. 면접관 반응은 어떠했습니까?

    지원자의 편안하고 솔직한 답변을 듣고 싶다는 인상이 느껴졌음. 오히려 진짜 모습을 보고 싶으니 그 때는 왜? 어떻게? 그래서? 결과는? 이런식의 반응이 나옴. 따라서 다른 길로 답변이 샐 수도 있음. 끝까지 멘탈잡고 차분하게 대답해야함. 마지막으로 면접이 40분이 넘는데 쉴 틈 없이 치고 들어오니 긴장의 끈을 놓쳐서는 안 됨.

  • 7. 면접 분위기는 어떠했습니까?

    전체적으로 화기애애하고 웃음도 나오는 등의 편안한 분위기가 조성되어 있음. 다만, 날카로운 질문이 연속적으로 들어오기 때문에 차분하게 생각을 정리하며 대답할 필요가 있음.
    또한, 자리가 드라마에서 나오는 임원회의? 이사회의? 그런 곳이라 상체만 보임. 전체적인 이미지를 보여주는 장소가 아니니 편안하게 봐도 무방. 긴장하는 모습을 통한 진실성 어필이 다소 불가능한게 안타까웠음.

  • 8. 면접 후 아쉬웠던 점은 무엇입니까?

    다소 차분하지 못했던 것 같다. 담백하게 얘기하고, 묻는 의도를 파악해서 적절한 답변을 했어야 했는데라는 아쉬움이 남았음...
    또한 직무 특성상 여성 지원자가 더 많았다. 관련 경험 푸는 실력이 보통이 아니였는데 더 철저한 준비를 하지 못한 것이 아쉬웠고, 롤플레잉은 예상했지만 실제로 하지 않았던 것이 나중에 면접 끝나고 아쉬웠음. 면접 후 인성검사 하는데 조직에 맞게 나를 설정하고 보길.. 생각해보니 너무 나답게 봤음...

  • 9. 면접 준비생을 위한 조언 한 마디 부탁드립니다.

    해당 조직의 입사를 위해 무엇을 준비했냐는 질문에 조사만 엄청 했고, 그 조사에 대한 것이 이거저거였다는 식의 답변을 했다. 그런데 조사를 통해 내가 어떻게 기여를 할 것이고, 기여하는 점이 조직에 이런저런 발전에 긍정적일 것이라는 답변을 한 지원자가 있었다. 그것이 정답이었다. 기업조사와 나의 직무, 그리고 나의 입사 후 포부를 매칭하며 예상 답변을 미리 작성해보자. 분명 큰 도움이 될 것이다. 마지막으로 떨지 말고 차분하게 봐야 실력이 나오니 긴장을 너무 하지 말자.

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