[CS Assistant에서 Engineer로]
16년 7월부터 8월까지 한 달 간 oooo코리아 서비스센터에서 CS Assistant로 근무한 경험이 있습니다. 내방, 택배, 유선상으로 고객들을 가장 가까이서 대하고, Customer Engineer들과 함께 근무를 하며 자연스럽게 Field Engineer에 관심을 갖게 되었습니다.
CS Assistant업무를 하면서 불편을 겪는 고객들에게 도움을 주는 일에 보람을 느꼈으며, 고객지향적인 마인드를 기를 수 있었습니다. 뿐만 아니라, 유선상의 문의를 주시는 고객들을 대하며 콜센터, IP Telephony에 대한 관심이 생겼습니다. 이러한 경험을 바탕으로, 단순한 Assistant가 아닌 전문지식을 갖춘 Field Engineer로서 근무하게 된다면 누구보다 적극적이고 즐겁게 일 할 수 있을 것이란 생각이 들었습니다.
또한, 16년 1월부터 졸업작품으로 802.11a OFDM WIFI 모듈을 제작하였습니다. 데이터 전송에 관련된 기본적인 내용을 파악하고, 송신 안테나에서 수신 안테나까지 데이터가 어느 정도의 정확도로 전송되는지 확인/개선하는 작업을 통해 네트워크 시스템에 대한 관심을 키웠습니다.
그러던 중, oo대학교 취업박람회에서 ECS텔레콤의 인사팀 분들에게 회사관련 설명을 듣고, 기업음성통신통합 솔루션/서비스를 직접 경험할 수 있다는 생각에 가슴이 뛰었습니다.
CS Assistant로 근무하며 직접 체험해본 컨택센터 경험과, 전자공학 전공으로 졸업작품을 통한 네트워크에 대한 이해는 ECS텔레콤의 Field Engineer로서 가장 큰 빛을 발할 수 있을 것이란 생각이 들어 지원하게 되었습니다.
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