건설 현장에서 쉽게 볼 수 있는 공구 브랜드 힐티 그룹에는 135개 이상의 국적을 가진 32,000명의 직원들이 근무하고 있다. 서로 다른 문화적 배경을 가진 다양한 사람들이 모인 팀이 더 나은 결과를 만든다는 믿음 아래 다양성과 포용성을 사업 전략의 필수적인 부분으로 강조하고 있다. 특히, 2023년에는 글로벌 관리팀의 여성 대표 비율이 25%에 도달해 역량을 갖춘 인재에게는 유리 천장 없는 도전이 가능하다는 것을 몸소 보여주고 있다. 힐티코리아의 김현민 General Manager와 함께 힐티의 구성원들이 어떤 문화에서 어떻게 일하는지 알아보자.
HILTI KOREA
GM Office
김현민 General Manager
안녕하세요, 힐티코리아는 한국 시장에서 어떻게 사업을 전개하고 있나요?
안녕하세요. 힐티코리아는 일반 건축사업부, 플랜트를 담당하는 Energy & Industry 사업부, 공구/건설자재 유통업 고객을 담당하는 파트너 사업부를 운영하고 있습니다. 건설회사 영업을 통해 건설 현장에 전동공구를 납품하는 것이 매출에서 상당 부분을 차지하고, 일반 소비자에게 전동공구를 판매하기도 합니다. 힐티가 제공하는 전동공구는 유선/무선 공구, 다이아몬드공구, 측정기와 공구 소모품을 포함하며, 케미컬/기계식 앵커, 화스닝, 찬넬 등의 체결제품도 선보이고 있습니다.
Interview 01
독보적인 제품 성능과 고객사를 이해하는 영업 전략
힐티가 제공하는 제품과 솔루션의 강점은 무엇인가요?
제품 경쟁력과 판매정책이라고 생각합니다. 힐티는 제품의 내구성과 성능 면에서 뛰어난 품질을 자랑합니다. 설립 초기, 기술 강국인 독일과 스위스의 엔지니어를 만족시킬 수 있는 공구를 제작하기 위해 연구와 테스트, 엄격한 생산 과정에 최선을 다했는데, 이렇게 쌓은 노하우가 힐티를 전문적이고 프로페셔널한 공구 브랜드로 성장하도록 했습니다. 현재도 R&D에 적극적으로 투자하고, 힐티만의 생산과정을 고수해 이 부분이 제품 가격에 영향을 미치지만, 비교 불가한 제품 성능으로 많은 고객의 선택을 받고 있습니다.
또한, 힐티는 건설회사에 제품을 직접 판매하고 있습니다. 그래서 공구를 판매하는 기업이지만 전문 건설 기술에 대한 이해가 높습니다. 건설 현장에서는 늘 예기치 못한 문제가 발생하고 돌발상황이 생기기도 합니다. 힐티는 고객사가 이러한 어려움을 겪을 때 새로운 공구나 건설기법을 제시해 고객사와 함께 문제를 해결할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 유통사나 대리점을 통하면 매출을 신장하는 데 도움이 될 수도 있지만, 이러한 이유에서 직접 판매하는 정책을 유지하고 있습니다.
힐티가 추구하는 가치와 기업 문화에 관해 말씀해 주세요.
힐티는 혁신적인 솔루션 파트너로서 Making Construction Better, 즉 건설 산업의 선진화에 기여하는 것을 그룹의 궁극적인 미션으로 삼고 있습니다. 이 미션을 달성하는 과정에서 우리는 용기, 헌신, 팀워크, 정직 (Courage, Commitment, Teamwork, Integrity) 4가지를 우리의 핵심 가치로 여깁니다. 업계에 존재하지 않던 혁신적인 제품과 솔루션을 제공하기 위해서는 용기와 헌신이 필요하며, 고객에게 솔루션을 효과적으로 제공하기 위해서는 영업, 마케팅, 기술부, 지원 부서 간의 긴밀한 팀워크와 협업이 매우 중요합니다. 팀워크에는 신뢰가 전제되어야 하며, 신뢰는 정직하지 않은 조직에는 존재할 수 없습니다.
Interview 02
누구에게나 공평하고 공정한 기회가 열려 있는 힐티
대표님의 커리어 패스가 궁금합니다.
다국적 제약회사 MSD Korea의 영업 마케팅 직무로 사회생활을 시작했습니다. 2002년, MSD 미국 본사로 옮겨 5년간 제품사업부 마케팅을 담당했는데, 조금 더 공부하고 싶은 생각이 들어 Chicago Booth MBA에 진학했습니다. 이후 전략 컨설팅펌 맥킨지에서 5년 동안 컨설턴트와 Engagement Manager로 근무했습니다.
그리고 2014년, 힐티 본사의 그룹전략기획부서(Corporate Development)에 입사해 힐티와의 인연을 이어가고 있습니다. 본사 전동공구 사업부 (Business Unit Power Tools & Accessories) 내 공구 소모품 사업부 (Inserts Segment) 글로벌 마케팅 그룹 매니저, 아시아 본사 동아시아지역의 총괄 솔루션 마케팅 Head를 거쳐, 2020년 11월부터 힐티코리아 대표이사를 역임하고 있습니다.
현재의 업무에 특별히 도움이 된 경험이 있으신가요?
20년 넘게 사회생활을 하면서 다양한 경험을 했다고 생각하는데, 어느 하나의 특별한 경험이 업무에 영향을 주었다고 생각하진 않습니다. 지금까지 다양한 산업군, 직무, 지역을 거치며 경험한 모든 것이 현재 General Manager로 일하는 데 큰 도움이 되었습니다. 다국적 제약사에서 병원/의원 영업을 했던 경험, 맥킨지에서 폭넓은 산업군의 전략 프로젝트를 수행하고 리드한 경험, 미국, 유럽, 아시아로 근무지를 이동하면서 다양한 문화 배경을 가진 직원들과 근무한 경험이 저를 글로벌하고 다방면에 대한 이해가 풍부한 사람으로 성장하도록 했습니다.
비교적 남성성이 강한 분야에서 여성 대표로 활약하고 계십니다. 이 분야에서 여성 리더가 가지는 강점은 무엇이라고 생각하세요?
채용 시 지원자들을 면접하는 과정에서 제가 여성이라는 것에 놀라는 분들을 보곤 합니다. 건설업 전반에서 여성 근무자 비율이 낮고, 특히 대표가 여성인 경우는 흔치 않다 보니, 지원자들이 신선하고 긍정적으로 느끼는 것 같습니다. 힐티는 다양성의 존중과 포용을 인사 전략의 중요한 축으로 정의하고 추진해 왔으며, 다양성에 대한 열린 사고와 기업문화를 지향합니다. 그런 점에서 힐티코리아의 여성 대표가 가지는 상징성이 크다고 생각합니다. 외부적으로는 힐티의 열린 문화를 직접적으로 보여준다는 의미가 있고, 내부적으로는 힐티에 근무하는 모든 여성 직원이 더 도전적이고 진취적으로 사회생활을 하는 동기가 되는 것 같습니다.
Interview 03
미래지향적이고 성장 지향적인 인재
인재를 채용할 때 가장 중요하게 평가하는 부분은 무엇인가요?
직무를 수행할 역량만큼 중요한 것이 힐티 기업 문화와의 fit이라고 생각합니다. 용기, 헌신, 팀워크, 정직이라는 힐티의 핵심 가치가 지원자의 가치관에서 얼마나 중요한 부분인지, 미래지향적이고 성장 지향적인 사람인지를 중요하게 평가합니다.
글로벌 역량도 중요할 것 같아요.
그렇습니다. 힐티가 세계 10개 지역 총괄과 65개 이상의 판매 법인을 가지고 있기에, 내부적으로 많은 글로벌 경력 개발 기회가 있습니다. 장기적으로 본사 또는 지역 총괄에서 근무하거나, 이들과 긴밀히 협업하는 부서에서 근무하고자 한다면, 체계적이고 원활한 커뮤니케이션 역량, 열려 있는 사고를 갖추는 것이 중요합니다.
사회 초년생 시절로 돌아간다면 꼭 하고 싶은 것은 무엇인가요?
제 커리어를 돌아볼 때, 만족스러운 부분도 있고 아쉬운 부분도 있지만 다시 그때로 돌아가도 다른 결정을 할 것 같지는 않습니다. 도전하길 잘했다고 생각하는 경험도, 후회가 남는 경험도, 결국 저에게 맞는 기업과 직무를 찾아가는 과정이었다고 생각하기 때문입니다. 사회 초년생 시절 성급히 선호하는 산업군이나 직무를 단정하기보다 때로는 끈기 있게 배우면서, 때로는 새로운 도전을 이어가면서 성장의 기회를 많이 경험해 보셨으면 좋겠습니다.
