봉사는 공동체 윤리 중 가장 중요한 가치라고 생각합니다. 고객을 향한 투철한 봉사정신의 자세는 조직에 대한 긍정적인 인식을 보장하기 때문입니다. 국민이라는 고객은 공사의 신뢰도를 좌우하는 강력한 지지 기반입니다. 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 최선의 역량을 발휘할 때 조직은 영속된 신뢰를 받을 것입니다.
봉사정신의 부재는 조직의 쇠퇴와 직결됩니다. 조직의 일부 구성원이 고객을 위한 서비스 향상의 노력을 하지 않는다면 전체에도 영향을 주어 조직의 문화를 흔들 수 있습니다. 느슨해진 내부 구성원 간 신뢰는 고객보다는 자신의 안위를 더욱 고려하게 하고 고객의 소리를 경청하지 못하는 부작용을 초래하여 발전을 저해할 것입니다.
저는 대형 의류매장 아르바이트 경험을 통해 고객의 다양한 요구사항을 파악하고 해결하는 자세를 길렀습니다. 거동이 불편한 고객을 위해 전단 설명으로 희망 상품들을 파악 후 수집하여 구매를 도왔고, 계산대 앞 긴 대기 줄로 장시간 기다리는 고객들을 위해 빠르게 동료들과 협업하며 고객의 매장 만족도를 높였습니다. 이를 바탕으로 입사 이후에도 고객을 생각하는 봉사정신에 입각해 공사의 신뢰도 향상에 기여하고 싶습니다.
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