합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.본인이 회사를 선택하는 기준은 무엇입니까?보기

답변

[나만의 기준, 비전과 커뮤니케이션]
기업을 선택할 때 저는 비전을 가장 중요시 여깁니다. 비전이 미래이자 추구해 나갈 방향이기 때문입니다. 그래야만 제가 회사 근무를 하면서 경영방침이나 이념과 마찰을 겪는 경우도 없을 것이며 이는 곧 회사에도 이익이 될 것입니다.

비전이 회사를 선택하는 가장 큰 기준이지만 저는 활발한 커뮤니케이션이 이뤄지는 회사를 선호합니다. 의사소통이 원활해야 노사관계에도 대립이 없을 것이며 상호 존중하는 회사 풍토가 조성될 수 있기 때문입니다.

이 두 가지 기준을 고려해 저는 ‘도시철도 최고의 기업’ 서울메트로에 지원하게 되었습니다. 그러므로 회사와 제가 추구하는 비전 그리고 활발한 커뮤니케이션을 바탕으로 ‘일등 메트로’가 될 수 있도록 기여하겠습니다.

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질문Q2.본인이 왜 반드시 서울메트로에 입사해야한다고 생각하십니까? [200자 이상 400자 이내]보기

답변

[서울메트로의 비전, 곧 나의 미래]
저는 서울메트로의 ‘믿고 함께 갈 수 있는 일등 기업’이라는 추진 방향에 관심이 쏠렸습니다. 대개 회사에 입사 후 사원들은 정체성을 잃고 회사의 이윤만 쫓는 경우가 허다합니다. 하지만 서울메트로만은 다르다고 저는 추진 방향을 보고 생각하게 되었습니다. 또한 소통과 화합, 혁신을 추구하는 서울메트로의 비전이 제 비전과 일치한다는 것을 알게 됐습니다.

이를 통해 저는 서울메트로 입사를 결심하게 되었습니다. 회사에서도 저 같이 기업의 비전 그리고 추진 방향과 일치하는 인원을 선발하는 것이 이득일 것입니다. 함께 호흡하고 협력하는데 아무 문제가 없을 것이기 때문입니다. 그러므로 저는 서울메트로에 적합한 인재이며, 제 역량이 최대로 발휘될 수 있는 회사라 생각합니다.

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질문Q3.본인의 인생관이나 인생의 신조는 무엇이며, 그것에 영향을 주었던 사건이나 인물은 무엇(누구)입니까?보기

답변

[긍정마인드와 도전정신, 히딩크를 본받다]
저는 스포츠를 즐기면서 긍정적인 마인드와 함께 강한 도전정신을 인생관으로 갖고 있습니다. 이는 2002년 월드컵 당시 거스 히딩크 감독을 보면서 깨우쳤습니다. 위기와 시련이 닥치더라도 긍정마인드와 도전정신만 있으면 불가능한 것이 없다는 것을 히딩크가 증명해 보였습니다.

저 또한 이러한 인생관으로 매사에 적극적인 행동을 보입니다. 그렇기 때문에 저는 주변 지인들로부터 ‘엔도르핀’이라 불립니다. 제가 긍정적인 마인드를 갖고 있다 보니 저를 보는 사람들도 힘이 난다는 것입니다. 히딩크를 본받아 긍정마인드로 살기 시작한 제가 이제는 다른 사람들에게 영향을 주고 있는 것입니다. 지금부터는 서울메트로의 인재가 되어 회사에 긍정에너지와 도전정신을 불어 넣겠습니다.

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질문Q4.신의 인생관에 따라 행동하여 좋은 결과를 만들었던 사례는 무엇입니까?보기

답변

[책임감과 도전정신, 성공의 근원]
지난해 저는 2013 **** 스페셜올림픽에 대학생기자단으로 참가했습니다. 평소 스포츠에 대한 열정과 관심이 남달랐던 저는 메인미디어센터 근무를 자처했습니다. 대회 초반, 부족한 제 능력으로 인해 저희 대학생기자단은 해외 매체들에 밀려 존재감을 잃어갔습니다.

이에 저는 “어떻게 홍보를 하면 우리를 알릴 수 있을까?”라는 생각을 했습니다. 그리고 저는 책임감과 도전정신을 갖고 꾸준히 명함을 이용해 구두로 홍보 및 마케팅을 하면서 기자단의 이름을 알렸습니다. 그 결과 대회 중반, 저희 기자단은 기성 매체보다 왕성한 활동을 할 수 있게 되었고, 외신과 인터뷰도 하였습니다. 그 때의 책임감과 열정 그리고 도전정신을 이제는 서울메트로에서 실현하겠습니다.

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질문Q5.본인이 지원한 직무에 필요한 역량은 무엇이며, 그 이유는 무엇입니까? [200자 이상 400자 이내]보기

답변

[스페셜올림픽 취재, 인생의 전환점]
저는 지난해 지적 장애인들만의 축제인 스페셜올림픽 취재를 다녀왔습니다. 대회 기간 동안, 저는 메인프레스 신분증을 지참하면서 여러 경기장을 다녔습니다.

대회를 통해 저는 지적 장애인들도 저희와 동일한 열정을 갖고 삶을 산다는 것을 깨우쳤습니다. 1위를 차지한 후 눈물을 흘리는 모습과 경기 결과에 아쉬워하는 장면을 보면서 제가 정신적으로 건강한 만큼 이들을 도울 수 있는 사람이 되어야겠다는 것을 느꼈습니다. 그러므로 이를 느끼게 해준 프레스 신분증이 저에게는 가장 소중한 사진입니다.

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질문Q6.직무에 필요한 역량을 갖추기 위해 본인이 노력했던 점은 무엇입니까? [200자 이상 400자 이내]보기

답변

[리더십과 커뮤니케이션은 필수]
저는 서울메트로 사무직을 수행하는데 있어 리더십과 커뮤니케이션이 가장 필요한 역량이라 생각합니다. 먼저 업무를 추진할 때 가장 필요 시 되는 역량이 리더십입니다. 이러한 리더십이 없을 경우에는 맡은 업무에 대한 책임감도 부족하게 될 것입니다. 사무직이라고 해서 틀에 박힌 업무만 하는 것이 아닙니다. 사무직은 현장을 보조하는 역할을 맡기 때문에 각 개인이 강한 리더십을 갖춰야 할 것입니다.

이와 함께 커뮤니케이션 능력도 중요한 부문입니다. 구성원들과 원활한 커뮤니케이션 관계를 이루지 못한다면 직무를 수행하는데 어려움을 겪을 수밖에 없습니다. 또한 팀워크도 무시할 수 없는 존재이기 때문에 커뮤니케이션이 동반되지 않는 이상 서울메트로에서 생존하기는 힘들다고 생각합니다.

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질문Q7.위에서 기술한 자신의 역량을 발휘해서 좋은 성과를 창출했던 사례에 대해 작성해 주십시오. [200자 이상 400자 이내]보기

답변

[다양한 대외활동, 나만의 무기]
저는 리더십과 커뮤니케이션 능력을 동시에 갖추기 위해 다양한 대외활동을 하였습니다. 평소 글쓰기에 관심이 있었던 저는 대학생기자단 활동을 시작으로 언론사 인턴기자 및 아르바이트 활동 등을 하면서 먼저 커뮤니케이션 능력을 갖춰갔습니다. 뿐만 아니라 대외활동을 할 경우에는 직접 팀장을 맡아 조직원들을 이끌기도 했습니다.

처음에는 리더십과 커뮤니케이션을 갖추는 것이 쉽지 않았습니다. 하지만 대학생기자단 활동을 하면서 다양한 계층의 사람들을 만나 저만의 인맥을 갖추게 되었고 이를 통해 자신감을 얻게 되었습니다. 더불어 조직원들과의 하모니도 중요하다는 것을 깨우치게 되었습니다. 다양한 경험을 통해 갖춘 리더십과 커뮤니케이션, 이제는 서울메트로를 위해 선보이겠습니다.

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질문Q8.서울메트로의 서비스에 대해 종합적인 평가를 한다면 100점 만점에 몇 점이며, 그 이유는 무엇입니까?보기

답변

[역량 발휘와 함께 ‘하모니’를 외치다]
저는 지난 여름 ‘***** 블로그 대학생 기자단’으로 활동하면서 ‘*** 엑스포’에 참가했습니다. 대학농구 홍보를 맡은 저는 선수 카드를 만드는 등 다양한 홍보, 마케팅 활동을 펼쳤습니다. 하지만 대학 축구 및 배구의 홍보가 미미하자 저희는 고심에 빠졌습니다.

당시 저는 팀장이 아니었지만 “스포츠 종목 구분 없이 전 인원이 협력해 홍보를 펼치자”고 제안했습니다. 그리고 저의 제안과 같이 홍보를 한 결과, 모든 종목이 고른 홍보 효과를 누릴 수 있었습니다. 제가 가진 리더십과 커뮤니케이션 능력이 팀워크와 조화를 이룬 것입니다.

저는 엑스포 활동을 통해 제가 가진 역량의 발휘도 중요하지만 조직 구성원들과 이루는 팀워크 또한 중요하다는 것을 깨우쳤습니다.

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질문Q9.서울메트로의 서비스 중 잘되고 있는 점과 잘 안되고 있는 점은 무엇이라고 생각하십니까? [200자 이상 600자 이내]보기

답변

[매길 수 없는 서비스 가치, 높은 잠재력만은 확신]
서울메트로 서비스를 점수로 평가한다면 저는 80점을 주겠습니다. 서비스 가치는 이용객에 따라 기준이 상이하기 때문에 점수로 수치화하는 것이 힘들지만 대체로 서울메트로 서비스는 만족할 수 있는 수준입니다. 이용할 때만큼 편리함과 철도 내 온도는 고객들의 만족도를 끌어올리는데 충분합니다.

물론 20점의 감점요인도 있습니다. 올해 발생한 지하철 지연사고, 지하철 좌석 진드기 논란과 전동차의 노쇠화는 피해갈 수 없는 마이너스 요인입니다. 하지만 이러한 점은 앞으로 개선 및 보완이 가능한 점이기 때문에 서비스 개선의 잠재력을 갖추고 있습니다. 그렇기 때문에 점수를 80점으로 매겼지만 서울메트로는 높은 발전가능성을 내재하고 있다고 볼 수 있습니다.

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질문Q10.본인이 위에서 기술한 잘 안 되고 있는 점을 개선하기 위한 방안은 무엇입니까? [200자 이상 600자 이내]보기

답변

[단점을 보완해 `서울메트로`만의 장점으로]
단점을 보완해 강점으로 만드는 것이 제가 서울메트로 입사 후 해야 할 임무라 생각합니다. 먼저 지하철 지연을 방지하기 위해서는 전동차 노쇠화에 대한 대비책을 세워야 할 것입니다. 이 부문은 고객들의 안전과도 밀접한 관련이 있기 때문에 민감하게 다뤄져야 할 사안입니다. 그러므로 철저한 전동차 정비를 거쳐 문제가 있는 차량은 비용을 지불하더라도 반드시 수리 및 교체를 해야 할 것이며, 철저한 검토 단계를 거쳐야 할 것입니다.

또한 역사 내 안전사고를 대비해 안전요원이나 직원 배치의 소폭 증가가 필요합니다. 특히 출퇴근 시간대의 엄청난 수요를 감당해 내기에는 현재 인력으로 부족하다고 생각합니다. 그러다 보니, 전동차를 타는 과정에서 안타까운 사고가 발생하게 되는 것입니다. 물론 잦은 사고는 아니지만 한 번 발생할 때 받을 이미지 타격은 누구도 예상할 수 없을 것입니다. 뿐만 아니라 지하철 내 위생을 위해 청소 후 전동차 내 `청소 완료` 스티커 부착 등을 부착해 고객들을 심리적으로 안정시킬 필요도 있습니다.

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질문Q11.본인이 생각하는 바람직한 직장생활의 모습에 대해서 작성해 주십시오. [200자 이상 400자 이내보기

답변

[무엇이든 활발하게 하자]
저는 활발한 커뮤니케이션과 팀워크를 추구하는 직장생활을 생각하고 있습니다. 직장에서 동료로 만나는 것은 소중한 인연이라 생각합니다. 그렇기 때문에 동료 및 직장 선후배들과 활발한 커뮤니케이션을 통해 서로에게 힘이 되면서 필요한 사람이 되는 것이 제 바람입니다.

또한 평소 스포츠를 즐기는 만큼 연휴나 주말의 경우에는 조직원들과 함께 스포츠나 레크리에이션을 해 팀워크를 쌓는 것이 이상적이라 생각합니다. 쉬거나 자기만의 시간을 보내는 것도 중요하지만 팀워크를 쌓으면서 여가생활을 함과 동시에 회사 이윤 창출에도 보탬이 되는 활동을 할 수 있을 것이라 생각합니다. 서울 메트로에 입사 해 제가 생각하는 회사 생활과 회사의 가치관에 맞춰 반드시 필요한 인재가 되겠습니다.

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질문Q12.본인이 서울메트로에서 이루고 싶은 비전(꿈)은 무엇입니까? [200자 이상 400자 이내]보기

답변

[지하철 수준과 봉사마인드, 모두 일등을 하겠다]
서울메트로에서 저는 ‘안전하고 편리한 일등 지하철’이란 목표를 이루기 위해 노력하겠습니다. 유년 시절, 저는 경남 **에서 성장해 지하철을 접할 일이 없었습니다. 하지만 대학 진학 후, 지하철을 이용하게 되었고 언제나 편리하다는 인상을 받습니다. 이러한 이미지를 모든 고객들에게 심어주고 싶습니다.

또한 부모님으로부터 배운 봉사의 미덕을 서울메트로에서 실현하겠습니다. 대학 시절, 부모님께 배운 마인드를 봉사단 활동을 통해 펼친 바 있습니다. 하지만 이제는 한 단계 목표를 높여 작게는 서울메트로 고객, 크게는 국민들에게 봉사를 하겠습니다. 봉사정신 실현과 ‘안전하고 편리한 일등 지하철’ 목표 달성을 위해 항상 자기계발을 하는 메트로人이 되겠습니다.

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