고객 사랑과 이익을 동시추구
영업관리자로서 2가지 부문에서 성과를 창출하겠습니다. 첫째, 내부 고객의 마음을 사로잡겠습니다. 내부 직원들의 문제점과 불만을 빨리 파악하여 해결함으로써 업무 효율성을 높이고 신뢰감을 형성하겠습니다. 이를 위해 항상 현장에서 직원들과 소통하며 새로운 아이디어를 내고 실천하겠습니다.
둘째, 외부 고객의 만족을 위해 노력하겠습니다. 고객들의 취향과 지역별, 연령별 고객층을 철저히 분석하겠습니다. 편의점을 예로 들어, 24시간 영업과 다품종 소량식품, 근거리 위치로 편리함을 제공하며 20~30대 소비자층이 두텁습니다. 그러나 최근 수년간 40대 이상 고객의 비중이 꾸준히 증가하였습니다. 향후에도 사회가 고령화되고, 소비트렌드의 변화로 가정주부의 CVS 이용도가 다소 늘게 될 것으로 예상됩니다. 그에 맞는 생필품과 서비스제공에 노력을 기울여 고객 사랑과 매출성장을 이끌겠습니다.
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