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직무인터뷰 > 웹디자인
2006년에 설립된 더즈인터랙티브는 기업이 추구하는 가치에 대한 이해와 브랜드 분석을 통해 진보적이고 새로운 형태의 디자인과 콘텐츠를 기획 및 제작하는 기업이다. 지난 17년 동안 혁신적인 기술과 세련된 디자인을 통해 브랜드의 철학과 가치를 지키면서도 사용자에게 새로운 경험을 선사해 왔다. 더즈인터랙티브를 대표하는 프로젝트 중에는 삼성 갤럭시 S 글로벌 공식사이트 제작, BMW Luxury 플랫폼 기획, 롯데백화점 애플리케이션 개발 등이 있다. 사용자 친화적이면서도 브랜드의 이미지를 제고할 수 있는 UX를 제작하기 위해 노력하는 기획팀 이병우 선임매니저에게 직무에 관한 이야기를 들어보자.
DOES INTERACTIVE
기획팀
이병우 선임매니저
자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 더즈인터랙티브 기획팀에서 UX 기획자로 근무하는 이병우 선임매니저입니다. 업무 경력은 2년 차이며, 온/오프라인 플랫폼에서 사용자들이 특별하고 편리한 경험을 제공하는 UX를 기획 및 설계하고 있습니다.
프로젝트의 진행 과정이 궁금합니다.
각 단계에서 UX Planner는 어떤 역할을 하는지도 말씀해 주세요.
각 프로젝트의 성격에 맞추어 구성된 TF팀이 모여 전체적인 콘셉트와 방향성을 설정하고 세부 콘텐츠를 기획 및 설계한 뒤 이를 구현하는 순서로 진행합니다. 기획자는 이 모든 단계에서 매우 중요한 역할을 합니다. 우선 콘셉트와 방향성을 정하는 단계에서 클라이언트 및 내부 디자이너와 이견을 조율하고 데이터를 분석하는 역할을 맡으며, 세부 콘텐츠를 기획하는 단계에서는 정해진 방향성과 디자인 콘셉트를 기반으로 개발자와의 논의를 통해 프로토타입을 제작하고 테스트를 진행합니다. 이후 확정된 기획과 디자인을 바탕으로 개발자가 결과물을 제작하면, 철저한 테스트를 거쳐 서비스를 오픈합니다.
Interview 01
디지털 환경을 경험하며 기획 의도 생각해 보기
참여했던 프로젝트 중 가장 기억에 남는 것은 무엇인가요?
가장 최근에 진행한 롯데백화점 APP/WEB 리뉴얼 프로젝트가 기억에 남습니다. 정량적, 정성적 데이터 분석으로 채널 간 연계성을 가지면서도 명확한 역할 구분이 될 수 있도록 하는 것에 집중했으며, 플랫폼 공간을 롯데백화점이라는 브랜드를 다각도로 경험할 수 있도록 하는 공간으로 구현하고자 많이 고민하고 노력했습니다. 라이브 후, 데이터 지표에서 사용자 수가 증가하고, 기획한 방향대로 사용성이 개선된 것을 확인하며 보람을 느낄 수 있었습니다.
프로젝트를 성공적으로 마무리하기 위해 유의할 점이나 프로젝트 진행 시 중요하게 생각하는 부분을 말씀해 주세요.
기획자는 클라이언트, 디자이너와 개발자까지 다양한 주체들과 소통하며 프로젝트를 진행해야 합니다. 프로젝트를 초기에 정해진 방향성에 따라 완성하려면 이러한 주체들과 프로젝트 진행 중 발생하는 이슈를 해결해야 하므로 적극적인 태도로 관계자들과 정확하게 소통하며 업무를 진행하는 것이 중요합니다.
이 업무를 수행하기 위해 갖추어야 하는 역량은 무엇이고 이를 키울 방법을 알려주세요.
전공에 크게 구애받는 업무는 아니지만, 디자인이나 미디어 관련 학과 공부가 기획 업무를 이해하는 데 도움이 되는 것 같습니다. 전공보다 중요한 것은 경험인데, 디지털 환경에서 이루어지는 커뮤니케이션이나 UI/UX와 관련해 고민하고 개선한 경험이 있다면 업무를 수월하게 배워갈 수 있습니다. 자주 사용하는 애플리케이션이나 웹사이트가 있다면, 사용자를 넘어 기획 의도와 개선점을 파악해 보세요! 또한, 뛰어난 소통 능력, 꼼꼼하고 긍정적인 태도를 갖추면 좋은 기획자로 성장할 수 있을 것입니다.
Interview 02
디지털 분야를 비롯해 다양한 분야의 이슈를 파악하는 것이 필요
업무 역량의 성장을 위해 꾸준히 노력하는 부분이 있나요?
진행하는 프로젝트의 성격이 모두 다르기 때문에 이 업무를 하기 위해서는 넓은 범위의 지식이 필요합니다. 저는 매거진과 뉴스레터를 구독하여 디지털 분야의 주요 경향을 파악하고, 여러 매체를 통해 사회/문화/경제 등 다양한 분야의 정보를 얻습니다.
기획팀의 궁극적인 업무 목표는 무엇이고, 업무 달성 여부를 확인하는 기준에는 어떤 것이 있는지 궁금해요.
이 업무의 궁극적인 목표는 클라이언트와 사용자의 니즈를 충족하는 결과물을 만들어 내는 것입니다. 이를 위해 오픈 전 통합테스트 단계에서부터 기능과 사용성 측면에서 이슈가 없는지 꼼꼼히 체크하고, 서비스 오픈 후에는 GA를 통해 기획한 방향대로 사용자들이 서비스를 이용하고 있는지 파악합니다. 업무 성과는 MAU(월별 사용자), PV(페이지 뷰)와 같은 데이터를 지표로 활용합니다.
기획팀에서 ‘일 잘하는 사람’으로 평가받는 사람은 어떤 사람인가요?
프로젝트 목적을 달성하기 위해 지속해 고민하는 사람이라고 생각합니다. 이러한 고민을 통해 프로젝트에 적용할 수 있는 개선점을 찾고, 제안한다면 팀에서 실력으로 인정받는 인재가 될 수 있을 것입니다. 특히 더즈인터랙티브는 다양한 시도를 항상 적극적으로 수용하여 모든 팀원이 능동적으로 일할 수 있는 것 같습니다.
Interview 03
일상의 변화를 만드는 UX 분야의 전문가로 성장하고 싶어
지금까지의 커리어 패스를 들려주세요.
저는 서양화를 전공하고 전시기획 분야에서 경험을 쌓았고, 디지털과 IT 분야에 흥미를 갖게 되면서 UX/UI 분야에 입문했습니다. 전시기획과 UX/UI 분야는 오프라인과 온라인의 차이는 있지만, 새로운 것을 기획하고 만들어 낸다는 점에서 공통점이 많습니다. 창의적인 아이디어와 이를 표현하고 실현하는 방법을 고민한다는 점이 전공 분야에서 필요한 역량과 비슷하기도 하고요. 기획자로 커리어를 쌓아 가던 중 다양한 기술을 활용해 새로운 시도에 도전적인 더즈인터랙티브를 알게 되었고, 그 가치관에 깊이 공감해 지원 후 일원이 되어 근무하고 있습니다.
현재의 업무에 가장 도움이 된 경험은 무엇인가요?
UX 워크숍에서 배운 것이 많은 도움이 되었습니다. 저처럼 전공 분야가 다른 사람은 전문적인 기획 과정을 배울 기회가 제한적인데, UX 워크숍으로 사용자의 니즈와 페인 포인트를 찾는 방법을 배웠고, 사용성 테스트를 거쳐 하나의 결과물로 구체화하는 과정을 깊이 있게 배울 수 있었습니다. 그리고 프로젝트를 진행함에 있어 디자이너 및 개발자들과 소통하는 것이 얼마나 중요한지도 알게 되었습니다.
UX Planner로서 이루고 싶은 커리어 목표를 말씀해 주세요.
다양한 산업군과 도메인에서 사용자 경험을 혁신적으로 개선하는 것입니다. 직접 론칭한 서비스가 누군가에게 도움을 주는 모습을 보면 기획자로서 많은 보람을 느낍니다. 앞으로 더 많은 프로젝트를 경험하며 작게는 UX 분야의 전문가가 되고, 크게는 모든 사람의 일상을 변화시키는 것이 목표입니다.
Interview 04
기획자가 수행하는 역할의 범위는 앞으로 더 넓어질 것
기획팀의 근무 분위기와 업무 강도가 궁금해요.
서로에게 배울 점이 많은 기획팀 구성원들 덕분에 역량 성장에 대한 자극을 많이 받습니다. 업무적으로 많은 도움을 받기도 하고요. 프로젝트 초반에는 업무가 몰리는 편이라 많이 바쁜데, 초반의 구축 단계만 마무리되면 괜찮습니다.
이 직무의 매력과 비전에 관해 말씀해 주세요.
최근 디지털 트랜스포메이션이 큰 화두가 되고 있는데요. 이는 디지털 환경에서 새로운 기회를 찾고 기존의 비즈니스를 혁신적인 방식으로 성장시키는 것이 더욱 중요해지고 있다는 의미입니다. 그리고 이런 변화의 중심에는 바로 기획자가 있습니다. 변화에 능동적으로 대응하면서 기업에 새로운 기회를 제공한다는 점이 이 직무의 가장 큰 매력이라고 생각합니다. 앞으로 새로운 서비스와 기술이 계속해서 탄생할 것이기 때문에 기획자가 수행할 수 있는 역할도 점점 더 커질 것입니다.
같은 직무에 관심 있는 취업준비생들에게 취업 성공의 팁과 응원의 말씀 부탁드립니다.
긴 시간 업계의 선두에서 쌓아온 노하우를 배우며 기획자로서 다양한 시도를 해 볼 수 있다는 점에서 더즈인터랙티브는 굉장히 매력적인 회사라고 생각합니다. 기획자로서 프로젝트와 관련된 모든 상황을 파악하고 돌발 상황을 해결하며 프로젝트를 이끌어 가는 것이 쉽지는 않지만, 프로젝트를 마무리할 때마다 성장한 제 모습을 확인하며 큰 성취감을 느낍니다. 기획자를 꿈꾸는 여러분도 저와 같은 성취감을 경험해 보시길 바라며, 여러분의 멋진 도전을 응원하겠습니다.
- 잡코리아 직무인터뷰
- 잡코리아 객원 취재기자
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