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여행업에서 17년간 근무를 하며 수많은 호텔, 가이드, 항공쪽 직원분들과 접촉을 해 보았습니다만 외모가 차지하는 비중보다는 안정감과 친절함, 신뢰감이 더 중요했던 것 같습니다 모델같은 외모와 세련된 패션감각도 첫인상으로는 중요합니다만 본인이 고객으로 몇번인가 그 직원과 마주한다고 했을때 어떤점을 중요하게 생각할까 생각 해 보시면 될듯합니다 전 덩치도 크고 잘생긴 외모도 아니지만 핸들링 나갔을때 늘 고객들께 칭찬을 들었네요 작은 일이라도 생기면 담당 가이드 분들보다 저를 먼저 찾으셨고요...요는 서비스 관련 분야는 우선 사람과 사람과의 접촉이라는 점 입니다 내적인 스펙들이 쌓는것이 중요하다고 생각합니다 참고로 전 인/아웃 바운드를 전부 경험 해 보았습니다만 주는 인바운드 였습니다 화이팅 하시고요~^^
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2021.08.15 |
Q유치한 질문일 수 있겠습니다만,