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남녀 차이로 업무가 다르진않습니다.
광주사업장 기준으로 기본적으로 입사하고 신입들은 전화상담만 하고, 주임급(=2년정도 근무 후 승진성공시 주임)이나 6개월 이상 혹은 전화인력이 충분한 경우 톡톡상담(=채팅상담)으로 진행합니다.
추가적으로 채팅상담 권한을 얻었다 하더라도 전화상담이 밀리는 경우, 전화상담과 채팅상담을 동시에 하는 경우도 있습니다.
사무실 내부로는 전화기를 가지고 가는것은 불가능했으나(20년 10월 기준), 몇몇 사업장의 경우, 이를 허용한 곳도 있습니다.
네이버페이, 쇼핑과 관련된 소비자의 전화를 주로 받으며(인바운드), 중개서비스를 진행하기 위해 판매자 혹은 택배사에 전화를 걸어(아웃바운드) 상담을 해결하는 방식입니다.
급여의 경우, 인센티브가 존재하며 이는 사내 상위 몇퍼센트만 해당 달에 10~30만원 정도(21년기준 현재는 모름) 받습니다.
하지만 다 세금떼입니다.. 야근도 잦고, 연봉인상도 거의 없기에 워라벨을 찾으신다면 조금은 고민해보셔야할 듯합니다..
주임승진해도 돈 그렇게 많이 안오릅니다. 특정 기수 13명입사, 6개월만에 8명 퇴사정도로 10년이상 할거 아니라면...더 이상 은 말을 아끼겠습니다.
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2021.12.08 |
Q인컴즈 인바운드에 관해 궁금한게 있습니다