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Q 니까체를 쓰나요?
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참고로 제가 몇년전 롯데카드 일할땐 다.까였어요.
`요`로끝나면 점수 차감되고 사물존칭(예:고객님~
즉시출금 완료 되셨구요~카드발급 되셨구요~
당월 결제대금 ㅇㅇ원이십니다~등등)도 금지여서
역시 차감 되었죠.당시 팀장님 말로는 롯데 계열
콜센터는 모두 동일하게 적용된다더군요.
근데 현재는 콜센터 마다 조금씩 다른데
롯데도 홈쇼핑,카드사고객센터등 조금씩 다른것
같아요.2022-12-16 작성 -
고객센터마다 조금달라요.
이전에 다녔던 회사중 하나는 그 30:70? 이런 기준이 있었어요. 다까체가 70, 요죠체가 30 이런식으로 콜 품질관리를했었고.. 다른회사는 기준은 딱히 없는데 너무 요죠체만 쓰면 전문성이 떨어져보인다는 평가를 하기도해서 결국 다까체를 쓰게되더라구요2022-12-12 작성 -
최근에 들어서는 요죠체를 많이 쓰기는 해요.
회사 별로 콜 품질관리 기준에 따라 달라지는 편이라..
콜 스크립트 따라 하시면 될거 같아요.
음... 근데 롯데 정도의 회사면 다,나,까 쓰지 않을까 싶네요.
회사 이미지가 뭔가 딱딱한 이미지라 막 young한 느낌은 아나잖아요?2022-12-11 작성 -
고객센터에서 말이 끝날때
다나까로 사용을 계속 권장하고 있습니다.
상황에 따라서 끝에 **하셨어요?
이렇게 말하는 경우는 있습니다.
참고 하시면 됩니다.2022-12-11 작성 -
^^ 안써용 ~
부담없이 요조체사용하시고, 업무상 기본적인 스크립트있다면 사용하지만 대부분 쓰지 않아요 ~~~^^2022-12-10 작성
