mentor6890278 전직장 / 14학번 Lv 1

네 고객때매 죽고 상사때매 죽어나요 트라우마 생겨서 아직 고생하는 중 입니다ㅠㅠ처음에 영업을 인센티브 받고 싶음 하고 안하고 싶음 하지말라더니 결국 나중엔 꼭 하라구 압박을 주더군요..정말 안되면 고객하고 통화하는 중에 자리까지 찾아와서 뭐라했었습니다..ㅠㅠ뭐 상사따라 틀리겠지만 전 좀 압박당한게 커서 많이 힘들었어요

mentor0643898 전직장 Lv 3

처음 상담원을 하시는 거라면 제 답변은 Yes입니다.
그리고 기본 8시간은 쉼없이 말을 해야하기에 저도 목소리가 박경림씨보다 더 안나와서 바람빠지는 소리만 겨우 내면서 응대를 한적도 있고 기침하다 목에서 피가래가 나온적도 있습니다. 그리도 콜이 밀릴때는 이석도(자리비우는것) 할수 없기에 정말 바쁠땐 화장실도 점심시간때까지 못갈때도 있습니다. 화장실 다녀오면 PC에 이석하지 말라고 쪽지가 와있죠ㅋ또 가끔은 점심시간 끝까지 채우지 못하고 식사 후 바로 투입되는 경우도 있고 기본적으로 어느정도 콜수는 받아야 하는것도 있고 통화시간도 너무 길면 안됩니다. 근데 어떤일은 단점이 없을까요? 힘든일이 없을까요? 예전엔 욕으로 시작해서 끊지도 않고 계속해서 다시 전화해서 욕하고 괴롭히는 고객님들도 있었지만 지금은 그런것들이 예방되어 있어 좀 나을것 같습니다. 그리고 사람상대하는 일만큼 정신적으로 힘든게 없는법인데 세상 모든일이 다 사람상대하는 일이죠~그런 면에서 보면 차라리 직접 보고 상대하느니 콜업무가 더 낫기도 하다고 봅니다~~그리고 힘들게 하는 사람들보다 감사하다 고생한다 수고해라 고맙다는 사람들이 더 많이 있어 보람을 느낄때도 많습니다. 저는 텔레마케터는 해보지 않고 전문상담원(A/S발생시처리방법응대및기사예약)으로만 근무해서 인바운드 업무만 했는데 아웃바운드(텔레마케터)근무자분들 얘기들어보면 많이 힘들다고 하시더군요..첫6개월은 적응되고 1년정도되면 고비가 오지만 그걸 넘기면 좋은직장이 되기도 합니다^^ 그리고 좋은점 중에 하나는 인상이 웃는상으로 그리고 인사잘하는 사람으로 나도 모르게 바껴요ㅎㅎ

mentor1737070 전직장 Lv 1

중요한건 결혼한사람 안뽑아주고 자기들이 복지최강이래놓고 그거 뽑아서 단물빨거같은 사람은 절대절대 안뽑아줘요ㅋ
엘지는 영악함이 보통이아니에여

mentor0616485 전직장 Lv 2

10명 들어가면 1년후 7.80%는 퇴사합니다
퇴사이유 정리
1. 진상고객 이건 주로 마음이 여린분들이 크게 타격받고 퇴사힙니다 상식이 안통하는 작정한 또라이들이 많습니다
욕설시 통화종료가 가능하나, 진짜를 만나면 욕.성희롱도안하고 진상부리죠

2. 관리자가 지랄합니다. 신입일때 주로 격는일이죠
처음이면 모르고 서투른게 당연합니다 하지만 관리자는
발광을 해대며 가르쳐주는데 진상고객에 지친상태에서
발광하는 관리자 중복돼면 멘탈이 남아나질않죠
진상고객 만낫으니 관리자가 위로해준다? ㅋㅋ
ㅈㄹ만안해도 다행입니다

3. 먼저들어온 상담사가 선배랍시고 텃새or똥군기부림.
전화만 받으면 될거같죠?
유사 군대 느낌입니다 물론 다그런건아니고
개중 선배랍시고 텃새부리는 새기가있는데 3차 위기옴니다

4. 급여 . 최저임금 수준에 +인센이 조금 붙는데
업무강도자체가 상당히 빡셈니다 감기라도걸리면 헬이죠
이돈받고 이ㅈㄹ하느니 다른일하겟다 생각듬니다 4차위기

5. 목상태 목 약한분들은 바로 성대결절 옴니다
이거오면 일하고싶어도 못함

대충 이정도네요 육체적으로는 목만 죽어라 돌리구요
정신적 고통은 원탑이죠 진상+관리자발광+똥선배

mentor2059951 전직장 Lv 1

1년반 정도를 고객상담의 헬게이트라는 LG 에서 일했었죠 간단히 말해드리겠습니다

정신적으로 많이 힘든가요?
- 네 힘듭니다 내가 왜 앉아서 이런소릴 듣고있지 라는생각 종종하며 군제대기다리듯 퇴사를 기다리게됩니다

멘탈이 갑이거나 상처를 잘안받고 금방금방 잊어버리고 담아두는스타일이 아니라면 할만은합니다 앉아서 말로하는직종이다보니 편하고 쾌적하긴하죠
하지만 웬만한 상담직은 영업이 껴있는데 영업업무가 있다면 작은전장을 방불케하죠
그래도 장점은 실근무 일이년 쌓고 나오면 웬만한말들어도 흘겨듣고 상처안받는 철인이되실것입니다

mentor3011311 전직장 / 10학번 Lv 1

고객상담같은경우 사람과사람이 대화를 하는경우이기에
조금은 정신적으로 힘이 들어요
어느 일이든 정신적으로나 육체적으로 힘이 드는건 마찬가지인듯 싶어요
그래도 가끔 따듯하게 말씀해주시는 고객들로 인해 힘을 얻고 하긴해요
한번쯤 경험으로 일해보셔도 나쁘지않다고 생각하는 직업이예요!

mentor2262921 전직장 Lv 1

네 거기다가 영업까지해야하죠~~ 영업자신있으면가세용

mentor6754440 전직장 Lv 1

2년정도 일을 진행하면서, 처음에는 힘들다 안힘들다 말씀은 어렵습니다.
하지만 고객들이 원하는 부분에서 해결을 한다면 성취감 또한 얻을수 있는 결과가 얻게 되지만,
그 만큼의 노하우는 스스로가 얻으며, 어떻게 해결 해드려야 되는지는 스스로가 찾아야 된다고 말씀드립니다.

mentor3659255 전직장 / 13학번 Lv 1

아무래도 힘든감이 있죠 사람 상대하는거고..내 마음과 같지 않은 사람들도 있으니.. 고객말에 마음이 많이 흔들리지 않기 위해 애써야해요

mentor1418103 전직장 Lv 1

아뇨 안힘들어요 전혀