mentor3334798 교재개발·교수설계 / 8년차 Lv 3

저도 오래전 근무했기 때문에 현재는 다를수 있지만 아는선에서 얘기드립니다.

업무 : 매장관리 업무 ( 매장청소, 제품및 사은품 정리, 판매업무, 기타 )
처음 들어가면 막내로 청소나 창고정리 업무등을 하면서 고객응대가 가능할 수 있도록
매장내에서 근무하는 선배중 한분이 교육담당으로 멘토처럼 교육을 1:1로 했었습니다.
( 제품 판플렛이나 자료등을 주면서 가격,용량, 특징 외우고 수시로 시험 또는 롤플레잉 진행)
제품이외에도 포장이나 기타 포스기 사용 업무관련된 내용을 알려주심 (행사, 카드혜택도 수시로 변경사항체크

교육: 제가 근무했던 브랜드 경우 3~6개월 안에 정직원이 되었을때 본사에 방문하여 교육을 받았던 것으로 기억합니다.
그런데 그게 상황에 따라 다르며 입사 1~2달만에도 교육을 받는 분들도 계셨습니다.
거의 일주일간 교육을 본사에서 교육울 받았으며, 시험도 봅니다.
그리고 년차수에 따라 본사 교육을 있어며, 또는 신제품이나 리뉴얼이 크게 되었을때도 본사에서 교육을 받은경우가 있음
매장에서는 담당하는 수퍼바이져가 와서 주1회 정도는 매출및 영업관리하면서 짧게 매장내 교육도 진행합니다.

* 팁으로는 같이 근무하는 선배님들께 싹싹하게 잘하고, 성실하게 근무하신다면 ( 지각은 X) 좋을 것 같습니다.
그리고 막내부터 ~ 몇째 이런식으로 위계가 명확합니다. !!
인사 잘하는게 정말 중요하구요~! 공유할 내용은 바로바로 선배들한데 보고하세요 ~ㅎ
그리고 아직도 전화콜을 돌리는지는 모르게지만 , 행사안내를 위해 고객에게 전화하는 콜 업무도 합니다.

도움이 되셨길 바랍니다. ~!! 화이팅입니다. ^^

mentor7269378 1년차 Lv 1

유니폼은 브랜드마다 다르게 지급됩니다!
저같은경우는 처음 입사하기 전 백화점에서 실시하는 기본적인 교육을 듣고 일을 시작했고 브랜드에서 하는 교육은 서울 본사로가서 들었습니다.
마지막으로 팁이라고한다면 브랜드에서 추구하는 이미지를 잘 활용하는게 좋습니다 특히 주력 상품에 대해 많이 알고있으면 좋겠지요

mentor1327454 교직원·조교 / 18년차 Lv 1

체계가 있는 브랜드라면 일반적으로 유니폼은 상하의 다 줍니다.
본사교육은 제품, 클레임 등등에 대해서
백화점 교육은 서비스 등등에 대한 내용입니다.
처음이니 막내일텐데, 시키는거 열심히 하고 인사 잘하고 밝은 표정 유지하면 됩니다.

mentor9974847 15년차 Lv 1

브랜드내에교육이따로있습니다 지금은코로나때문에어떻게이루어지는지모르겠지만 본사에가서교육하거나따로교육팀이와서하는경우도있구요
판매는백화점화장품브랜드한번쯤은가보셨으면 잘아실꺼라생각이됩니다^^받아보신서비스그대로 하신다생각하면쉽지않을까요?
유니폼은 당연히다줍니다 매니저와 사원이유니폼이다른경우는있어도 안주지는않아요^^
팁이라하면.... 최대한진상손님은 그냥 해달라는데로 해주고보내세요 ㅋ 터무니없는 진상이면 바로 보안팀이나 매장내에다른분을부르세요 혼자해결할려고하지마세요^^