글로벌 소비재 기업 P&G는 세계 180여 개국에서 사업을 전개하며 생활용품 시장을 선도한다. 오랄 케어, 면도기, 세제, 기저귀 등 주요 생필품 카테고리에서 글로벌 상위 점유율을 확보하고 있으며, 대표 브랜드인 오랄비와 브라운은 프리미엄 포지셔닝을 기반으로 높은 브랜드 신뢰도를 자랑한다.
국내 시장에서는 이커머스 채널의 급성장과 함께 주요 리테일 파트너와의 협업을 통해 카테고리 성장을 견인하고 있으며, 특히 전동칫솔과 같은 프리미엄 생활가전 영역에서 두드러진 성과를 만들어내고 있다. P&G 영업부 박세은 매니저에게 매출 성장을 넘어 브랜드 비즈니스 전체를 운영하는 P&G 영업부의 업무 방식과 신입사원도 오너십을 발휘하며 성장하는 P&G 특유의 근무 문화에 관한 이야기를 들어보자.

P&G

영업부
박세은 매니저

안녕하세요, 간단히 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, P&G 오랄비 전동 카테고리 Account Manager로 근무하는 박세은입니다. Sales 조직에서 근무한 지 약 1년 5개월이고, 현재 주요 이커머스 및 오프라인 유통채널을 담당하며 오랄비 전동칫솔 제품의 영업 전반을 맡고 있습니다.

P&G 영업팀의 차별화된 특성은 무엇인가요?

일반적인 영업 직무가 거래처 관리나 매출 확대에 큰 비중을 두는 데 반해, P&G 영업팀은 채널별 프로모션 전략 수립, 판매 효율 분석, 재고 및 일정 관리 등 브랜드 비즈니스 전체 과정에 깊이 관여합니다. 단순히 매출 목표를 달성하는 것에만 집중하는 것이 아니라, 담당하는 카테고리를 엔드 투 엔드로 리드하기에 업무 범위가 좀 더 넓다고 말씀드릴 수 있습니다.

Interview 01

브랜드 성장을 위한 전 과정을 리드하는 역할

Sales Account Manager는 어떤 일을 하나요? 매니저님의 업무 일과도 궁금해요.

Sales Account Manager는 채널별 프로모션과 매출 성장 전략을 기획하고, 파트너사와 연간 공동 사업 계획을 수립해 매출 목표와 사업 운영 방향을 설정합니다. 제품 운영, 가격, 재고 전략, 매출 분석과 비즈니스 리뷰까지 전 과정을 리드하고, 영업 기획, 마케팅, 공급망관리, 재무 등 유관 부서와 긴밀하게 협업하며 업무를 진행합니다. 또한, 판매 채널 MD 및 바이어와 긴밀히 소통하며 프로모션 조건, 노출 방식, 운영 정책 등을 협의하는 내부 관계자와 외부 관계자의 허브 역할도 수행합니다.
저의 일과는 매일 조금씩 다른데, 보통 오전에는 거래처별 업무에 집중합니다. 발주 물량을 확인하고, 프로모션 계약서를 작성하며, 전일 매출을 점검하여 거래처와 소통합니다. 오후에는 브랜드팀 및 유관 부서와 프로모션 전략이나 매출 성장 전략을 논의하고, 그날그날의 업무들을 처리하는 데 시간을 보내는 편입니다.

프로모션을 기획할 때 고려해야 하는 사항에는 어떤 것이 있나요?

프로모션을 기획할 때는 시즌, 할인 기간과 할인율, 대표 상품 선정, 타 채널 프로모션 상황, 프로모션의 테마와 홍보 방식 등 다양한 요소를 종합적으로 고려해야 합니다.
최근 진행했던 이커머스 채널의 프로모션을 예로 들면, 브랜드팀과 영업 전략 담당자가 대표 상품을 선정하고, 소비자에게 가장 매력적인 가격대를 설정했습니다. 그리고 마케팅 담당자와 협업해 단독 선물 패키지를 기획하는 동시에, 다양한 프로모션 행사에 노출 기회를 확보하고 이외에도 인플루언서 콘텐츠와 광고 부스팅도 함께 진행하며 유입 및 구매 전환을 확대했습니다.

파트너사와의 협업 및 조율이 중요한 직무인 것 같아요.
파트너사와 원활하게 소통하기 위해 어떻게 노력하고 있나요?

저는 서로를 신뢰할 때 가까워지고 솔직하고 편하게 소통할 수 있다고 생각합니다. 그래서 문제가 발생했을 때 파트너사에 내용을 솔직하고 투명하게 공유하고 제가 생각하는 최선의 해결책도 함께 전달하려고 노력합니다.
또한, 상대방의 상황, 고민과 니즈를 자연스럽게 파악한다면 생산적인 논의를 진행하고 신뢰할 수 있는 협업 관계를 구축하는 데 많은 도움을 주기 때문에 파트너사의 업무 환경이나 상황을 고려한 소통 방식도 중요하다고 생각합니다.

업무 성과를 확인하는 지표에는 어떤 것이 있나요?

영업 직무에서 가장 기본이 되는 지표는 매출입니다. 다만, 매출과 함께 카테고리 사용자 증가율, 객단가 상승, 구매 빈도 증가 등 다양한 지표를 함께 확인하여 영업 전략에 반영합니다. 더불어 사용자 확대, 사용량 증가, 프리미엄 제품 비중 확대 등 카테고리 성장 관점의 지표도 중요한 성과 기준으로 봅니다.

Interview 02

P&G 인재들의 공통 역량은 리더십, 팀워크, 오너십

지금까지의 커리어 패스와 P&G에 입사한 이유가 궁금해요.

저는 국제학을 전공했고 국제기구나 정치 분야에 관심이 있었는데, NGO, 컨설팅, 영업, 창업 동아리 등 다양한 경험을 하면서 소비자에게 실제 편의를 제공하는 비즈니스 영역에 더 큰 흥미를 느끼게 되었습니다.
취업을 준비하면서 서비스 전반을 경험하고 리드할 수 있는 직무를 고민하다가 서비스 기획을 선택했고, 이커머스 플랫폼에서 약 3년 반 동안 기획자로 근무했습니다. 그러던 중 커리어 확장을 고민하게 되었고, 제 성향과 잘 맞는 영업 직무에 관심을 갖게 되었습니다. 커머스 플랫폼에서 기획자로 일하며 시장의 ‘중간 다리’ 역할을 경험한 만큼, 공급자 입장에서 비즈니스를 경험해 보는 것도 좋겠다고 생각했거든요. 이러한 이유로 P&G에 지원 후 입사했습니다.

P&G의 채용 전형에 합격할 수 있었던 매니저님의 강점은 무엇인가요?

서비스 기획자로 일하면서 하나의 서비스에 오너십을 가지고 문제를 해결해 온 경험이 저의 강점이었다고 생각합니다. 개발자, 디자이너, 마케팅 등 다양한 유관 부서와 협업하며 프로젝트를 리드한 경험에 대해 면접에서도 질문을 많이 받았거든요. 어떤 경력을 쌓았는가 만큼 어떻게 일하는 사람인가가 중요한 평가 요소였던 것 같습니다. 실제로 P&G에 입사해 근무하면서 리더십, 팀워크, 오너십이 매우 중요한 공통 역량이라는 것을 체감하고 있습니다.

P&G에 근무하면서 보람을 느낀 순간은 언제인가요?

Sales 직무인 만큼 매출 성과를 달성했을 때 큰 보람을 느낍니다. 하지만 그보다 더 기억에 남는 순간은 팀원들과 하나의 목표를 향해 치열하게 몰입하고 함께 결과를 만들어 냈을 때입니다. P&G의 강점 중 하나가 훌륭한 인재와의 협업 문화라고 생각하기에, 뛰어난 동료들과 함께 고민하고 성장하며 결과를 만들어가는 과정을 즐기고 있습니다. 저도 뛰어난 동료가 되기 위해 많이 노력하고 있고요.

이 업무를 수행하기 위해 갖추어야 하는 역량에 관해 말씀해 주세요.

전공이나 자격증보다는 문제상황을 해결한 경험이 필수 역량이라고 생각합니다. 예기치 못한 상황이 발생했을 때 빠르게 상황을 이해하고, 팀워크와 리더십을 발휘해 문제를 논리적으로 해결한 경험이 실무에 많은 도움이 됩니다. 거창한 내용이 아니더라도 본인이 속한 그룹에서 갈등이나 문제를 적극적으로 해결하기 위해 노력하는 태도를 가지는 것이 실무 역량을 키우는 좋은 방법입니다.

Interview 03

P&G의 신입사원이 빠르게 성장할 수 있는 이유, 책임과 지원의 균형

P&G는 신입 단계부터 실제 비즈니스를 맡는다고 들었습니다.
매니저님의 경험을 들려주세요.

전직장에서는 주어진 업무를 중심으로 역할을 수행하는 경우가 많았는데, P&G에서는 입사 초기부터 업무 전반을 경험하며 스스로 판단하는 감각을 익히게 되는 것 같습니다. 이를 통해 실무 역량은 물론 주도성과 멀티태스킹 능력을 빠르게 키울 수 있었고, P&G의 체계적이고 효율적인 업무 프로세스와 각자의 전문성과 자율성을 존중하는 문화도 이러한 성장에 큰 도움이 되었습니다.

팀의 근무 분위기와 소통 방식이 궁금해요.

P&G에서는 신입사원도 팀장님은 물론이고, 임원진과 비즈니스 현황, 어려운 점, 요청 사항 등을 자유롭게 소통할 수 있습니다. 업무에 있어서는 담당자가 곧 오너가 되는 분위기라서 업무와 관련된 소통이 굉장히 활발하게 이루어집니다. 물론 문제가 있을 때는 팀장님이나 선배들에게 조언을 구하고 도움을 받을 수 있고요. 책임과 지원이 균형 잡힌 근무 환경이라고 생각합니다.

P&G에서 근무하는 사람들이 공통으로 가지는 태도나 역량은 무엇인가요?

P&G는 학습 민첩성을 중요하게 여깁니다. 역할이 1~2년 단위로 바뀌기도 하고, 새로운 프로젝트도 자주 생기므로, 언제든 새로운 것을 배우고 빠르게 적응하려는 태도가 필요합니다. 제 동료들도 대부분 도전적이고 나이나 경력에 상관없이 새로운 분야를 적극적으로 배우는 성향이고요. 빠르게 변화하는 세상을 두려워하기보다, 즐기며 성장하는 기회로 여기는 분들에게 P&G는 그야말로 최고의 무대라고 생각합니다.

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