P&G는 다우니, 페브리즈, 질레트 등 다양한 브랜드를 통해 국내 생활용품 시장에서 강한 경쟁력을 보여주고 있다. 소비자 인사이트를 기반으로 한 제품 혁신과 브랜드 전략으로 여러 카테고리에서 시장 성장을 이끌며 꾸준히 입지를 넓혀왔다.
P&G 마케팅팀의 김재성 팀장은 섬유유연제 브랜드 다우니의 성장을 책임지는 브랜드 디렉터이다. 영업부서에서 커리어를 시작해 꾸준히 업무 영역을 확장하여, 브랜드의 모든 부분을 책임지는 리더로 근무하고 있다. 그가 경험한 P&G의 조직 문화와 다양한 실무 경험, 그리고 영업과 마케팅을 넘나드는 그의 커리어 여정에 관한 이야기를 들어보자.

P&G

마케팅팀
김재성 팀장

안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 한국P&G 마케팅부서에서 섬유유연제 브랜드 다우니의 브랜드 디렉터로 근무하는 김재성입니다. 저는 영업부서에서 커리어를 시작했고, 최근 마케팅부서로 이동하여 다우니 브랜드를 책임지고 있습니다.

해당 카테고리에서 P&G의 성과는 어떤가요?
P&G의 브랜드가 타사 대비 어떤 경쟁력을 갖고 있는지도 궁금해요.

제가 담당하는 브랜드 ‘다우니’는 2012년 한국 시장에 런칭하여 2018년에는 마켓쉐어 1위를 차지했고, 현재까지 이 위치를 유지하며 카테고리 성장을 주도하고 있습니다.
이러한 성과의 비결은 매년 소비자 인사이트를 바탕으로 한 제품 혁신과 혁신적인 제품을 소비자에게 매력적으로 소개하는 브랜드 전략에 있습니다. 다우니 뿐만 아니라 P&G의 많은 브랜드가 각각의 카테고리에서 1위를 차지할 수 있었던 이유이기도 합니다.

Interview 01

소비자 인사이트를 바탕으로
영업부터 마케팅 전략과 플래닝까지 책임지는 역할

출근에서 퇴근까지의 업무 일과를 들려주세요.

고정된 일과보다는 진행 중인 프로젝트나 미팅 스케줄에 따라 업무 일과가 많이 달라집니다. 업무 시간의 70% 정도를 여러 팀과의 미팅에 할애하는데, 영업팀, 재무팀, 물류팀, 소비자 조사팀 등과 협력하여 마케팅 및 영업 플랜, 신제품 출시, 소비자 피드백을 논의합니다. 나머지 30%는 브랜드 성장 전략을 기획하고 여러 관계자와 소통하는 시간으로 보냅니다.

브랜드 전략을 수립하고 실행하는 과정에서 유의할 점은 무엇인가요?

브랜드 디렉터는 영업부터 마케팅 전략 수립 및 실행까지 전 과정을 리드하며 브랜드의 비전과 성장 목표 실현을 책임지는 자리입니다. 따라서 관여하는 모든 부분에 주의를 기울여야 하는데, 그중에서 제가 특히 중요하게 생각하는 부분은 소비자 인사이트입니다. 브랜드 전략이 타겟 소비자 인사이트에 기반한 것인지 여러 번 점검하고, 실행하는 과정에서도 소비자의 취향과 기대를 제대로 반영하고 있는지 확인해야 합니다. 소비자 인사이트가 잘못되면 아무리 좋은 제품과 마케팅 플랜이 있어도 소비자에게 외면받을 수 있기 때문입니다.

근무하는 동안 기억에 남는 일은 무엇인가요?

최근 신규 카테고리 제품을 국내 주요 헬스앤뷰티(H&B) 채널에 성공적으로 런칭한 경험이 있습니다. 해당 H&B 채널은 빠르게 성장하고 있었지만, 채널 특성상 섬유유연제와 같은 세탁 관련 제품의 입지가 상대적으로 작았는데요. 이러한 부분을 해결하고자 내부의 여러 부서가 협업을 진행했습니다.
채널 특성에 맞는 새로운 접근이 필요하다고 판단했고, 내부 소비자 인사이트 팀의 도움을 받아 고객의 니즈를 파악했습니다. 이를 토대로 싱가포르 본사와 소통하며 P&G의 글로벌 포트폴리오를 탐색하던 중, 해당 채널 소비자들의 향 니즈에 부합하는 제품이 있다는 것을 알게 되었죠.
이후 내부 영업팀, 마케팅팀, 물류팀을 비롯해 협력 채널의 바이어까지 함께 신제품 런칭을 기획했고, 마침내 국내 시장에 선보일 수 있었습니다. 이 제품은 출시 첫 달에 해당 H&B 채널 전체 카테고리에서 1위를 기록했으며, 현재까지도 해당 채널 내 향 관련 카테고리의 성장에 크게 기여하고 있습니다.
P&G 내부의 모든 부서가 공동의 목표를 가지고 이루어 낸 결과이고, 심지어 협력 채널의 바이어와도 한 뜻으로 힘을 모아 신규 제품 런칭을 이뤄냈기 때문에 특별한 기억으로 남아있습니다. 또한, 파트너사 첫 미팅부터 제품 런칭까지 모든 과정에 참여하며 전 프로세스를 리드할 수 있었던 점에서 큰 뿌듯함을 느꼈습니다.

업무 역량의 성장을 위해 꾸준히 노력하는 부분이 있다면 말씀해 주세요.

업무 역량은 실무를 통해 가장 빠르게 성장한다고 생각하기 때문에, 매니저와의 논의를 통해 성장에 도움이 될 수 있는 방향으로 커리어를 설계합니다. 또한, 매니저와 정기적인 미팅을 진행하며 제 업무에 대한 피드백을 받고, 부족한 부분을 보완하기 위한 액션 플랜을 협의합니다. P&G의 글로벌 자료와 트레이닝 역시 실무에 바로 적용하며 역량 개발에 활용하고 있습니다.

Interview 02

직무 전환 기회를 활용해 다양한 업무 스킬 익히기

지금까지의 커리어 패스를 들려주세요.

경영학을 전공하며 학과 수업 중 케이스 스터디를 통해 P&G를 자주 접하기는 했지만, 글로벌 기업 입사에 관해서는 깊이 고민해 본 적이 없었습니다. 하지만 핀란드로 교환학생을 다녀오면서 세상이 참 넓다는 것을 느꼈고, 글로벌 기업에서 일해보고 싶다는 생각이 들었습니다.
취업을 준비하면서 다른 회사에서 영업과 마케팅 인턴으로 근무하게 되었고, 이 경험으로 세일즈 분야에 흥미가 생겼습니다. 감사하게도 P&G에서 기회를 얻어 영업부서 인턴으로 입사해 주요 거래처를 담당했고, 현재는 다우니와 페브리즈 영업 기획을 거쳐 현재 브랜드 디렉터로 다우니 브랜드를 담당하고 있습니다.

영업 직무에서 브랜드 디렉터로 커리어를 확장하게 된 계기가 궁금해요.
또한, 현재의 역할과 이전의 역할을 비교할 때 가장 크게 달라진 점은 무엇인가요?

영업 직무를 수행하면서 브랜드 성장을 위한 모든 것을 배우고, 더 큰 비즈니스 임팩트를 내고 싶은 마음에 직무 전환에 도전하게 되었습니다. 성공적인 커머셜 리더가 되기 위해서는 영업과 마케팅을 모두 이해하고 있어야 한다는 생각을 매니저에게 전했고, 브랜드 디렉터로 역할을 확장할 수 있었습니다. P&G는 약 2년 단위로 직무 전환이 가능하고, 실무자의 커리어 목표 실현을 위한 다양한 지원이 마련되어 있어서 업무 연차에 비해 빠르게 커리어를 키울 수 있었습니다.
브랜드 디렉터로 근무하면서 달라진 점은 과거에는 유통 채널 내 판매 전략에 집중했다면 지금은 브랜드 전체의 전략을 기획하고 실행하기에 소비자 목소리에 더 주의를 기울게 되었고, 보다 거시적인 관점으로 브랜드를 바라보게 되었습니다.

브랜드 디렉터 직무를 통해 개인적으로는 어떤 성장을 이루었나요?

연간 브랜드 전략을 수립할 수 있는 역량이 많이 성장했고, 고객사 및 다양한 부서와 협력하는 과정에서 커뮤니케이션 스킬도 늘었습니다. 그리고 능동적으로 커리어를 설계하면서 제 인생에 대해서 깊이 고민하게 되었고, 제가 기대하는 방향으로 제 삶을 개척해 갈 수 있다는 자신감을 얻었습니다.

브랜드를 폭넓게 리드하면서 느끼는 책임감이나 보람에 관해 말씀해 주세요.

브랜드 성장을 위한 대부분의 영역에 관여하고 있기에 팀원들에게 드리는 사소한 피드백에도 큰 책임감을 느낍니다. 저로 인해 브랜드가 성장하고, 팀원들은 업무를 수월하게 할 수 있어야 하며, 소비자에게는 더 만족스러운 경험을 전달해야 한다는 생각으로 매사에 신중을 기하고 있습니다.
브랜드가 작은 성과를 이룰 때마다 업무 중 느끼는 책임감 이상의 큰 기쁨과 보람을 느끼는 것 같습니다.

Interview 03

구성원의 커리어 목표 실현을 진심으로 돕는 기업, P&G

자랑하고 싶은 P&G의 기업문화는 무엇인가요?

첫째, P&G의 ‘조기 리더십 양성 제도(Day 1 Culture)’인데요. 갓 입사한 신입사원도 브랜드 성장에 의미 있는 업무를 맡아 리더십을 발휘할 수 있는 문화이죠. 저도 처음 입사했을 때, 한국 오피스에서 유일한 담당자로 미국 P&G의 포트폴리오를 국내 거래처에 소개하고 판매하는 업무를 맡았고요. 시장에서 벌어지는 전반적인 업무를 다각적으로 접하면서 책임감을 가지고 빠르게 성장할 수 있었습니다.
둘째, 매니저와의 적극적인 커리어 논의 및 설계가 가능합니다. P&G에는 구성원의 목표를 함께 고민하고 커리어를 설계하는 문화가 자리 잡혀 있습니다. 저는 입사 후 매 분기 매니저와 커리어 방향을 논의하며, 8년 동안 6개의 역할을 경험했고 다양한 업무 역량을 쌓았습니다. 영업부서에서 근무하면서 오프라인과 온라인 채널 영업을 경험한 후, 한국 시장 전체의 영업 전략을 수립하는 일에 도전하고 싶은 마음을 전했고, 매니저와의 논의를 통해 다우니 브랜드의 영업 기획 업무로 커리어를 확장했습니다. 이렇게 업무 경험 이후의 커리어 발전을 회사가 함께 고민하고, 구성원의 커리어 성장을 위한 적극적인 지원이 이루어진다는 것이 P&G의 자랑스러운 문화라고 생각합니다.

영업과 마케팅을 경험한 것이 커리어에 어떤 영향을 주었나요?

영업과 마케팅 모두 소비자에게 훌륭한 브랜드 경험을 제공하는 것을 목표한다는 점에서 비슷한 점이 많지만, 소비자와의 접점이 다르기에 두 직무에서 쌓을 수 있는 비즈니스 스킬이 다릅니다. 저는 두 직무를 넘나들면서 유통 파트너 및 리테일 환경을 이해하고, 소비자 인사이트를 기반으로 시장 기회를 정의하는 방법을 배울 수 있었습니다. 이를 통해 장기적인 브랜드 성장 방향을 직접 설계해 볼 수 있었고, 커머셜 전문가라는 제 커리어 목표에도 한 걸음 더 다가설 수 있었다고 생각합니다.

P&G에 관심 있는 취업 준비생들에게 조언 및 응원의 말씀 부탁드립니다.

저도 취업까지 시간이 걸렸기 때문에 취업을 준비하고 계신 여러분이 얼마나 힘든 시간을 보내고 있을지 잘 알고 있고, 그래서 조언을 드리기가 조심스럽습니다. 그럼에도 불구하고 드리고 싶은 말씀은 본인의 가치관을 반영해 직무를 선택하라는 것입니다. 취업 과정을 해결해야 하는 문제로 바라보기보다 내 인생의 방향을 진지하게 고민해 보는 좋은 기회로 삼을 때 오랫동안 성장을 위한 동력을 잃지 않고 즐겁게 일할 수 있다고 생각해요.
P&G는 명확한 커리어 목표를 가진 분들에게 실무 역량과 리더십을 키울 수 있는 기회를 충분히 제공하고, 다양한 트레이닝을 통해 지속적인 성장을 지원하는 기업입니다. 특히 커머셜 리더를 꿈꾸는 분들은 커리어 초반부터 주도적으로 업무를 이끌며 역량을 키워갈 수 있으므로 꼭 도전해 보셨으면 좋겠습니다.

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