합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.증권업에 지원한 이유와 그 중 신한투자증권에 지원한 이유를 기술하시오보기

답변

"디지털 리딩 컴퍼니와 함께 디지털 전문가로 성장하고 싶습니다"
신한투자증권은 '디지털 패러다임을 선도하는 투자 명가'로 발돋움하기 위한 목표가 있습니다. 이러한 목표에 걸맞게 신한투자증권의 모바일 MTS인 신한 알파는 지난 3월 기준으로 전년 대비 약 128%가 성장하였습니다. 동기간 MAU 또한 148만 명에 달하는 것으로 알려져 신한투자증권이 '디지털 리딩'에 큰 관심을 기울이고 있다는 것을 알 수 있었습니다.
저는 디지털 비즈니스와 플랫폼에 지속해서 관심을 가져왔습니다. 디지털 마케팅, 이커머스, 모바일 플랫폼 등 모두 디지털 환경을 기반으로 한 업무를 수행해 왔습니다. ○○에서는 신사업인 OO 팀에서 그로스 해킹 인턴으로 근무하며 고객의 Retention 증대를 위한 업무를 수행했습니다. SQL을 활용해 Retention 측정을 위해 코호트 차트를 제작하고, 스토어의 카테고리별로 계절성 등을 파악했습니다. 그리고 이에 기반을 둔 CRM 캠페인을 집행했습니다.
이러한 경험을 통해 저는 재방문을 유도하는 캠페인 기획과 개인화된 고객 관리를 통해 MAU 증대에 기여하고 싶습니다.

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질문Q2.해당 직무에 지원한 이유 및 직무 수행을 위해 본인이 갖추고 있는 역량을 기술하시오보기

답변

"고객 데이터 분석을 통한 CRM Automation 기획 경험"
저는 OO에서 고객 데이터 분석에 기반해 CRM Automation Base 기획 경험이 있습니다. OO은 다양한 브랜드를 보유하고 있으며 각 브랜드별로 서로 다른 CRM 액션 집행을 위해 많은 리소스가 투입되는 상황이었습니다. 공통적인 Action을 자동화시키기 위해 저는 고객 표준 Life Cycle을 제시했습니다. 오프라인 위주인 고객 특성상 RFM 분석을 통해 Stage를 Reach, Act, Convert, Engage로 구분하여 재구매 유도, 승급 유도, 이탈 방지 등의 캠페인을 기획했습니다. 그리고 구매주기를 분석해 적절한 Touch Point를 제안했습니다. 이러한 고객 분석 경험을 기반으로 신한투자증권의 고객에게 적절한 디지털 경험을 제공하는 업무에 기여하고 싶습니다.

"OO 프로모션 페이지 고객 행동 분석 경험"
저는 OO에서 OO의 프로모션 페이지 방문자 전환율을 개선한 경험이 있습니다. 약 2주에 걸쳐 제품 관련 영상 링크의 CTR(클릭률)을 측정했습니다. 그리고 CTR이 평균 이하인 CTA(콜 투 액션)를 정리해 약 2% 전환율을 증가시켰습니다. 이와 같은 경험은 신한투자증권의 디지털 플랫폼 운영과 적절한 마케팅 인사이트를 제시하는 데 도움이 될 것입니다.

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질문Q3.신한투자증권이 본인을 뽑아야 하는 이유를 기술하시오보기

답변

"기존의 고객 참여형 콘텐츠 경험을 증가시키고, 새로운 고객 군에 대한 인사이트를 발견하겠습니다"
신한 알파는 MZ 세대를 타깃으로 더 쉽고 간편한 UI를 제공하고 있습니다. 또한, 고객 참여형 콘텐츠인 '어쩔투표 알파티비'와 이를 연계한 유튜브 등 고객의 재방문과 체류시간을 증가시킬 수 있는 콘텐츠도 준비되어 있습니다. 저는 신한 알파를 이용하는 고객 중 아직 이러한 콘텐츠를 경험하지 못한 고객도 많을 것으로 생각합니다. 이러한 고객들에게 콘텐츠를 알리고 경험하는 고객으로 만들기 위해 다양한 채널에서 고객 접점을 증가시키고 싶습니다.
또한, 현재 진행하는 전략으로 유입되지 않는 고객 군에 대한 분석을 통해 해당 세그먼트의 관심사를 파악하여 추가적인 인사이트를 발견하고 싶습니다. 저는 Excel, SQL, Python 등 다양한 데이터 분석 도구에 익숙합니다. Excel과 Python으로 HR 데이터를 재가공하여 기업의 규모별 HR 현황을 보여주는 대시보드를 만들어 우수상을 받은 경험도 있습니다.
이처럼 저는 디지털 고객에 대한 경험, 데이터 분석 역량을 기반으로 신한 알파의 MAU 증대와 개인화 서비스 기획에 기여를 할 수 있습니다.

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