합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.지원동기와 지원한 직무를 수행하기 위한 구체적인 노력을 서술하시오.보기

답변

[세상을 밝게 만드는 보험]
가족에게 크고 작은 교통사고가 있을 때마다 가장 의지되었던 것이 보험이었습니다. 국민건강보험공단 보험급여부에서 인턴경험을 하면서 보험업이 세상을 밝고 긍정적으로 만들 수 있다는 생각이 들었고, 저의 능력을 극대화하여 세상을 이롭게 하자는 꿈을 이룰 수 있는 더케이손해보험에 지원하였습니다.

나눔을 모토로 고객에게 최저의 가격으로 최상의 서비스를 제공하는 더케이손해보험에서 함께하는 소중함을 느끼고 성장하는 인재가 되고 싶습니다.

저는 원활한 업무수행을 위해 다음과 같은 노력을 하였습니다. 대학에서 교통법을 수강하며 도로교통법, 자동차 손해 배상보장법을 배우면서 자동차 보상업무 관련 기초지식을 배웠습니다.

바리스타 등의 아르바이트를 통해 고객과 소통하였고, 인턴경험을 통해 담당자와 민원인을 이어주는 중간다리역할을 하며 문제해결능력과 의사소통능력을 갖췄습니다. 입사 후, 이러한 경험과 노력을 활용하여 고객에게 행복과 만족을 전달하는 인재가 되겠습니다.

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질문Q2.타인과 협업을 통해 목표를 달성했던 경험과 그 과정에서 수행한 역할을 서술하시오.보기

답변

[팀원을 Read하는 리더]
****** 대학생 봉사단 소속으로 영상팀장으로 활동하며 CSR 필름 페스티벌에 출품할 영상을 제작한 적이 있습니다.

작업시기가 시험기간과 겹치고 팀원들의 사는 곳이 달라 소수의 인원만 모여 작업을 하게 되자 갈등과 불만이 발생하기 시작했습니다. 봉사단 특성상 모두가 참여하는 것이 의미가 있다고 판단하였고, 팀원들에게 봉사단의 의미를 되새기며 전인원의 참여를 독려하였습니다.

팀원들의 사는 곳과 의견을 토대로 자료조사팀, 콘티제작팀, 촬영팀으로 역할을 나누었고 세부적인 것은 팀끼리 작업하되 중요한 작업은 전부가 모여서 회의하는 진행원칙을 만들었습니다. 또한 1인 1아이디어 제출을 의무화하여 영상의 핵심인 스토리라인 작업에 노력을 기울였습니다.

팀장으로서 모든 모임에 참석하여 갈등발생을 최소화하였고, 직접 의견을 조율하고 중재하며 편집을 맡아 영상을 제작하였습니다. 팀원 모두가 협력하고 노력한 덕분에 영상을 완성하였고 본선에 진출하는 성과를 거두었습니다.

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질문Q3.자신이 속한 조직의 구성원과 갈등을 겪었던 경험과 이를 해소하기 위한 본인의 노력을 서술하시오.보기

답변

[잘생긴 귀를 가지고 있습니다]
어려서부터 사람들과 어울리기를 좋아했고 주로 친구들의 상담을 해주고 싸움을 중재하면서 듣는 귀를 키웠습니다. 사람 간의 갈등이 발생할 때 상대의 의견을 잘 들어주는 것이 문제해결의 시초라는 것을 배우게 되었고, 내가 잘못한 것이 없더라도 먼저 다가가는 습관을 길렀습니다.

호주에서 어학원에 다녔을 때 조별과제로 퍼포먼스를 준비한 적이 있었는데, 연습과정에서 조원 중의 한 명이 참여율이 저조하자 불만과 갈등이 생기기 시작했습니다. 그 조원을 따로 만나 문제점을 알아보니 역할에 대한 부담과 내성적인 성격으로 인해 말을 못하고 혼자서만 고민했던 것을 발견할 수 있었습니다.

중재자로 나서서 조원들에게 문제를 설명하고 설득한 후 역할을 재배분하였고 서로의 양보를 통해 갈등을 없애고 연습에 매진한 결과, 사이는 더욱 돈독해졌고 좋은 마무리를 할 수 있었습니다. 더케이손해보험에서도 팀원과 고객의 소리에 귀를 기울여 경청하고 소통하여 보탬이 되겠습니다.

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질문Q4.경력사항보기

답변

******** ****지사에 청년인턴으로 입사하여 보험급여부로 발령받아 국민에게 봉사하고 공단의 원활한 업무수행에 이바지하였습니다. 먼저 건강검진파트 업무를 맡아 수검률을 높이기 위해 일 평균 150명의 가입자와 통화하며 검진독려를 꾸준히 진행했습니다.

또한, 민원인들의 요구를 파악하여 건강검진 대상자 확인서를 발급하고 건강검진제도에 대해 안내를 해드림으로써 고객만족도를 높이기 위해 노력하였습니다.

건강증진파트에서 고혈압, 당뇨병 자조모임 출장지원을 통해 각종 서류준비와 민원안내 및 진행요원을 맡아 업무를 수행하였습니다. 참가자분들과 소통하며 건강관리의 중요성을 알리는 역할을 담당하였습니다.

마지막으로 담당자님의 지시에 따라 본인부담환급금업무를 보조하여 매달 200여 군데의 사업장과 가입자에게 신청 독려전화를 하고, 지사에 접수되는 환급금신청서를 입력하는 작업을 수행하였습니다.

이러한 보험업에서의 인턴경험을 바탕으로 더케이손해보험에서도 고객만족도를 높이는 업무를 수행하겠습니다.

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