기업을 육성하기 위해 정부에서 다양한 지원사업을 시행하고 있음에도, 무수히 많고 분산된 신청 채널로 인해 기업이 실제로 혜택을 받는 것은 무척 까다롭다. Policy-Tech 플랫폼 기업을 지향하는 웰로는 이러한 문제점에 착안해 국내 최초로 기업을 위한 맞춤형 정부 사업 추천·관리·신청 서비스인 ‘웰로비즈’를 기획했다. 웰로비즈는 일주일 단위로 11,000여 건이 넘는 정부 지원사업 중 각 기업의 조건에 알맞은 사업을 매일 추천하고, 서류부터 일정 관리까지 책임지는 올인원 정부사업 협업관리 솔루션이다. 웰로의 Management Team 신아론 매니저에게 기업에 관한 자세한 이야기를 들어보자.
WELLO
Management Team
신아론 매니저
자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 웰로 Management Team에서 근무하고 있는 신아론 매니저입니다. 업무는 올해로 1년 차입니다.
웰로가 단기간에 주목받으며 성장할 수 있었던 비결은 무엇인가요?
전 국민이 수혜 대상이 되는 ‘정책 알림 및 신청’ 서비스를 제공하고 있는 만큼, 모든 타겟에게 보편적으로 접근하며 신속한 바이럴 마케팅을 전개했던 것이 주효했다고 생각합니다. 또한, 정부 지원사업 관리 시스템의 수요가 큰 상황에서 국내 최초로 기업형 서비스인 ‘웰로비즈’를 출시해 시장의 관심을 많이 받았습니다.
Interview 01
Welfare+Hello! 전 국민의 안녕을 위해!
사명이 재미있는데요, 어떤 의미를 담았나요?
웰로(Wello)는 복지를 뜻하는 ‘Welfare’와 ‘Hello’의 줄임말로, 말 그대로 “전 국민의 안녕’을 위해 탄생한 기업입니다. 개인 고객에게는 “맞춤형 정책 추천 및 신청 서비스인 ‘웰로’를, 기업 고객에게는 올인원 정부사업 협업관리 솔루션인 ‘웰로비즈’를 제공하며 기업의 미션을 달성하고자 노력하고 있습니다.
Management Team 소개와 매니저님의 업무 설명 부탁드려요.
Management Team의 업무는 크게 재경, 총무, 인사, 일반경영으로 구성되어 있습니다. 재경 업무는 다시 재무 파트와 회계/세무 파트로 나눠지는데요. 이 중 재무 파트는 예산 편성, 매출입 관리, 자금 조달 및 운영과 같은 웰로의 현금흐름을 관리하고 분석하는 업무를, 회계/세무 파트는 재무제표의 작성 및 분석, 법인세, 원천세, 4대 보험료를 관리하는 업무를 합니다. 재무 파트와 회계/세무 파트에서 준비한 자료들은 IR 자료를 작성하는 데 활용되며, 이를 통해 재무 건전성을 확보합니다.
총무 파트는 SW, PC, 비품과 같은 자산들의 관리, 복리후생 제도의 운영 및 개선, 행사관리 등을 담당하며, 인사 업무는 신규 인력의 채용 및 배치, 조직 체계 및 직무 관리, 임직원의 근태 관리 업무를 수행합니다. 마지막으로 일반경영 업무는 정부와 민간의 지원사업 관리 및 사업계획서 작성을 포함하는 분야입니다. 저는 현재 Management Team의 일원으로서, 상기 업무들을 포괄적으로 담당하고 있습니다.
서비스를 기획하고 운영하면서 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇인가요?
플랫폼 사업은 직접적인 고객의 사용 경험과 피드백이 비즈니스에 큰 영향을 미칩니다. 그러므로 서비스를 운영하는 데에 가장 중요한 요소는 ‘고객 만족’입니다. 웰로는 고객이 원하는 서비스를 제공하고자 다양한 데이터에 기반해 고객의 목소리에 귀 기울이고 있으며, 사용자의 관점에서 서비스를 바라보고자 노력합니다.
Interview 02
모두가 즐겁게 일하는 일터를 위해 노력해요
스타트업인 만큼 유능한 인재의 확보가 중요할 것 같아요. 인사담당자로서 어떻게 노력하세요?
적합한 인재를 확보하기 위해 다양한 채널을 통해 채용을 진행하고 있으며, 체계화된 채용 및 평가 시스템을 구축하고자 노력하고 있습니다. 이와 함께 인재가 이탈하는 것을 방지하기 위해 기업 운영 및 복지에 임직원의 의견을 적극적으로 반영하고 있으며, 즐거운 일터를 만들 아이디어를 늘 고민합니다.
임직원의 근무 만족도를 높이기 위해 Management Team이 노력하는 부분을 말씀해 주세요.
임직원의 근무 만족도는 기업의 성과와 직결되는 중요한 요소입니다. Management Team은 임직원이 근무 만족(Job Satisfaction)을 넘어 근무 열의(Job Engagement)를 가질 수 있도록 다방면으로 힘쓰고 있습니다. 직무에 필요한 장비는 가급적 직원이 원하는 사양으로 지원하고, 업무 수행에 불편함이 없도록 필요한 비품을 항시 구비하고 있습니다. 또한, 정기적, 비정기적인 인사 담당자 면담을 통해 임직원의 의견을 적극적으로 수렴하고 있으며, 워라밸을 높이는 사내 문화를 도입해 구성원들이 즐거운 직장 생활을 할 수 있도록 합니다.
웰로에 근무하는 동안 기억에 남는 일을 말씀해 주세요.
웰로 역시 초기 스타트업이기 때문에 '웰로비즈'가 개발되기 전부터 Management Team에서는 정부 지원사업을 적극적으로 신청, 활용하고 있었습니다. 지원하는 사업의 수가 많아지고 동시에 진행되는 사업이 생기면서 관리의 필요성을 느껴 정부 지원사업에 편리하게 참여할 수 있는 자체 시스템을 만들었습니다. '웰로비즈' 서비스의 모태였던거죠. ‘웰로비즈’를 개발하고 업데이트하는 과정에서 비슷한 시스템을 사용해 본 저의 의견이 많이 반영되었는데, 고객들이 서비스에 만족하는 모습을 볼 때 이에 기여한 것 같아 뿌듯했습니다.
Management Team에 근무하기 위해 갖추어야 하는 역량은 무엇인가요?
Management Team은 입사에 필요한 스펙과 경험을 별도로 지정하고 있지 않습니다. 다만, 기본적인 문서 작성 능력 정도는 보유하고 있어야 업무를 원활히 수행할 수 있습니다. 더불어 다양한 업무를 동시에 소화할 수 있는 멀티태스킹 능력, 문제 해결 방법을 다양하게 모색하는 창의력 등이 있다면 Management Team의 실무에 빠르게 적응할 수 있을 것 같습니다.
Interview 03
기업의 안정적인 성장을 돕는 탄탄한 체계 정립
웰로에 입사한 과정을 들려주세요.
학부에서는 경영학을 전공했습니다. 대학 졸업 후 진로에 대해 고민하던 찰나, 직업을 통해 세상을 더 좋게 변화시킬 수 있다면 좋겠다는 생각이 들었습니다. 웰로가 개인과 기업이 국가 정책에 효율적으로 참여하도록 돕는다는 것이 의미 있는 일이라고 느꼈고, 이에 동참하고 싶어 입사를 결심했습니다.
웰로에서 이루고 싶은 커리어 목표는 무엇인가요?
웰로가 성공적으로 IPO를 하는 데에 기여하고 싶습니다. 이 목표를 위해 가장 필요한 것은 시스템을 구축하는 것이라고 생각합니다. 스타트업에 가장 부족한 것은 ‘체계’입니다. 아무리 기술력이 있고 좋은 아이템을 보유한 기업이라 할지라도 체계가 없다면 난항을 겪기 마련입니다. 반면, 초기 단계에서부터 탄탄한 시스템을 구축한 기업은 흔들리지 않습니다. 임직원들이 기업을 신뢰하고 본인의 역량을 마음껏 펼칠 수 있는 환경을 구축하고, 그것을 바탕으로 IPO까지 성공적으로 이어질 수 있도록 노력하겠습니다.
인사 업무에 관심 있는 취업준비생들에게 책을 한 권 추천해 주세요.
인사 담당자로 커리어를 시작하고 싶은 분들께 경영학과 전공 서적인 ‘조직행동론’을 추천해 드리고 싶습니다. 실무와는 조금 거리가 있지만 조직과 인사에 대한 기본적인 개념을 숙지하기에 더할 나위 없이 좋은 책이라고 생각합니다. 이를 이미 공부하신 분들께는 ‘최강의 조직’이라는 책을 권합니다. 조직문화가 중요한 이유와 조직이 작용하는 방식을 중점적으로 다루고 있는 책입니다.
매니저님이 생각하는 이 직무의 매력은 무엇인가요?
끝으로 같은 분야에 취업하길 희망하는 취업준비생들에게 조언 한마디 부탁드립니다.
Management Team의 업무는 기업의 기초가 되는 업무들입니다. 기업이 탄탄하게 성장할 수 있는 기반을 다지고, 임직원이 역량을 펼쳐 성장해 나갈 수 있도록 지원하는 것이 Management Team의 가장 중요한 역할이라고 할 수 있습니다. 스스로 빛날 수는 없지만, 남들이 빛날 수 있도록 돕는다면 그 빛은 결국 나를 비추는 빛이 될 것이라고 생각합니다. 여러분의 도전을 응원하겠습니다.
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