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‘기술로 세상을 건강하게 한다’는 비전을 가지고 설립된 모노랩스는 IT 기술을 통해 의료 및 헬스케어 시장의 밸류체인을 통합해 혁신적인 서비스를 제공한다. 맞춤형 건강기능식품 배송 서비스인 IAM부터 어린이를 위한 맞춤형 건강기능식품 Dr.CANLA, 이너뷰티 브랜드 마마논마마, 그리고 원격진료 플랫폼 우주약방까지, 많은 사람의 더 건강한 삶을 위해 다양한 노력을 펼치고 있다. 모노랩스 사업부 최세영 사원에게 더 자세한 이야기를 들어보자.
monolabs
사업부
최세영 사원
반갑습니다. 간단히 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 모노랩스 사업부에서 근무하고 있는 최세영입니다. 모노랩스에 입사한 지는 5년 정도 되었으며, 관련 업무 경력은 총 15년입니다.
모노랩스의 주요 서비스를 소개해 주세요.
가장 대표적인 서비스는 ‘IAM’이라는 개인 맞춤형 건강기능식품 정기구독 서비스입니다. 이 서비스는 사람마다 필요한 영양소가 모두 다르다는 점에 착안해서 탄생하게 되었습니다. 필요한 영양제를 먹을 때 여러 제품을 일일이 챙겨 먹는 번거로움이 있는데, IAM 서비스는 개인 맞춤으로 소분한 영양제를 매 월 정기 배송해 편리하게 챙겨 먹을 수 있습니다. 간편하게 건강을 관리한다는 점에서 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있습니다.
Interview 01
IAM 서비스를 다양한 형태로 제공하기 위해 사업 제휴 기획
IAM 서비스를 시장에 선보이기까지 어려움은 없었나요?
해외에서는 이미 오래전부터 일반적인 서비스였지만 IAM 서비스 출시 이전만 해도 국내에서는 건강기능식품을 조제된 의약품처럼 소분해서 판매하는 것이 법으로 금지되어 있었습니다. 다행히 규제샌드박스 제도와 실증사업을 통해 IAM 서비스를 시장에 선보일 수 있었고, 현재도 식약처의 가이드라인을 준수하며 GMP시설 내 청정구역에서 안전하고 위생적으로 제품을 생산하고 있습니다. 또한, 국내에는 없던 새로운 서비스이다 보니 브랜드를 알리기에 앞서 서비스의 내용과 방법에 대해 고객이 이해할 수 있도록 안내하는 데 많은 노력이 필요했습니다.
담당 업무를 자세히 설명해 주세요.
저는 현재 B2B와 B2G, B2B2C를 넘나들며 IAM 서비스를 다양한 형태로 제공하기 위한 사업 제휴 기획 및 운영 업무를 맡고 있습니다. 요즘은 IAM이 많이 알려진 편이라 서비스에 관심을 갖고 먼저 찾아 주시는 기업 및 기관이 증가하고 있습니다. 이에 각 기업과 기관의 니즈에 맞춰 IAM 서비스를 제휴할 수 있는 최적의 솔루션을 고민하고 모색하는 것이 저의 주요 업무입니다.
이 업무의 목표는 무엇인가요?
모노랩스는 ‘기술로 세상을 건강하게’라는 미션을 가진 기업입니다. 제 업무 영역에서 모노랩스의 기업 미션을 달성하는 방법은 IAM 서비스 관련 법률을 법제화할 수 있도록 서비스를 안정적으로 운영하고 브랜드를 널리 알리며 지속적인 혁신을 통해 고객에게 더 나은 경험을 제공하는 것이라고 생각합니다.
Interview 02
자율성을 보장하는 근무 환경에서
프로의식을 가진 사람들이 근무
근무하는 동안 기억에 남는 일을 말씀해 주세요.
IAM 서비스 론칭 당시 첫 오프라인 매장을 열었던 것이 기억납니다. 그사이에 어려운 고비가 몇 번 있었는데, 그때마다 동료들의 지혜와 도움으로 무사히 위기를 극복할 수 있었습니다. 오프라인 매장을 준비하고 오픈하면서 어려움을 해결한 경험이 저의 업무 역량을 많이 성장케 했습니다.
모노랩스 입사까지의 커리어 패스를 들려주세요.
공학사와 디자인경영 석사를 취득하고, 대학원 졸업 후, 크고 작은 기업과 연구기관, 공공기관에서 공학과 경영, 디자인이라는 세 학문을 융합하며 커리어를 쌓았습니다. 실무 경험으로 체득한 것을 대학 강의나 출판으로 나누기도 했고요. 제 역량을 최대한 발휘할 곳을 찾던 중, 몸과 마음, 정신은 물론 가족과 기업, 사회의 건강까지 중요하게 생각하는 저에게 모노랩스의 미션과 비전이 큰 감동을 주었고, 이곳에서 제 실력을 발휘하는 것이 가치와 의미가 있다고 생각해 합류를 결정했습니다.
현재의 업무에 가장 도움이 된 경험은 무엇인가요?
스타트업을 창업한 경험이 큰 도움이 되었습니다. 누구나 실패할 수 있는데, 실패가 두려워 아무것도 하는 않는 것은 정말 어리석은 일이라고 생각합니다. 스타트업을 창업하고 경영해 보면서 도전을 두려워하지 않고, 결과를 겸허히 받아들이는 담대한 마음을 갖게 되었는데, 이러한 마음가짐이 업무에 많은 도움이 됩니다.
또한, 저는 여행을 좋아하는데 꼼꼼하게 여행 계획을 세우고 여정을 자세히 기록하는 습관이 생각의 폭을 넓혀주었습니다. 여행지에서 만나는 다양한 문화적 배경을 가진 사람들을 통해 배려와 겸손함을 배우기도 했고요.
근무 분위기는 어떤가요?
모노랩스에서는 신입사원부터 대표에 이르기까지 직급이 아닌 영어 이름을 사용하고 있습니다. 출근할 때는 서로 반갑게 인사를 나누지만, 퇴근 인사는 생략해 눈치 보는 일 없이 자유롭게 퇴근할 수 있습니다. 자율성을 최대한으로 보장하는 분위기에서 구성원 모두가 프로의식과 성숙한 직업윤리를 갖고 서로 존중하며 근무합니다.
Interview 03
작은 차이가 취업 성공의 열쇠가 되기도
모노랩스에서 일하면 좋은 점 세 가지를 말씀해 주세요.
첫째, 맞춤형 건강기능식품 구독 서비스인 IAM을 무료로 이용할 수 있습니다. 임직원 본인과 가족들의 건강을 챙길 수 있어 매우 실속 있는 혜택입니다. 둘째, 근무 형태와 시간, 환경을 각자 자유롭게 선택할 수 있습니다. 가장 몰입할 수 있는 환경에서 업무를 할 수 있어 구성원들의 근무 만족도가 높습니다. 셋째, 업무 역량을 키울 수 있는 다양한 지원이 있습니다. 업무와 관련된 도서 구입비를 전액 지원하며, 외부 교육을 개인 부담 없이 마음껏 받을 수 있습니다.
모노랩스에서 일 잘하는 사람이 되려면 어떤 역량이 필요한가요?
모노랩스에서는 업무 시간이나 장소에 구애받지 않고 슬렉, 유트랙, 게더를 통해 업무 관련 히스토리와 진행 상황을 투명하게 공개합니다. 독립적으로, 자율적으로 일하되 책임감과 자기관리 능력, 윤리 의식을 잘 갖추어야 하는 것이지요. 모노랩스에서 즐겁게 근무하려면 맡은 업무를 내가 가장 잘할 수 있는 일, 또는 나만 할 수 있는 일이라고 여기는 주인의식이 꼭 필요합니다.
새로운 직원을 채용할 때 자주 하는 질문은 무엇인가요?
최근에 가장 심하게 화가 났던 일이 무엇인지 묻습니다. 화나는 감정은 인간인 이상 누구나 느낄 수밖에 없는 자연스러운 감정인데요. 이는 업무를 할 때도 마찬가지라고 생각합니다. 그런 감정을 느끼는 것 자체를 부정하는 것이 아니라, 그런 상황을 맞닥뜨릴 때 지원자가 어떻게 대응하는지를 알고 싶어서 이 질문을 자주 합니다. 그리고 스트레스를 관리하는 방법이 있는지 알기 위해 이와 관련된 질문을 하기도 합니다.
같은 분야에 취업을 희망하는 후배들에게 취업 성공을 위한 조언 및 격려 부탁드립니다.
작은 팁을 드리자면, 서류전형에서는 지원하는 기업과 직무에 대해 얼마나 관심이 있는지 자기소개서에 잘 녹여내는 것이 중요합니다. 또한, 면접전형에서는 지원자의 눈빛이나 표정, 말투에서 평소 업무를 대하는 자세를 엿볼 수 있기 때문에 경청하는 태도와 진중하면서도 적극적인 모습을 보이는 것이 중요합니다. 면접을 연습할 때 자신의 모습을 동영상으로 찍어 모니터링 해 보면 어떤 점이 부족한지 쉽게 알 수 있습니다. 때로는 아주 사소한 것이 당락을 좌우한다는 것을 유념하시고 빈틈없이 준비하시기 바랍니다.
- 잡코리아 직무인터뷰
- 잡코리아 객원 취재기자
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