187년의 역사를 자랑하는 글로벌 생활용품 기업 P&G는 유통업계를 이끄는 유능한 리더를 다수 배출해 낸 체계적인 인재 육성 프로그램으로도 유명하다. 인턴과 신입사원에게도 완벽한 업무 권한과 책임을 부여하는 조기 책임제, 공정한 성과 평가에 따른 내부 승진제, 직무와 직급에 가장 적합한 리더십 함양을 돕는 리더십 아카데미 등 P&G의 혁신과 성장의 바탕이 되는 인재 육성 시스템은 많은 취업 준비생이 경험해 보고 싶어하는 과정이다. 한국P&G HR팀 임그린 님과 취업준비생들이 알고 싶어하는 한국P&G의 주요 직무와 채용 과정에 관한 이야기를 나누었다.
P&G
HR팀
임그린
안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요! 한국P&G HR팀에서 근무하는 임그린입니다. 채용, 조직문화 및 HR 비즈니스 파트너(Human Resources Business Partner, HRBP) 등의 업무를 맡고 있으며, 입사한 지는 1년 2개월 정도 됐습니다. 한국P&G에 입사하기 전에는 다른 외국계 기업에서 3년이 조금 넘는 기간 동안 급여 및 보상 업무를 담당하기도 했고요. P&G 및 외국계 기업 입사에 관해 궁금해하시는 부분을 속 시원히 알려드리겠습니다!
인사 업무에 관심을 가지게 된 계기는 무엇인가요?
또한, 그린 님이 생각하는 인사 업무의 매력에 관해서도 말씀해 주세요.
사실 처음부터 인사 업무에 관심을 가지고 인사 부서에 지원한 것은 아닙니다. 학부생 시절, 정치외교학을 전공해 마케팅 부서와 인사 부서에 지원했지만, 인사 부서에서 최종 오퍼를 받게 되어 커리어를 인사팀에서 시작하게 되었습니다. 돌이켜 보면 저를 채용하신 분이 선구안이 있으셨던 것 같아요. (웃음) 실무를 경험하면서 ‘인사’ 분야를 좋아하게 되었고 제 적성에 잘 맞는 일이라는 생각이 들었거든요. ‘소비자’ 또는 ‘고객’ 등 불특정 다수가 아닌 제가 얼굴을 아는 동료들이 역량을 계발하고 성공적인 커리어를 이어갈 수 있도록 지원하는 것에 매우 큰 보람을 느끼고 있습니다. 특히, 비즈니스 운영에 꼭 필요한 인재들이 더 효율적으로 업무를 할 수 있도록 내외부의 개선점을 찾아내고 솔루션을 마련하는 과정에서 다양한 경험을 할 수 있다는 것이 이 업무의 매력이라고 생각합니다.
Interview 01
업무 전문성을 토대로 전략과 실행을 넘나들며 업무 진행
인재 선발 및 인재 관리에서 P&G만의 뛰어난 역량이 있다면요?
우선, P&G는 모든 채용 공고 작성 시 언어 패턴 분석 프로그램인 텍스티오(Textio)를 활용해 무의식적인 성 편향적, 성차별적 표현을 배제하고 있습니다. 면접관도 엄격한 트레이닝을 거치거나 자격시험을 거쳐 선발해, 차별 없는 채용 시스템을 구축하기 위해 많은 노력을 기울이고 있죠.
P&G의 대표적인 인재 관리 프로그램으로는 ‘조기 책임제’와 ‘리더십 아카데미’를 꼽을 수 있는데요. 조기 책임제는 출근 첫날부터 프로젝트의 리더로서 완전한 권한과 책임을 부여하는 P&G만의 독특한 제도입니다. 이 제도를 통해 저연차 직원들도 중요한 프로젝트와 미팅에 참여하는 것은 물론, 잠재력을 모두 발휘하며 빠르게 성장할 수 있어요. 직원들의 리더십 자질 함양을 돕는 ‘리더십 아카데미’는 기본 비즈니스 커뮤니케이션 교육부터 매니저 및 CEO급 임원들을 위한 효율적인 팀 관리 방법까지, 직급별 다양한 커리큘럼을 제공하고요.
또한, P&G는 인사팀뿐만 아니라 그 외의 직원들에게도 인재 선발과 관리에 대한 책임을 부여해요. 모든 부서의 관리자들이 인재 선발 및 관리를 주도적으로 진행하고 있는데, 이 점이 P&G를 차별화하는 요인이 되지 않을까 생각합니다. 이러한 시스템 덕분에 비즈니스 운영에 필요한 요소와 현시점 조직의 방향성을 토대로 더욱 효과적인 인재 선발과 관리를 해 나갈 수 있었어요.
한국 P&G에서 채용 인원이 많은 부서와 해당 부서의 업무를 소개해 주세요.
한국 P&G의 주요 부서와 업무에 관해 설명해 드릴게요.
1) 한국P&G에서 가장 큰 조직이자, 채용이 많은 부서는 Sales Marketing 부서입니다. Sales Marketing 부서는 소비자가 제품을 처음 알게 되는 순간부터 실제로 구매하는 단계까지 모든 과정을 총괄하고 있습니다. 고객사(온·오프라인 유통업체)와의 전략적인 파트너십을 통해 효과적인 영업 전략을 기획하고 실행하죠.
2) Product Supply 부서는 제품의 생산부터 소비자에게 최종 이르기까지 전체적인 공급망을 관리하는 역할을 담당합니다. 특히, 한국P&G는 모든 제품을 해외 공장에서 수입해 오기 때문에 국내외 파트너들과의 긴밀한 소통이 매우 중요하다고 볼 수 있어요.
3) Finance & Accounting 부서는 브랜드의 최고재무책임자(CFO)가 되어 회사의 손익을 분석하고 개선하는 역할을 맡습니다. 또한, 재무적인 분석을 바탕으로 전사적 전략을 주도적으로 수립하고 있어요.
4) Analytics & Insights 부서는 소비자와 제품, 유통시장에 대한 통합적인 분석을 기반으로 제품 전략의 효과를 분석하고, 새로운 전략을 제시하는 역할을 수행합니다. 급변하는 산업과 소비 흐름 속에서 데이터를 통해 전략을 어떻게 수립 및 개선해 나갈지 분석하는 업무이죠.
5) Information Technology 부서는 IT 기술을 통해 다양한 비즈니스 문제를 해결하는 역할을 맡고 있어요. 비즈니스 프로세스를 개선하기 위한 데이터 모델 설계, 데이터 기반의 솔루션 제안까지 IT 영역과 비즈니스를 결합하는 모든 업무를 진행합니다.
6) Human Resources 부서는 조직에 대한 이해와 개개인의 역량 및 니즈를 바탕으로 비즈니스 전략을 수립하는 부서입니다. 단순한 인사 업무에 그치는 것이 아닌, 조직과 인재 관리 전략을 통해 회사의 성장을 촉진하고 있어요.
설명을 듣고 보니 한국P&G에는 전략기획 부서가 없는 것 같아요. 그 이유가 무엇이죠?
한국P&G의 모든 직무에 기획 전략의 업무가 이미 필수로 포함되어 있기 때문입니다. 각 업무에 대한 전문성이 기본적으로 갖춰졌을 때 더욱 효과적인 전략을 수립할 수 있고, 실제로 이러한 모델을 통해 P&G가 187년 동안 꾸준히 성장할 수 있었어요. 최종 목표에 중심을 두고 전략과 실행을 넘나들며 업무를 진행하는 것이 한국P&G에서는 매우 자연스러운 일이에요.
Interview 02
맞춤형 영업 전략을 수립하는 Sales Marketing,
전략의 효용과 개선 사항을 분석하는 Analytics & Insights
각 부서에 관해 조금 더 자세히 알고 싶어요.
먼저, Sales Marketing 부서의 업무가 다른 기업의 영업팀과 다른 점은 무엇인가요?
Sales Marketing 부서는 단순히 매출을 올리기 위해 제품을 영업하는 것에서 한발 더 나아가, 소비자에 대한 깊은 이해와 고객사(유통업체)와의 긴밀한 협업을 통해 모두에게 윈윈(win-win)이 될 수 있는 전략을 수립하고 있습니다. 영업 전략을 특정 브랜드와 제품에 맞게 맞춤형으로 디자인하고 실행하는 것이죠.
그렇다면 Analytics & Insights 부서와 Sales Marketing 부서는 무엇이 다른가요?
Analytics & Insights 부서는 소비자와 제품, 유통채널에 대한 분석을 토대로 현재의 전략이 얼마나 효과가 있고, 소비자군에 어떻게 받아들여지고 있는지를 분석합니다. 반면, Sales Marketing 팀은 제품의 소비자군을 설정하고, 소비자가 제품을 일상 속에서 손쉽게 접할 수 있도록 영업 및 마케팅 전략을 수립하고 실행하죠. 간단히 말하자면, Analytics & Insights 팀은 Sales Marketing 팀의 전략이 의도대로 실현되고 있는지와 함께, 더욱 효과적인 영업과 마케팅을 펼치기 위해서 어떤 변화를 만들어야 하는지를 분석하는 팀이라고 할 수 있어요.
한국에서 P&G 제품의 생산을 하지 않는 것으로 알고 있는데, Product Supply 부서가 있습니다. 어떤 일을 하는 부서인가요?
Product Supply 부서는 P&G의 다양한 제품이 원활하게 생산되고 소비자에게 무사히 전달될 수 있도록 공급망을 최적화하고 관리하는 역할을 수행합니다. 제품 원료 구매부터 고객사(유통사)로의 배송까지 모든 일을 PS부서 안에서 담당하는 것이죠. 특히, 한국P&G의 경우 모든 제품을 해외 공장으로부터 수입하는 만큼, 국내 PS 부서는 수요를 정확하게 예측하고, 이에 맞춰 제품 수량과 수입 일정을 조율하는 과정이 중요해요. 또한, 국내 재고 현황과 재고의 보관 방법, 고객사 창고까지의 배송 루트 등에 대해 고민하며, 전체적인 공급망을 개선해 나가고 있어요.
Interview 03
P&G의 다섯 가지 인재상에 부합하는 인재
채용 전형을 자세히 설명해 주세요.
한국P&G는 1년에 두 번 공개채용을 진행해요. 인턴과 신입 채용은 대부분의 공채 범위에 포함되어 있으며, 경력직 채용은 수시로 열리고 있어요. 상황에 따라 시기가 달라질 수는 있지만 대부분 상반기 및 하반기에 나눠 모집하고 있어요. (상반기: 3~4월 모집 후 7~8월 입사 / 하반기: 9~10월 모집 후 1~2월 입사)
주요 평가 요소는 P&G의 다섯 가지 인재상이며, 별도의 가산점 항목은 없어요. 물론, 다양한 어학 점수 및 자격증 정보를 기재하는 것을 막지 않지만, 합격에 전혀 영향을 미치지 않아요. 다섯 가지 인재상은 리더십, 창의력, 생산성, 실행력, 팀워크로, 이 요소를 모두 골고루 갖춘 인재를 채용하고 있습니다.
인턴 과정이 매우 알차다고 들었습니다.
인턴 과정의 목표와 인재 평가 요소에 관해 말씀해 주세요.
또한, 정규직 전환율은 어느 정도 되나요?
P&G에 들어오는 모든 인턴은 두 달동안 하나의 프로젝트를 맡아 ‘프로젝트 매니저’로 근무하게 됩니다. 한 달이 지난 시점에 중간 발표, 두 달 뒤에 최종 발표를 한 후 전환 여부가 결정되죠. 두 달간 보여준 다섯 가지의 인재상 요소 및 프로젝트 결과를 바탕으로 평가가 진행되며, 전환 여부는 절대평가로 결정됩니다. 따라서, 전환율을 수치로 말씀드리기 어렵고, 입사 기수에 따라 편차가 큰 편이에요.
많은 기업에서 환경 지속가능성에 대한 사업 전략을 수립하고 있어요.
지속가능성에 대한 P&G의 사업 전략과 비전에 관해 알고 싶어요.
P&G는 지속 가능한 제품을 통해 소비자들의 일상을 개선하며, 환경과 사회에 긍정적인 영향을 미치기 위해 노력해요. 특히, 전 과정 평가(Life Cycle Assessment, LCA: 원재료 수급부터 제조, 운송, 포장, 사용, 폐기까지 제품의 전 생애주기 각 단계에서 발생하는 환경적 영향을 측정하고 평가해 이를 개선해 나가는 접근법) 관점을 기반으로 제품을 설계 및 개발함으로써, 소비자들이 가정에서도 쉽게 환경적 영향을 줄일 수 있도록 돕고 있죠. 더불어, 2040년까지 공급망 및 사업 운영 전반에 걸쳐 ‘온실가스(GHG) 순 배출량 제로’를 달성하겠다는 계획을 발표하며 더 높은 목표를 향해 나아가고 있습니다.
일상적인 업무에서도 환경 지속가능성에 대한 논의를 지속하고 있는데요. 실제로 Sales 팀의 경우에는 환경보호에 대한 소비자 인식을 높이고자 유통업체 등 다양한 이해관계자들이 협력하며 환경 지속가능성 관련 캠페인 및 기획전을 전개해 나가고 있습니다. 지난 2018년 이마트 및 글로벌 재활용 혁신기업 테라사이클과 함께 출범한 해양 환경 보호 및 플라스틱 회수 캠페인이 대표적인 예인데요. 캠페인의 일환으로 제품 기획전도 준비하며, 단순한 할인 이벤트를 넘어 폐기물 감축과 바다 환경 보호에 대해 한 번 더 생각해 볼 수 있는 행사를 주기적으로 진행하고 있습니다.
최근 전 세계적으로 구조조정을 강행한 글로벌 기업들이 있었는데, P&G는 이러한 구조조정에 대한 걱정을 안 해도 되나요?
P&G의 상황은 해당 기업들과 매우 다르다고 말씀드리고 싶어요. 왜냐하면 P&G는 전 세계 50억 명의 소비자들이 매일 사용하는 필수품(생활용품)을 판매하는 회사로, 비즈니스가 지난 187년간 지속해서 성장해 왔거든요. 사업 안정성이 확보된 기업인 만큼 구조조정에 대한 걱정은 안 해도 된다고 장담 드릴 수 있습니다.
Interview 04
글로벌 기업 인재들의 공통점은
원하는 것을 주도적으로 찾아나서는 성향
글로벌 기업에 취업하기 위해 미리 준비하면 좋을 것들을 알려주세요.
글로벌 기업에 근무하시는 분들이 동일하게 갖춘 스펙이나 경험은 없어 보입니다. 그래서 글로벌 기업 입사를 목표하는 분들이 어떻게 준비해야 할지 많이 고민하시는 것 같기도 하고요. 한국P&G에도 해외 경험이 많은 분들, 100% 국내파인 분들, 대외 활동과 인턴십 경험이 풍부한 분과 학업에만 집중한 분 등, 다양한 분들이 근무하고 계십니다. 다만, 이 분들을 관통하는 한 가지 공통점은 자기가 원하는 것을 주도적으로 찾아 나서는 성향이라는 것입니다. 여러 도전의 과정에서 많은 실패와 성장을 겪고, 그 내용을 지원서와 인터뷰에 충분히 스토리텔링 하는 것이 글로벌 기업을 공략하는 방법이라고 생각해요.
취업준비생들에게 생활용품 업계에서 필요로 하는 공통 역량과 P&G 근무의 장점을 말씀해 주세요.
생활용품 비즈니스에서는 세제, 면도기, 칫솔, 화장품 등 다양한 제품군과 소비자에 대한 이해가 필요하고, 이를 기반으로 효과적인 전략을 수립할 수 있어야 합니다. 한국P&G에는 현재 200여 명이 근무하며, 총 9개의 브랜드를 관리 및 판매하고 있습니다. 브랜드별 소비자군, 경쟁사, 및 사업구조는 매우 상이하기 때문에 9개의 다른 회사가 존재한다고도 볼 수 있죠. P&G에서는 다양하고 급변하는 시장 상황에 맞추어 발 빠르게 전략을 수립하고 개선하는 경험을 통해 전반적인 비즈니스에 대한 통찰력을 기를 수 있습니다.
끝으로 P&G 입사를 희망하는 취업준비생들에게 조언의 말씀 부탁드립니다.
제가 대학교 취업 박람회에서 가장 많이 하는 이야기는 ‘P&G는 여러분이 어떤 경험을 했고, 어떤 자격증을 가졌는지에 따라 채용 여부를 결정하지 않습니다. 오히려 여러분이 과거 경험을 통해 어떤 행동을 보였고, 어떻게 성장했는지를 더욱 중점적으로 보려고 합니다.’입니다. 솔직하게 본인의 역량을 보여주세요!
