모든 업무의 중심 Logistics
재작년 여름 GS25 편의점에서 아르바이트한 적이 있습니다. 점장님께서는 아침에 출근한 후에 즉시 발주업무를 처리하셨는데, 운송업체의 실수로 인해 필요로 하는 품목이 적기에 공급되지 않았습니다. 그래서 그 날 매출액이 평소보다 많이 미치지 못했던 적이 있습니다. 이 일을 경험한 후 사소한 실수라고 여겨진 것이 실제 매출에 미치는 영향력을 몸소 체험하게 되면서부터 물류의 중요성을 깨닫게 되었습니다.
이후 물류에 조금씩 흥미를 느끼게 되었는데, 특히 소량의 물품이라도 고객이 원하면 어디든지 달려가는 고객지향적인 가치를 가지고 있다는 점에서 매력을 느끼게 되었고, 물류 사업에 종사하고자 하는 생각이 확고해졌습니다.
Only One 고객을 최고로 여기는 CJ대한통운
이번 해 여름 온라인 쇼핑몰을 통해서 의류를 주문했었습니다. 운송업체는 CJ대한통운이었고 이틀 후에 도착한다는 말을 판매자에게서 들었습니다. 하지만 며칠이 지나도 배송되지 않았고 운송장 번호를 통해 배송추적을 해본 결과 옥천 Hub 이후에 조회가 되지 않았습니다.
그래서 판매자에게 연락했지만, 자신들은 나 몰라라 하고 운송업체에 연락을 해보라고 하였습니다. 그래서 CJ대한통운에 이와 같은 사실을 이야기했고 담당자께서는 진심 어린 사과와 함께 문제를 꼭 해결해주겠다고 하였습니다. 며칠 뒤 담당자분의 노력 덕분에 소포를 찾을 수 있게 되었고, 고객에게 불편함을 끼쳤다고 생각하고 어쩔 줄 몰라 하는 담당자의 모습을 보고 아! 진심으로 고객을 생각하고 있다는 것을 느꼈습니다.
이 일을 겪고 나서 CJ대한통운은 제가 추구하는 가치관과 일치한다고 생각하였고 한편으로는 빈번하게 발생하는 이러한 문제를 해결해보고 싶다는 욕망이 생겨 지원하게 되었습니다.
글자수 891자1,514Byte