면접은 3일 간 진행되었고, 마지막 면접 이틀 후 채용 홈페이지에서 발표됨. 면접은 피티면접과 인성면접이 있었으며, 피티 면접에서는 서울메트로의 인프라, 시스템의 해외수출 방안에 대해 발표하는 것이었음. 인성면접에서는 직장인에게 중요한 자질은 무엇이며, 그와 관련된 경험이 있는지, 서울메트로의 개선점, 살면서 실수한 경험, 민원 고객이 모욕적인 행동을 할 경우 어디까지 참을 수 있는지 등을 물어보았음.
서류 제한이 없으며, 모든 사람이 다 필기를 볼 수 있기 때문에 필기가 가장 중요함. 특히 사무직 같은 경우에는 기본 50대 1에서 120대 1의 경쟁률임. 필기는 2배수를 뽑고, 면접은 인성면접과 피티면접으로 대기 시간 포함 총 2~3시간 정도 진행됨.
피티면접은 준비시간 30분, 발표 및 질의 응답 시간 7분으로 구성되어 있으며, 시사적인 문제와 메트로 관련 기사를 보고 질문에 맞게 논리를 펼쳐야 함. 피티 주제로는 오뎅, 떡볶이 판매에 관한 기사, 청년수당, 역내 시설 활성화 방안이 있었음.
인성면접은 인생에서 포기했던 순간, 가장 후회하는 순간, 서울메트로의 작년 부채와 매출액은, 고객만족을 위하여 자신이 할 수 있는 것 등 정말 기본적인 질문들을 물어보았음.
