채용시기 | 인적성후기 | 면접질문 | 면접후기 | 최종합격후기 |
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전체 채용시기 | 48 | 342 | 79 | 10 |
2023년 상반기 | 1 | 3 | 1 | - |
2022년 하반기 | - | - | - | 1 |
2022년 상반기 | 1 | 6 | 1 | 1 |
2021년 하반기 | 2 | 6 | 2 | 1 |
2020년 하반기 | 3 | 3 | 1 | - |
2019년 하반기 | 3 | 3 | 1 | 1 |
2019년 상반기 | - | 3 | 1 | - |
2018년 하반기 | 3 | 3 | 1 | - |
2018년 상반기 | 4 | 8 | 3 | 1 |
2017년 하반기 | 2 | 9 | 2 | 3 |
2017년 상반기 | 3 | 6 | 2 | - |
2016년 하반기 | 24 | 8 | 2 | 1 |
2016년 상반기 | - | 50 | 5 | - |
2015년 하반기 | 2 | 45 | 34 | 1 |
2015년 상반기 | - | 60 | 19 | - |
2014년 하반기 | - | 37 | 4 | - |
2014년 상반기 | - | 18 | - | - |
2013년 하반기 | - | 2 | - | - |
2013년 상반기 | - | 8 | - | - |
2012년 하반기 | - | 12 | - | - |
2012년 상반기 | - | 16 | - | - |
2011년 하반기 | - | 23 | - | - |
2011년 상반기 | - | 13 | - | - |
일시 : 2021년 1월 6일(수) 15시 30분
장소 : 비대면 면접이라 집 근처 스터디룸에서 응시함
면접관 2명에 지원자 2명으로 구성되었으며, 타임 테이블로 지원자가 입장하는 형태로 진행되었던 터라 실제로 몇 명의 지원자가 참석하였는지 파악하기 어려웠습니다.
1. 직무면접 : 면접관 2명, 지원자 2명 다대다 면접
2. 영어면접 : 면접관 1명, 지원자 1명 일대일 면접
우선 자기소개를 각 지원자마다 진행했고, 면접관이 지원자의 자기소개서를 기반으로 각 지원자에게 질문하는 형태로 구성되었습니다. 지원자의 경험 위주로 검증하는 질문이 대다수였고 서로의 대답을 들을 수 있었습니다.
전반적으로 경청하려는 분위기가 강하였고 지원자가 답변하는 내용들을 귀담아 듣고 재질문 하는 분위기를 엿볼 수 있었습니다. 더불어 LG전자의 CS 상황에 대해서 관심도를 체크하려는 분위기가 강하였습니다.
분위기 자체는 되게 따뜻했었고 지원자를 여러모로 배려하고 있다는 생각이 들었습니다. 분위기가 전반적으로 좋았고 면접보다는 같이 이야기를 하는 느낌으로 친절하게 대해주셔서 면접을 응시하면서도 감사함을 느끼기도 하였습니다.
CS 실사례에 대한 분석이 다소 미흡했던 점이 아쉬웠습니다. 실제로 CS 관리 사례에 대한 질문을 하였을 때 이러한 스터디가 제대로
되지 않아 답변을 제대로 하지 못한 점이 후회가 되었습니다. LG전자 이외의 CS도 파악해야겠다는 계기를 가질 수 있었습니다.
우선 CS 관리하기 위해서 가장 중요한 포인트는 데이터 분석 역량이라고 생각합니다. 고객들의 컴플레인 수 및 수준에 대해서 본인 어떻게 해석하고 이를 처리해야 되는 대안의 레벨까지 맞추는 노력이 필요합니다. 더불어 타 기업의 CS 관리 사례도 공부하여 실제로 LG전자에 어떻게 적용 시킬 수 있는지 등도 공부하시면 실제로 면접에서 답변하시는 데 유익하실 것이라고 생각합니다. 이 글을 읽는 모든 분들께 자그마한 도움이 되기를 바랍니다. 감사합니다!
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‘2023년 상반기’ 엘지전자㈜ 후기 | 1 | 3 | 1 | - |
‘2022년 하반기’ 엘지전자㈜ 후기 | - | - | - | 1 |
‘2022년 상반기’ 엘지전자㈜ 후기 | 1 | 6 | 1 | 1 |
‘2021년 하반기’ 엘지전자㈜ 후기 | 2 | 6 | 2 | 1 |
‘2019년 하반기’ 엘지전자㈜ 후기 | 3 | 3 | 1 | 1 |