합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.[업무경험] 지원분야와 관련된 업무경력 및 실적 등 경력사항이나 기타 경험 및 교육 활동에 대하여 상세히 기술하여 주시기 바랍니다. (본인의 역할 및 해당 경력 또는 경험이 근로복지공단 입사 후 업무수행에 어떠한 도움을 줄 수 있는지 기술하여 주십시오.보기

답변

[인턴경험]

oooooo공단에서 인턴업무를 수행하며 행정사무능력과 소통능력을 길렀습니다. 건강검진파트에서 민원인을 응대하며 관련 서류발급과 건강검진 제도에 대해 안내해드리며 고객만족에 최선을 다하였습니다. 수검률을 높이기 위해 하루 평균 100명이상 가입자에게 유선으로 건강검진 독려를 하였고, 출장지원을 통해 영유아검진 홍보, 자조모임에 참석하며 건강의 중요성에 대해 알렸습니다.

본인부담환급금 신청서 접수와 독려를 통해 지급률을 높이기 위해 노력했고 보험급여부의 전체적인 문서편철과 문서정리를 통해 문서관리능력을 기를 수 있었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 근로복지공단 보험일반 업무에서 꼼꼼고 정확하게 보험관련 행정업무를 수행하고, 팀원과 협업하여 근로자에게 최고의 서비스와 만족을 드리는 직원이 되겠습니다.

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질문Q2.[문제해결능력] 공단의 업무를 수행하다보면 고객의 입장에서 볼 때 고객이 옳고 우리의 규정이나 규칙이 너무 까다롭거나 현실과 잘 맞지 않는 것으로 느껴질 경우가 있습니다. 이러한 경우 어떻게 업무처리를 할 것인지 또는 유사한 경험에 대해 구체적으로 설명해 주십시오.보기

답변

[규정에 근거한 업무처리]

공단의 규정이나 규칙을 우선하여 업무처리를 진행하겠습니다. 명확한 원칙과 기준은 공무를 수행함에 있어 더욱 중요합니다. 사례에 따라 업무방식이 조금씩 달라진다면 업무진행에 불투명성과 불공평성이 가중될 것입니다. 만약 불편을 야기하는 규정과 규칙때문에 지속적으로 문제가 된다면 충분한 의견을 수렴하여 규정에 대한 개정논의가 이루져야 할 문제라고 생각합니다.

주민센터에서 행정업무를 보조할 때, 많은 분들이 신분증을 가져오지 않고 서류발급을 원하실 때가 많았는데 그럴 때마다 규정에 근거하여 불가하다고 안내를 하였습니다. 지문을 통해 확인하면 되지 않냐고 항의를 하셨지만 규정상 신분증이 없으면 발급자체가 되지 않고, 혹시 모를 정보유출 가능성이 있기에 규정대로 업무를 진행하였습니다.

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질문Q3.[경력개발계획] 공단에는 다양한 직무분야가 존재하고 정규 임용 후 주임->대리->과장의 직급을 거치게 되는 바, 이러한 과정에서 공단의 여러 직무분야를 어떻게 수행해 나갈 것인지 경력경로 및 경력목표를 제시하여 주시고 이에 수반되는 경력개발계획을 구체적으로 설명해 주십시오.보기

답변

[솔선수범]

정규 임용 후, 신입직원다운 패기로 많은 질문을 통해 선배직원의 노하우를 적극적으로 수용하여 발전을 만들고 주요 업무인 산업재해보험과 고용보험업무에 집중하여 업무기초를 탄탄히 쌓겠습니다. 이후, 다양한 순환보직을 거치면서 공단직무에 익숙해지도록 노력하겠습니다.

대리직급으로 진급 후, 선후배 직원 모두에게 본보기가 될 수 있도록 솔선수범하여 업무를 수행하겠습니다. 사회복지사 자격증을 가지고 있기에 관 련업무는 강점을 발휘하여 업무를 수행하고 상대적으로 부족한 점은 온라인 교육과 개인시간을 활용하여 경영지원, 산업안전 분야 등의 업무역량을 강화하겠습니다.

과장으로 진급 후에는 팀의 리더급으로서 그동안 쌓아온 경험을 후배사원에게 나누고 조직관리 역량개발과 고객만족도 제고에 더욱 신경 쓰겠습니다.

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질문Q4.[공단인재] 공단에서 지속 필요로 하는 인재는 크게 ‘미래사업 추진형’ 인재와 ‘조직가치 창출형’ 인재로 구분하고 있습니다. 공단 수행 보험사업 직무분야에 비추어 지원자께서 생각하는 ‘미래사업 추진형’ 인재와 ‘조직가치 창출형’ 인재는 각각 어떠한 특성을 갖는 인재인지 설명하여 주시고 공단 입사 후 이 두가지 인재유형 중 본인이 지향하고자하는 인재유형과 그 이유에 대해서도 구체적으로 설명해 주십시오.보기

답변

[조직가치 창출형 인재]

미래사업 추진형 인재는 창의적 사고와 창조적 도전 자세를 바탕으로 미래에 대한 통찰력을 발휘해 새로운 고객가치를 창출하는 인재라고 생각합니다. 조직가치 창출형 인재는 공감과 책임의 정신을 바탕으로 신뢰형성과 협업처럼 시너지를 발휘할 수 있는 조직가치를 창출하여 고객이 만족하는 가치를 만드는 인재라고 생각합니다.

제가 지향하는 인재는 조직가치 창출형 인재입니다. 저는 다양한 조직생활을 하고 리더의 역할을 맡으면서 듣는 귀의 중요성을 느끼며 팀원과의 협력을 끌어내고 신뢰를 쌓기 위해 늘 노력하였습니다. 또한, 공공기관에서 근무하며 책임감과 준법정신이 업무에 직접적으로 영향을 미치는 사실을 알기에 이러한 조직가치를 활성화하고 발전시켜 고객이 행복한 삶을 살 수 있도록 지원하겠습니다.

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