B2B 비즈니스에서 마케팅은 홍보를 넘어 전략적 소통의 중심축이 되고 있다. 특히 물류 자동화처럼 기술과 전문성이 요구되는 산업에서 마케터의 역할은 더욱 복합적이다. 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 솔루션의 가치를 시장에 효과적으로 전달하며, 기업의 신뢰를 쌓는 커뮤니케이션 과정을 설계하는 일이 모두 마케팅의 영역에 포함된다. 아세테크 마케팅팀의 김재호 이사에게 B2B 마케터에게 필요한 실무 역량과 사고방식, 그리고 기업에 관한 이야기를 들어보았다.

ASETEC

연구소 마케팅팀
김재호 이사

안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 아세테크 마케팅팀에서 근무하고 있는 김재호입니다. 반갑습니다.

아세테크의 주요 고객사가 궁금해요.

저희 주요 고객사는 대형 3PL 물류기업, 제조업체, 유통·이커머스 기업 등 물류 자동화에 대한 수요가 높은 산업군 전반에 걸쳐 있습니다. 산업별 운영 환경과 요구 사항이 다르기 때문에, 고객사별 맞춤형 솔루션 제안이 매우 중요합니다. 최근에는 AutoStore 기반의 고밀도 자동 창고 시스템을 중심으로, DPS(Digital Picking System), DAS(Digital Assorting System), Pallet Shuttle 등 다양한 자동화 솔루션을 함께 설계해 제공하고 있습니다.

Interview 01

단기적인 성과보다 장기적인 신뢰 구축에 중점을 둔 마케팅 전략

참여했던 프로젝트 중 기억에 남는 것은 무엇인가요?

최근 참여했던 제약 물류센터 자동화 프로젝트를 말씀드리고 싶습니다. 마케팅팀에서 초기 단계부터 고객의 니즈를 파악하고 기존 물류 프로세스의 문제점을 분석해 솔루션 방향을 기획했으며, AutoStore 시스템을 중심으로 한 자동화 솔루션 구성, 공간 활용에 최적화된 레이아웃 설계에 중점을 두고 솔루션을 기획했습니다. 이 내용을 효과적으로 전달하고자 제안서, 콘텐츠, 시각 자료 등 다양한 자료를 공들여 준비했고, 고객이 아세테크의 솔루션을 통해 물류 운영 전반을 개선할 수 있다는 메시지를 전하고자 노력했습니다. 프로젝트가 마무리된 후, 고객으로부터 만족스러운 피드백을 받으며, 마케팅의 역할이 기술과 고객 사이의 가치를 연결하는 전략 파트너라는 점을 다시금 느꼈습니다.

B2B 마케팅은 전략을 수립할 때 어떤 부분에 유의해야 하나요?

B2B 마케팅은 구매 결정 구조가 복잡하고, 의사결정권자가 다수라는 점에서 B2C 마케팅과 다른 방식으로 접근해야 합니다. 특히 임원, 구매 담당자, 현장 실무자 등 각 계층이 중요하게 생각하는 포인트가 달라서, 이를 모두 고려한 정교한 커뮤니케이션 전략이 필요합니다.
또한, B2B 마케팅에서는 단기적인 반응이나 클릭 수보다 장기적인 신뢰 구축과 실질적인 ROI 근거 제시가 더 중요합니다. 고객사는 투자의 가치를 명확히 확인하길 원하므로 마케팅 전략 수립 시 제품 소개와 더불어, 레퍼런스 사례, 데이터 기반의 성과 지표, 비용 대비 효과(ROI) 분석 자료 등을 포함해 의사결정에 도움이 되는 콘텐츠를 설계하는 데 중점을 둡니다.

업계 동향과 시장 조사도 중요할 것 같습니다. 노하우를 공유해 주실 수 있나요?

물류 자동화와 같은 B2B 산업에서는 시장 흐름과 기술 트렌드를 빠르게 파악하는 것이 마케팅 전략의 핵심이라고 생각합니다. 저는 평소에 국내외 물류 전문 리포트나 산업 전시회, 세미나 등을 꾸준히 모니터링하며 업계 전반의 동향을 확인합니다. 기술 변화나 주요 기업들의 투자 방향, 정책 변화 등도 중요한 참고 지표가 됩니다. 그리고 무엇보다 중요한 것은 현장에서 듣는 고객의 목소리입니다. 고객사 담당자들과의 커뮤니케이션을 통해 뉴스나 리포트에서는 알기 어려운 실질적인 니즈와 문제점을 파악하려고 노력합니다.
이렇게 수집한 정보를 아세테크의 기술력과 서비스 방향에 맞춰 재해석하고 연결 지어 보는 것이 제 나름의 방식입니다. 많이 아는 것보다, ‘우리 회사에 맞는 인사이트로 바꾸는 것'이 더 중요하다고 생각합니다.

마케팅팀의 업무 목표는 무엇이고, 이를 달성하기 위해 어떤 노력이 필요한가요?

저희 팀의 핵심 목표는 기업의 전문성과 신뢰성을 대외적으로 강화하는 것입니다. 홍보를 넘어 고객과 시장에서 아세테크를 신뢰할 수 있도록 정확하고 설득력 있는 정보를 전달하는 것에 중점을 두고 있습니다. 이를 위해 저는 고객 성공 사례 콘텐츠를 발굴하고, 업계 동향을 정리해 사내외에 공유하고 있습니다. 세미나나 산업 전시회 참여시 홍보 콘텐츠를 기획하고, 행사 이후에도 고객과의 접점을 이어가는 후속 콘텐츠를 제작해 브랜드 인식을 높이는 작업도 하고 있고요.
개인적으로는 영어 공부를 꾸준히 하고 있는데, 글로벌 고객사와 직접 소통할 수 있는 역량이 앞으로 마케팅 업무의 범위를 확장하는 데 큰 도움이 되리라 생각하기 때문입니다.

Interview 02

분석력과 소통력은 마케터의 필수 요건

아세테크에 입사한 이유가 궁금해요.

대학 졸업 후 물류 및 자동화 프로젝트에 참여하면서 물류 현장의 문제를 기술적으로 해결하는 과정에 큰 흥미를 느꼈습니다. 이 경험을 통해 물류 자동화 분야에서 커리어를 쌓고 싶다는 확신이 들었고, 관련 업계로 진로를 정했습니다. 아세테크는 System Integration 기반으로 고객 맞춤형 물류 자동화 솔루션을 설계하고 실행하는 전문 기업이라는 점, 다양한 프로젝트를 수행하며 기획부터 구축까지 전 과정을 경험할 수 있는 구조라는 점이 마음에 들었습니다. 실무 중심의 역량을 키우며 시장과 고객을 이해하는 시야를 넓힐 수 있으리라는 기대로 입사를 결심했습니다.

현재의 업무에 도움이 된 경험은 무엇인가요?

물류센터 레이아웃 설계 경험과 고객과의 커뮤니케이션 업무가 현재의 업무에 큰 도움이 되고 있습니다. 고객의 니즈를 정확히 파악해 기술적 솔루션으로 연결하는 과정에서 문제 해결 역량과 실무 감각이 많이 성장했다고 느낍니다. 이 경험을 바탕으로 현재 업무에서 고객이 실제로 필요로 하는 가치에 중점을 둔 콘텐츠를 기획하고 메시지를 설계하고 있습니다.

이 업무를 수행하기 위해 갖추어야 하는 역량에 관해 알고 싶어요.

물류 자동화 분야의 마케팅 또는 기술 영업 업무를 수행하려면 전공 지식, 실무 경험, 성향, 자기 계발 노력 등을 고려해야 합니다. 물류, 산업공학, 경영학 등을 전공하면 시스템 이해와 문제 접근 방식에서 유리합니다. 또한, PMP, 물류관리사 등 전문 자격증을 취득하면 실무 역량에 대한 신뢰를 높일 수 있습니다.
경험적인 측면에서는 물류센터 인턴십, 자동화 프로젝트 참여 경험, 기술 영업이나 B2B 세일즈 경험이 업무에 큰 도움이 됩니다. 특히 고객과의 접점에서 니즈를 분석하고 이를 솔루션으로 연결해 본 경험은 실무에 바로 적용할 수 있을 것입니다.
이 업무는 분석적 사고력, 유연한 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분에게 잘 맞는 업무입니다. 기술 중심의 업무지만, 고객의 언어로 풀어내는 역할이 필요하므로 기술과 비즈니스를 연결하는 중간 역할이라고 이해하고 준비하시면 좋겠습니다.

마케팅팀의 근무 분위기와 업무 강도는 어떤가요?

아세테크 마케팅팀은 협력적인 분위기 속에서 자유롭게 아이디어를 공유하는 문화가 형성되어 있습니다. 캠페인이나 콘텐츠 기획 시 서로의 의견을 존중하며 피드백을 주고받는 팀워크가 매우 만족스럽습니다. 업무 강도는 진행 중인 프로젝트 일정이나 마감 일정에 따라 변동이 큽니다. 중요한 일정이 있을 때는 바쁘지만 상시적인 야근 문화는 없습니다. 팀 내에서 가능한 효율적으로 근무할 수 있도록 업무를 조율하고 있어서 집중할 땐 집중하고, 쉴 땐 충분히 쉬는 균형 있는 생활을 하고 있습니다.

Interview 03

진보된 물류 환경을 함께 만들어갈 인재

아세테크에 근무해서 좋은 점 세 가지를 꼽는다면요?

첫째, 물류 자동화 분야의 전문성을 빠르게 키울 수 있는 환경입니다. 다양한 산업군의 프로젝트에 참여하며 실무 경험을 쌓을 수 있어, 자동화 시스템과 물류 운영 전반을 빠르고 쉽게 배울 수 있습니다.
둘째, 수평적이고 개방적인 조직문화입니다. 직급이나 경력에 관계없이 의견을 자유롭게 제시할 수 있고, 좋은 아이디어는 실제 프로젝트에 반영되어 실행까지 이어지는 경우도 많습니다. 직접 기획하고 실행하는 경험이 많다는 것도 큰 장점입니다.
셋째, 국내외 다양한 고객사와 협업하며 글로벌 시야를 넓힐 기회가 많습니다. 저를 포함한 많은 직원이 해외 파트너사와의 협업과 글로벌 트렌드를 기반으로 한 솔루션 기획으로 글로벌 역량을 키우고 있습니다.

역량 있는 마케터가 되기 위해 어떤 소양이 필요하다고 생각하나요?

마케팅은 정확한 타깃 설정과 고객 행동에 기반한 전략 설계가 중요한 영역인 만큼, 시장과 제품에 대한 깊은 이해, 데이터를 읽고 해석하는 분석력이 필요하다고 생각합니다. 또한, 다양한 부서 및 외부 고객과 협업하는 직무이므로, 상대방의 의도를 정확히 파악하고 설득력 있게 메시지를 전달하는 커뮤니케이션 능력도 필수입니다. 그리고 무엇보다 중요한 것은 고객의 입장에서 문제를 정의하고 해결책을 고민하는 사고방식입니다. 제품 중심이 아닌 고객 중심의 시각을 유지할 때 진정으로 의미 있는 마케팅 전략을 수립할 수 있고, 시장에서 좋은 반응을 얻을 수 있습니다.

팀에 새로운 직원을 채용할 때 면접에서 묻고 싶은 질문은 무엇인가요?

두 가지 질문이 떠오르는데요, 첫째는 ‘최근 물류 또는 자동화 업계 트렌드 중 하나를 설명해 보세요.’입니다. 이 질문으로 지원자가 업계 전반에 얼마나 관심을 갖고 있는가와 기술 및 시장의 흐름을 스스로 학습하는 태도를 갖추고 있는지 확인할 수 있을 것 같습니다. 지원자가 직무에 대한 관심과 함께 산업을 바라보는 시야를 갖추고 있다면 좋겠습니다.
둘째, ‘어려운 프로젝트를 맡았을 때 어떻게 수행했는지 경험을 말씀해 주세요.’입니다. 마케팅 업무는 다양한 변수와 돌발 상황을 자주 마주하게 됩니다. 이 질문을 통해 지원자의 문제 해결 방식과 센스, 협업에 대한 자세 등을 알아보고 싶습니다.

아세테크에 관심 있는 취업 준비생들에게 기업의 비전과 취업 성공을 위한 조언 부탁드립니다.

아세테크는 ‘Total Logistics Solution Provider’라는 비전 아래, 단순한 장비 공급을 넘어 종합 물류 자동화 솔루션을 제공하는 기업으로 성장하고 있습니다. 국내 주요 기업들과의 협업은 물론, 글로벌 파트너십을 확대하며 해외 시장에서도 경쟁력을 높여가고 있습니다. 기술력과 고객 중심의 접근을 기반으로, 앞으로 더욱 진보된 물류 환경을 선도해 나갈 계획입니다.
취업을 준비하시는 분들께는 ‘스펙’보다 중요한 것은 실질적인 이해와 태도라고 말씀드리고 싶습니다. 물류 현장을 직접 경험하거나, 자동화 시스템이 어떤 방식으로 문제를 해결하는지에 대한 기본적인 이해를 갖춘 분이라면 더 큰 경쟁력을 가질 수 있습니다. ‘왜 물류 자동화 분야를 선택했는가’, ‘왜 아세테크에 지원했는가’에 대해 본인만의 명확한 답을 준비하면 좋은 인상을 남길 수 있을 것입니다. 이 분야는 앞으로 더 많은 변화와 기회를 만들어낼 것입니다. 그 안에서 배움의 기회를 만들고, 끊임없이 성장하려는 자세를 갖춘다면 아세테크와 함께 의미 있는 커리어를 쌓아가실 수 있을 것입니다.

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