건설업계가 침체기에 접어들면서 엘리베이터 설치 수요도 감소하고 있다. 그러나 오티스 엘리베이터는 기존 엘리베이터에 대한 유지보수와 리뉴얼 서비스에 대한 수요가 유지되며 안정적인 성장을 이어가고 있다. IoT 기반의 Otis ONE™과 같은 디지털 솔루션을 통해 실시간 모니터링 및 예측 분석을 제공하여 고객들의 효율적인 관리와 안정성을 높여주는 서비스를 제공한다는 것이 오티스 엘리베이터의 차별화된 강점이다. 오티스 엘리베이터 MOD 팀에서 엘리베이터 교체 영업 직무를 수행하는 장지훈 과장에게 직무에 관한 이야기를 들어보자.

OTIS ELEVATOR

MOD Metro2
강북 MOD 팀
장지훈 과장

안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 오티스 엘리베이터 MOD 소속 장지훈 과장입니다. 오티스 엘리베이터에 경력직으로 입사했고 약 2년 정도 근무했습니다.

한국 시장에서 오티스 엘리베이터의 입지는 어떤가요?

170년 이상의 오랜 역사를 자랑하는 오티스 엘리베이터는 일상에서 엘리베이터를 사용하는 모든 분에게 친숙한 이름이라고 생각합니다. 굳건한 브랜드 인지도와 오티스 엘리베이터의 믿을 수 있는 품질 덕분에 많은 고객사의 선택을 받고 있으며, 국내 엘리베이터 시장을 선도하고 있습니다.

Interview 01

170여 년을 이어온 품질과 경험으로 고객사 공략

MOD 조직은 어떻게 구성되어 있나요?
과장님의 업무도 알려 주세요.

MOD 조직은 기존 승강기를 철거하고 새로운 승강기를 설치하는 일을 하기에 여러 부서가 협업해서 업무를 수행합니다. 영업팀, 설치팀, 영업기술팀, 지원팀 등으로 구성되어 있으며, 저는 영업팀에 속해 교체 공사 수주 영업을 담당합니다. 입찰 참여, 경쟁 사업 제안 PT, 매출 마진 및 채권 관리 등이 저의 주요 업무입니다.

입찰에 참여할 때 유의할 점이 있나요?

입찰에 참여하기 위해서는 경쟁 사업 제안 PT를 준비해야 하는데, 이때 고객의 니즈에 맞는 오티스 엘리베이터의 강점을 효과적으로 어필하는 것이 중요합니다. 내용을 전달하는 과정에서 어필한 강점이 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 것인지 아닌지 명확하게 준비해 인식의 오류가 없도록 전달해야 합니다.

고객사의 선택을 받는 오티스 엘리베이터의 강점은 무엇인가요?

170년 이상의 업력을 통해 다져진 기술력과 경험입니다. 오티스 엘리베이터는 국내 엘리베이터 교체 시장에서 특히 선전하고 있는데, 한번 설치하면 오랜 기간 사용하는 엘리베이터 특성상 고객은 교체 제품을 신중하게 고를 수밖에 없습니다. 고객의 결정에 큰 영향을 미치는 것이 기존 제품에 대한 경험인데, 오티스 엘리베이터는 제품 및 서비스 만족도 부분에서 월등하게 앞서고 있어 엘리베이터 교체 시장에서 큰 성장을 이루고 있습니다.

Interview 02

기대 이상의 성과로 인정받는 세일즈맨이 목표

직무 역량에 관한 과장님의 생각을 들려주세요.

이 직무는 세일즈 역량과 성과로 평가받기 때문에 업무에 대한 열정이 있다면 누구든 도전해 볼 수 있습니다. 세일즈 역량은 여러 사람과 함께하는 다양한 활동을 통해 키울 수 있다고 생각합니다. 학생 동아리 활동, 판매 관련 아르바이트, 인턴 경험 등으로 유연한 사고방식과 커뮤니케이션 역량을 다질 수 있습니다.

오티스 엘리베이터 입사를 결정한 이유가 궁금해요.

고객 중심을 지향하는 오티스 엘리베이터의 경영 철학에 깊이 공감했고, 엘리베이터 시장의 글로벌 1위 기업에서 저의 영업 커리어를 크게 성장시킬 수 있으리라 기대했습니다. 새로운 근무 환경에 적응하며 경험해 보지 않은 시장에서 영업 활동을 하는 것이 저에게 쉽지 않은 도전이었지만, 이 과정에서 다방면으로 성장한 제 모습을 확인할 수 있었고, 앞으로도 이 분야의 전문성을 갖춘 세일즈맨이 되기 위해 정진할 것입니다.

현재의 업무를 통해 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?

모든 영업 사원이 꼭 이루어야 하는 목표는 지속적인 고성과일 것입니다. 저는 항상 회사에서 기대하는 목표 그 이상을 달성하는 Key man이 될 수 있도록 영업 커리어를 다지는 것이 목표입니다. 동시에 선배들에게는 열정 가득한 후배, 후배들에게는 책임감 있고 유쾌한 선배로 기억될 수 있도록 동료들과 원만한 관계를 유지하기 위해 노력하겠습니다.

Interview 03

스스로에게 떳떳할 만큼의 노력과 준비로 자신감 충전하기

오티스 엘리베이터 MOD 팀에서 선호하는 인재는 어떤 사람인가요?

엘리베이터 제품이나 기술에 대한 내용은 입사 이후에 배워나갈 수 있는 부분이기에 미리 준비하실 필요는 없습니다. 다만 엘리베이터 시장 전반에 관한 공부와 주요 브랜드 정도는 숙지하시는 것이 좋겠습니다. 입사 후에 기술적인 부분을 계속 공부해야 하기 때문에 적극적이고 열정적으로 학습하는 태도가 필요하고, 고객과 편안하게 대화하면서도 핵심 내용을 정확하게 전달할 수 있는 소통 능력을 갖추어야 합니다.

같은 직무를 희망하는 취업 준비생들에게 조언의 말씀 부탁드립니다.

세일즈 직무는 자신감이 가장 중요한데, 자신감은 내가 준비되었을 때 비로소 드러낼 수 있습니다. 다른 사람과 비교하면서 위축될 필요는 없지만, 스스로에게 떳떳할 만큼의 노력과 준비는 되어 있어야 합니다. 직무 역량을 갖추기 위해 어떤 노력을 했는지, 다양한 경험 속에서 무엇을 배우고 어떻게 성장했는지 돌아보고, 아쉬운 부분을 채워간다면 언젠가는 다른 사람이 나의 자신감을 알아보는 순간이 올 것입니다. 꾸준하고 간절하게 잘 준비하셔서 향후 엘리베이터 업계에서 동료로 뵙길 기대합니다.

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