부동산 호황기 동안 국내에서만 한 해 평균 약 140만 건의 아파트가 거래되었는데, 급격히 오른 부동산 가격으로 인해 고객이 내야 하는 중개 수수료도 크게 증가했다. 매도자와 매수자, 중개인 모두가 만족할 수 있는 부동산 중개 서비스를 제공한다는 사명 아래 설립된 온택트파트너스는 부동산 앱으로 잘 알려진 ‘직방’이 직접 설립한 중개법인이다. 젊은 공인중개사들에게 업계 진입장벽을 낮춰 시장에 보다 적극적으로 도전할 수 있게 하고, 이를 통해 고객이 더욱 질 좋은 서비스를 받을 수 있도록 하는 것이 온택트파트너스의 미션이다. 고객이 만족할 만한 부동산 중개 서비스를 제공하기 위해 노력하는 신우진 온택트중개사에게 부동산 중개 업무와 기업에 관한 자세한 이야기를 들어보자.
ONTACT PARTNERS
온택트중개사
신우진
반갑습니다. 자기소개 부탁드려요.
안녕하세요. 2021년 청년중개사관학교에 입과 해 기본 트레이닝 과정을 마치고, 실전 커리어 과정에서 온택트중개사로 활동하는 신우진입니다. 현재 광명 북 권역을 맡아 중개 업무를 수행하고 있습니다.
온택트파트너스는 어떤 기업인가요?
온택트파트너스에 대해 설명하기에 앞서 직방을 소개해 드려야 할 것 같은데요, 사람들이 원하는 집을 쉽고 빠르게 구할 수 있도록 하고, 더 나은 주거환경을 구축하고자 2012년에 설립된 직방은 지난 10년간 꾸준히 성장해 현재는 국내를 대표하는 프롭테크 기업이 되었습니다. 온택트파트너스는 직방이 선보일 새로운 중개 서비스를 위해 2021년에 새롭게 설립된 중개법인으로, 직방의 프롭테크 기술을 활용한 비대면 아파트 중개 서비스를 주요 사업으로 합니다. 설립 이후 매 분기 높은 성장률을 보이는 온택트파트너스는 디지털 기술의 도입이 더딘 국내 부동산 중개 시장에서 동종 업계의 다른 어떤 기업보다도 먼저 VR홈투어, 3D 단지투어와 같은 새로운 중개 서비스를 시장에 선보이며 시장 점유율을 확보하고 있습니다.
Interview 01
프롭테크 기술을 활용한 부동산 중개
우진 님의 직무를 설명해 주세요.
현재 온택트중개사로서 아파트 중개 업무를 수행하고 있습니다. 중개를 의뢰받은 매물의 VR 홈투어 및 랜선 홈투어 콘텐츠를 제작하고, 중개 라이브를 통한 비대면 상담, 대면 투어, 계약까지 아파트 중개의 전 과정을 담당합니다. VR 홈투어와 랜선 홈투어에 대해 조금 더 자세히 말씀드리자면, VR 홈투어는 집 내부를 360도로 촬영한 후 편집 과정을 거쳐 가보지 않은 집에 실제 방문해 있는 것과 같은 현장감을 주는 기술로, 고객을 대면하지 않고도 생생하게 집을 보여드릴 수 있는 장점이 있습니다. 랜선 홈투어는 VR 홈투어에 BGM과 자막을 넣어 만든 매물 광고 영상입니다. 고객이 직방이나 호갱노노 앱을 이용해 ‘우리집 내놓기’를 하면 중개사는 중개 라이브를 통해 고객과 비대면 상담을 진행하고, 이후 고객의 집에 방문해 VR 홈투어와 랜선 홈투어 콘텐츠를 제작합니다. 콘텐츠의 제작이 완료되면 그때부터 매물 광고가 시작됩니다.
기존의 공인중개사와 온택트중개사의 차별점이 궁금합니다.
가장 큰 차이라고 하면, 중개 서비스의 표준화, 중개사로서의 전문성, 프롭테크 기술의 활용을 들 수 있습니다. 온택트중개사는 ‘온택트레시피’라고 불리는 온택트파트너스만의 중개 프로세스에 따라 고객을 응대하기 때문에 고객은 어떤 온택트중개사를 만나더라도 일정 수준 이상의 중개 서비스를 받을 수 있습니다. 또한 온택트중개사는 공인중개사 실무 교육 이외에도 청년중개사관학교에서 진행하는 이론 및 실무를 교육받으므로 고객에게 한 층 더 전문적인 상담을 제공할 수 있습니다. 디지털 기술을 활용한 중개 라이브와 VR 홈투어, 3D 단지투어 서비스도 일반 공인중개사와는 구별되는 온택트중개사만의 강점입니다. 매수 고객 입장에서는 직접 방문해서 매물을 확인하는 것보다 훨씬 더 많은 매물을 살펴볼 수 있거든요.
청년중개사관학교에 관해 좀 더 자세히 알려 주세요.
청년중개사관학교는 공인중개사 자격증 취득 후 시장 진출에 어려움을 느끼는 청년중개사들이 프로중개사로 성장할 수 있도록 인큐베이터 역할을 하고 있습니다. 공인중개사 자격증을 가지고 있고, 아파트 중개업에 대한 도전 의식과 열정만 있다면 누구나 지원할 수 있습니다. 총 14개월 과정으로, 초기 2개월 동안은 교육생과 소속 공인중개사로 기본 트레이닝을 받고, 나머지 12개월은 개업 공인중개사로서 커리어를 쌓게 됩니다. 기본 부동산 중개 이론, 중개 실습, VR/3D 콘텐츠 촬영 및 편집, 계약서 작성, 임장 및 실전 중개 등 프로중개사로 성장하는 데 필요한 탄탄한 커리큘럼을 통해 중개업을 제대로 배울 수 있습니다. 또한, 수입에 대한 걱정을 잠시 내려놓고 중개 역량 향상에만 집중할 수 있도록 과정마다 지원금 혜택도 있습니다. 청년중개사관학교에서는 온택트중개사를 상시 모집하고 있으니, 여러분들의 많은 관심과 지원 부탁드립니다!
Interview 02
공인중개사 자격증은 필수,
새로운 사람 만나기를 두려워하지 않아야
기억에 남는 거래나 고객을 말씀해 주세요.
신축 아파트 전세 계약을 하셨던 한 고객과의 거래가 가장 기억에 남습니다. 이 고객은 호갱노노 앱을 통해 전세매물을 내놓으셨는데, 문의부터 계약까지 약 4개월이 걸렸습니다. 다른 중개사와 더 좋은 조건으로 먼저 계약을 할 수 있었음에도 불구하고 끝까지 저와 계약을 함께 진행해 주셔서 지금까지도 기억에 많이 남습니다. 직방이라는 브랜드에 대한 고객의 신뢰도가 높았고, 중개 라이브를 통한 비대면 상담과 같은 온택트파트너스의 새로운 서비스에 대한 긍정적인 이미지 덕분에 거래 진행이 수월했다고 생각합니다. 매매를 기다리는 4개월 동안 조급한 마음이 드셨을 텐데 저를 믿고 맡겨 주신 고객에게 정말 감사한 마음입니다.
중개 라이브 서비스에 관해 설명해 주세요. 고객 반응은 어떤가요?
중개 라이브란, 3D 단지투어, VR 홈투어와 같이 프롭테크 기술을 활용해 관심 있는 지역과 아파트에 대한 상담을 받을 수 있게 하는 비대면 중개 서비스입니다. 다양한 프롭테크 기술을 사용해 비대면이지만 매물에 실제로 방문한 것과 같은 수준의 경험을 제공합니다. 중개 라이브 서비스를 경험하신 고객들 대부분이 “신기하고 새로운 경험이었다”, “무척 편리하다” 등 긍정적으로 말씀해 주셨습니다.
이 직무에 필요한 역량은 무엇인가요?
우선, 공인중개사 자격증이 있어야만 할 수 있는 일이기 때문에 자격 취득이 필수 조건입니다. 그 외 새로운 사람 만나기를 두려워하지 않고, 편안하면서도 신뢰감 있는 소통에 자신 있는 분이라면 전문 중개사로 빠르게 성장할 수 있습니다.
Interview 03
부동산 중개 경험을 통해 부동산 종합 전문가에 도전
공인중개사 자격증에 관심을 가진 계기와 온택트파트너스에 합류한 과정이 궁금해요.
영어통번역학을 전공했으나, 전공을 살릴 수 있을지에 대한 확신이 없었습니다. 그래서 꽤 오랜 시간 어떤 진로를 선택해야 할지 고민하기도 했고요. 고민 끝에 부동산 관련 업무를 해야겠다고 마음먹고 감정평가사 시험을 준비했는데, 결국 합격하지 못해, 차선책으로 공인중개사 자격증을 취득했습니다. 자격증 취득 후 부동산 관련 기업 중 가장 잘 알려진 직방에 관한 정보를 알아보던 중 온택트파트너스 모집 공고를 보고 지원하게 되었습니다.
앞으로 10년 이내에 이루고 싶은 커리어 목표가 궁금해요.
지금 온택트중개사로서 부동산 중개 분야에서 경력을 쌓으며 전문성을 키워가고 있는데, 앞으로 부동산 투자나 금융, 개발 쪽에도 관심을 갖고 이 분야를 꾸준히 공부해 부동산 업계의 종합 전문가가 되는 것이 목표입니다.
온택트파트너스 전반적인 분위기는 어떤가요?
부동산 중개 업무가 개인 업무 위주로 돌아가는 만큼 다른 중개사들과 경쟁 관계에 있으리라 생각하기 쉬운데요, 실제로는 전혀 그렇지 않습니다. 직방라운지에 계신 다른 온택트중개사와 매물/지역 분석부터 영업/마케팅 노하우를 공유하는 것까지 서로 도우며 협업하는 일이 더욱 많습니다.
Interview 04
온택트파트너스가 이끄는 새로운 부동산 중개 문화
온택트파트너스의 향후 사업 계획과 비전에 관해 말씀해 주세요.
부동산 중개 시장에서 발품이 아닌 손품이 대세가 된 지는 벌써 여러 해가 지났습니다. 온택트파트너스는 여기에 새로운 IT 기술을 더해 고객이 원하는 시간과 장소에서 원하는 매물을 찾을 수 있도록 노력하고 있습니다. 부동산 중개업은 사람이 살아가는 데 가장 기본적인 의식주 중 한 축을 담당하는 중요한 일입니다. 온택트파트너스는 이러한 사명감을 잊지 않고 기술을 통해 부동산 업계의 패러다임을 바꿔 나가는 기업이 될 것입니다.
부동산 중개 분야에 관심 있는 취업준비생들에게 콘텐츠를 하나 추천해 주세요.
직방TV 유튜브 채널을 추천합니다. 직방TV에는 다양한 부동산 정보를 얻을 수 있는 콘텐츠들이 많이 있는데, 그중에서도 재개발의 신, 절세의 신, 법률의 신과 같이 각 분야 전문가들의 이야기를 들을 수 있는 ‘00의 신’ 콘텐츠는 관련 분야 지식을 쌓는 데 큰 도움이 됩니다. 영상 대부분이 10~15분 정도로 구성되어 있어 가볍게 볼 수 있고, 정리도 잘 되어 있어서 이해하기 쉽습니다.
같은 직무에 관심 있는 후배들에게 조언과 응원의 한마디 부탁드려요.
대한민국 부동산 중개 시장을 변화시키는 구심점, 그 한 가운데에 온택트파트너스가 있습니다. 아직 중개 경험이 부족한 초보 공인중개사라도 청년중개사관학교의 체계적인 교육 과정을 통한다면 프로 공인중개사로 거듭날 수 있습니다. 온택트파트너스와 함께 중개 문화의 새로운 바람을 이끌어 갈 여러분을 기다립니다.
