‘연구 실험인의 동반자’를 표방하는 제이오텍은 실사용자에게 꼭 필요한 기능과 재현성 우수한 성능을 갖추고, 외부 시험 기관에 의해 객관적 신뢰성이 확보된 제품을 고객에게 공급한다. Plasticware, Labware와 같은 실험실 연구 용품을 직접 개발·제조하여 고품질의 연구 실험 소모품을 합리적인 가격에 생산하고, 제품 기술 개발, 모든 제조 공정, 고객 상담, 배송 설치 및 사후 관리까지 모든 업무를 직접 실행하며 실험기 시장의 편의성에 기여하고 있다. 최근에는 조달청으로부터 지패스(G-PASS) 기업으로 지정받아, 해외 조달시장에 진출할 수 있도록 공공조달 해외 전시회 단체 참가, 수출 컨소시엄과 같은 체계적인 지원을 받게 되었다. 제품의 품질향상을 위해 노력하는 제이오텍 품질경영팀 김기훈 팀장에게 제이오텍 품질관리 직무에 관한 자세한 이야기를 들어보자.
JEIOTECH
품질경영팀
김기훈 팀장
간단한 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 제이오텍 품질경영팀에서 근무하고 있는 김기훈 팀장입니다. 업무 경력은 올해로 10년 차입니다.
제이오텍은 어떤 기업인가요?
1988년 실험기기의 국산화를 목표로 시작한 제이오텍은 고객님들의 성원에 힘입어, 전 세계에 안정적인 실험기를 공급하는 국내 대표 시험기 제조회사로 성장하였습니다. 실험실 영역에서는 “연구실험실의 동반자”라는 비전을 담아 Lab Companion으로, 환경 신뢰성 시험 영역에서는 회사명을 그대로 사용하여 JEIOTECH브랜드로 전 세계 시장에서 활약하고 있습니다.
Interview 01
고객 만족도를 극대화하기 위한 품질 업무
제이오텍의 대표적인 제품을 소개해 주세요.
4개의 제품군으로 나눌 수 있으며 자세한 설명은 아래와 같습니다.
1. 연구용 실험기기
30년 역사의 대한민국 대표 연구용 실험기기로 이루어진 교반기, 핫플레이트와 같은 소형 장비부터 건조기, 진탱배양기와 같은 중대형 장비까지 라인업을 완비하고 있습니다.
2. 환경 신뢰성 시험 장비
엄격한 국제 신뢰성 시험 장비 규격에 근거한 설계 및 검증이 이루어진 항온항습시험, 열충격 시험, 안정성 시험 등 온습도 제어와 관련된 다양한 시험 장비를 완비하고 있습니다.
3. 위험물 보관함 & 실험실 가구
국내 유일 CE 인증을 획득한 화재안전시약장 및 화학물질의 성상(온도, 습도, 부식, 화재 안전 등)별 안전 보관함 라인업을 완비하고 있습니다. 실험실 가구부터 기초 실험장비까지 Total Solution을 제공하고 있습니다.
4. 의료용 냉장∙냉장고
KGMP 및 ISO13485 인증 시스템을 획득하였으며, 혈액, 약품 보관 규격을 충족한 혈액 냉장고, 약품 냉장고, 혈액 냉동고를 완비하고 있습니다.
품질경영팀은 어떤 일을 하나요? 팀장님의 담당업무도 설명해 주세요.
품질경영팀은 제품 개선, 검증, 완제품 검사, 계측기 관리, 사내표준화, 밸리데이션, 불만 관리, 감사와 같은 품질과 연관된 모든 활동을 관리하여 고객의 요구에 맞는 품질을 확보하고 고객 만족도를 극대화하는 것을 업무 목표로 합니다. 저는 제품의 품질기획 및 품질개선과 관련된 전반적인 방안 및 전략을 수립·실행하여 지속해서 품질경영시스템을 개선하는 업무를 맡고 있습니다.
Interview 02
유연하고 능동적이며 합리적인 의사소통 능력
제이오텍의 밸리데이션 서비스가 궁금합니다.
현대식 One stop Solution으로 제이오텍에서 제조, 판매한 실험기기 및 환경 신뢰성 시험 장비에 대해 고객 및 GMP(Good Manufacturing Practice) 요구사항에 따라 밸리데이션 서비스를 제공하고 있습니다. 제품에 부착된 Controller 및 Sensor, 계측기의 검∙교정부터 밸리데이션 실시계획서(Validation Protocol), 결과보고서(Validation Report)까지 고객의 다양한 니즈를 모두 충족할 수 있는 Total-Solution을 서비스합니다.
품질관리 업무 시 유의할 점은 무엇인가요?
품질경영팀 내에서 자체적으로 해결할 수 있는 부적합 사항은 거의 없습니다. 타부서와의 협업을 통해 목적하는 결과를 얻어야 하며, 이견이 있는 부분은 논리적이고 합리적으로 입장을 설명하여 자신의 견해를 이해시켜야 합니다. 또한, 조직 내에서 ‘나쁜 소식을 전하는 메신저(Bearer of bad news)’ 역할을 수행하게 되는데, 내용의 경중에 따라 동료들의 사기가 너무 저하되거나 동료들이 당황하지 않도록 부드럽게 말해야 할 때도 있고, 예리하고 정확하게 메시지를 전달해 빠른 대응을 이끌어내야 할 때도 있어 순간의 판단력과 소통능력을 갖추는 것이 중요합니다.
품질경영팀에 입사하기 위한 필수 역량을 말씀해 주세요.
품질경영팀에서는 품질관리 전공자 외에도 전기, 전자, 기계, 생명, 화학 등 다양한 분야를 공부한 사람들이 일하고 있습니다. 실험장비가 여러 분야에 사용되는 만큼 각 분야의 전문인력을 확보하고자 노력합니다. 전공 외에 갖추었으면 하는 역량은 분석력과 책임감입니다. 데이터를 분석하고 필요한 내용을 분류할 수 있어야 문제를 효과적으로 처리할 수 있습니다. 더불어 업무 수행 과정 및 결과 도출까지 책임감을 갖고 임해 맡은 과업에서는 본인이 전문가가 될 수 있도록 노력해야 합니다. 이러한 책임감을 가져야 품질경영팀에 기여할 수 있으며, 본인의 업무 역량도 크게 성장할 수 있습니다.
Interview 03
기업과 구성원 모두가 함께 발전하는 제이오텍
제이오텍에 입사하신 과정이 궁금합니다.
환경공학과 졸업 후, 하수종말처리장 및 침출수 처리장, 분뇨 처리장, 음식물 처리장의 설계 및 시운전 업무에 종사했습니다. 처리장 수처리 상태 파악을 위해 실험실에서 BOD 및 COD, 총인, 총질소 등과 같은 실험을 하며 실험실 장비를 통해 제이오텍을 알게 되었습니다. 실험실에서 제이오텍 장비의 뛰어난 성능에 감탄하다가 기업에 관심을 갖게 되었고 결국 전업을 결심하게 되었습니다.
품질관리자로 근무하면서 힘든 점과 보람을 느끼는 때를 말씀해 주세요.
앞에서 잠깐 언급했지만, 고객의 불만 접수 후 이를 해결하기 위해 대책과 개선안을 수립하는 과정에서 각 부서 담당자에게 문제점을 전달하고 이에 대한 수정 및 개선을 요구할 때가 있는데, 이것이 가장 힘듭니다. 아무리 좋게 전달해도 받아들이는 입장에서 느낄 불편함을 알기에 제 마음도 무겁습니다. 반대로 팀원들과 크고 작은 문제들을 해결하기 위해 함께 노력하여, 그 결과물로 뛰어난 품질의 제품이 만들어졌을 때 가장 큰 보람을 느낍니다.
향후 제이오텍에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
더 나은 제품을 꾸준히 개발 및 생산하여 고객이 필요한 가치를 실현하는 데 도움이 되는 것이 제이오텍 전 임직원의 목표입니다. 그 과정에서 저 김기훈도 함께 발전하고 싶습니다. 고객이 만족할 수 있는 최고의 품질로 업계에서 인정받는 제이오텍 품질경영팀을 만들겠습니다!
Interview 04
다양한 경험을 바탕으로 새로운 시각을 갖춘 인재
제이오텍의 인재상과 복지제도를 소개해 주세요.
제이오텍의 인재상은 도전적이고 열정적인 인재, 협동적인 인재, 주인의식이 투철한 인재, 사명감 있는 인재입니다. 명확한 직업관과 목표를 갖고 이를 이루기 위해 노력하는 자세를 갖추면 좋겠습니다. 복지제도로는 자녀 학자금 지원과 장기근속 포상 및 선물 제도가 있으며, 제주도 내에 자체 휴양시설을 운영하여 전 임직원이 자유롭게 사용하고 있습니다.
면접 시 주의 깊게 보는 부분은 무엇인가요? 그 이유는요?
대학에서 받은 학점을 주의 깊게 봅니다. 기업 입장에서 개인을 판별할 수 있는 객관적 수치가 많지 않습니다만, 그중에서도 학점은 대학생 시절의 성실성이 반영된 수치이며 이를 통해 앞으로의 모습을 유추해볼 수 있기 때문에 중요하게 생각합니다.
제이오텍에 입사하고 싶은 취업준비생들에게 조언 한마디 부탁드립니다.
다시는 돌아오지 않을 지금 이 중요한 시기에 후회 없이 최선을 다하시기 바랍니다. ‘행운은 노력하는 자에게 운명이 가져다주는 다리’라고 합니다. 긍정적이고 진취적인 생각을 가지고 최선을 다해 준비하다 보면 기회는 찾아옵니다. 국내를 넘어 글로벌 선두 기업으로 성장하고 있는 제이오텍에서, ‘행운의 다리를 건너 도착할 인재’를 기다리고 있겠습니다!
