고객, 자사, 경쟁사 분석을 통해 기업이 현재 처한 위치를 확인할 수 있다. 기업이 현재 어떤 곳에 있고, 고객은 어떤 집단으로 설정되어 있는지, 경쟁사에 비해 어떤 비교 우위 전략을 가졌는지 살펴보자.

Analysis 1
구글 드라이브, 구글닥스, 지메일 등에서 활용 가능한 ‘구글 워크스페이스용 사이냅 문서뷰어’ 사용자 수가 2023년 4월 70만 명을 넘어섰다. 사이냅 문서뷰어는 빠른 속도와 안정성을 바탕으로 구글 워크스페이스 사용자들에게 강력한 문서 뷰잉 서비스를 제공한다. 특히 온라인 클래스룸 등 교육 현장에 최적화한 편리한 문서 바로보기와 실시간 문서 공유를 통해 몰입도 높은 학습 환경을 조성할 수 있도록 지원해 도입세가 꾸준히 증가하고 있다.

Analysis 2
사이냅소프트가 2022년 실시한 설문조사에 따르면 고객들은 사이냅 문서뷰어를 그룹웨어(43.8%), 홈페이지(37.5%), 사내 업무 시스템(28.2%) 등에서 주로 사용하는 것으로 나타났다. 고객들은 다운로드 없이 안전하게 첨부 파일을 바로 볼 수 있다는 점을 가장 만족스럽다고 답했으며, 애플리케이션 설치 없는 편리한 바로보기와 HWPX 포함 다양한 문서 포맷 지원에도 좋은 점수를 줬다. 추후 사이냅 문서뷰어를 추가하고 싶은 시스템이 있냐는 질문에는 사내 업무 시스템(34.4%)을 가장 많이 꼽았으며, 다음으로 문서 관리 시스템 ECM(18.8%)과 협업 툴 및 이메일(12.5%) 순으로 나타났다.

사이냅소프트는 새천년의 시작인 2000년에 품질 좋은 소프트웨어를 만들어 세계 시장에 진출하겠다는 야심찬 포부를 가지고 출발했다. 아래아한글, MS워드, 파워포인트, 엑셀, PDF 등 오피스 문서포맷을 직접 처리하는 독자적인 기술을 개발하고 꾸준히 발전시켜 왔다. 문서필터와 문서뷰어, 웹 에디터, 클라우드 오피스, AI OCR 등 문서 처리 S/W를 개발, 보급하고 있다.

대표 제품인 사이냅 문서뷰어는 다운로드 없는 편리한 바로보기 제공으로 국내 최다 레퍼런스를 보유했다. 2015년 사이냅 문서뷰어 2016을 출시하고 전국 주요 지방자치단체 150여 곳에 공급했고, 공공 데이터 포털과 국세청 홈페이지에 적용했다. 2016년에는 일본 퀄리티아 메일 솔루션에 수출하며 일본에 진출했다. 2017년 미국과 일본 등 해외 시장에서 기술력을 인정받고, 국내 전국 4,600개 학교 홈페이지에 바로보기를 적용하며 성장 기반을 다졌다. 그 결과 대한민국 SW 기업 경쟁력 대상 우수상을 수상했다. 2020년에는 사이냅 OCR, PDFocus, 문서뷰어 For Google Workspace 등의 신제품을 연이어 출시했으며, 2021 한국전자문서 혁신대상 최우수상을 수상했다.

사이냅소프트는 전자 문서 분야에서 축적한 기술력과 혁신을 바탕으로 AI 기술을 접목해 사용자에게 새로운 차원의 디지털 문서 경험을 제공하는 데 주력하고 있다. 2023년 새롭게 선보인 사이냅 폼 역시 그 일환으로 생성형 AI를 접목한 솔루션이다. 설문조사를 비롯해 투표, 제품 주문, 응모, 문의 접수 등 다양한 템플릿을 제공해 문항 작성 및 배포, 결과 분석 및 통계 관리까지 누구나 쉽고 빠르게 사용 가능한 양식 저작 솔루션이다. 사이냅 에디터 생성형 AI 및 OCR 플러그인을 제공하기 시작했으며, 클라우드 오피스 서비스인 사이냅 오피스를 출시할 예정이다. 사이냅소프트의 집약된 디지털 문서처리 노하우와 기술력을 기반으로 실시간 동시 편집 기능을 제공하며, 아래아한글, Microsoft Office 등과 뛰어난 문서 호환성을 지원한다.

국내 전자문서 솔루션 대표 기업으로는 포시에스와 유니닥스가 있다. 포시에스는 전자문서 생성 점유율 1위 기업이며, 유니닥스는 PDF를 기반으로 다양한 전자문서 솔루션을 제공한다.

1995년 설립한 포시에스는 웹 및 모바일 환경에서 사용할 수 있는 전자문서 생성 솔루션과 리포팅 솔루션 등을 자체 기술로 개발하고, 공공기관, 금융기관, 일반 기업 등에 공급하는 전문 소프트웨어 기업이다. 이러한 기술력을 바탕으로 클라우드 기반 전자문서 서비스까지 분야를 확대하고, AI, 챗봇, 블록체인 등을 접목한 지능형 전자문서 플랫폼 연구 개발에 박차를 가하고 있다.

주요 제품은 전자문서 개발 솔루션 ‘오즈이폼’, 정형/비정형 리포팅 솔루션 ‘오즈리포트’, 클라우드 기반 전자계약 서비스 ‘이폼사인’ 등이 있다. 오즈이폼은 서식 기반 솔루션 중 70% 수준의 가장 높은 점유율을 차지하고 있다. 속도가 매우 빠르고 서버 부하가 가장 낮은 독보적 기술을 제공한다. 그 기술력을 인정받아 복잡한 금융 전자서식 시스템(찾아가는 모바일 계약 시스템, 창구 페이퍼리스 시스템 등)을 상당 부분 구축해 독보적인 노하우를 보유한 상태다.

2000년 창립 이래로 PDF 솔루션 개발, 전자문서 시스템 서비스 컨설팅 및 구축, 전자문서 데이터 가공 서비스, 전자문서 제작 솔루션 등의 전문적이고 견고한 솔루션과 서비스를 제공하고 있다. 유니닥스는 PDF 기술을 기반으로 응용 소프트웨어를 개발해 전자문서가 보다 다양한 환경에서 안정적이고 유동적으로 사용될 수 있는 환경을 추구한다. 유니닥스의 제품은 국내에서 유일하게 국가기록원이 채택한 보존포맷(PDF/A-1:ISO(19005-1)) 변환 소프트웨어로서 범용성 테스트를 통과했다. ezPDF라는 브랜드로 널리 알려져 있다. ezPDF Editor는 누적 다운로드 수 500만 이상을 달성한 대한민국 대표 PDF 편집 프로그램이다. 비영리 목적의 개인과 학생에게는 무료로 제공하며, 영리 목적의 개인과 기업에게는 연간/영구 라이선스의 형태로 판매한다.