TOWS 분석이란 기업 외부 환경의 기회와 위협을 찾아내고 기업 내부 환경의 강점과 약점을 발견해 기회를 활용하고 위협은 억제시키며, 강점을 활용하고 약점을 보완하는 전략 수립을 말한다. 외부 환경에서 유리하게 작용하는 기회 요인, 외부 환경에서 불리하게 작용하는 위협 요인, 경쟁사 대비 강점, 경쟁사 대비 약점이 각각 무엇인지 알아보자.

Threat: 허브넷굿컴퍼니닷컴의 위협 요인 

Analysis 1. 대형 광고 플랫폼의 무료 애드테크 서비스
애드테크(디지털, 모바일, 빅데이터 등 IT 기술을 적용한 광고 기법)가 발달하면서 메타 등 대형 광고 플랫폼과 네이버, 카카오 등 포털 사이트 등에 변화가 감지된다. 광고주가 직접 광고를 제작하는 것은 물론 콘텐츠를 효과적으로 게시, 관리, 수익화하고 측정하는 데 필요한 모든 도구를 제공하기 시작한 것. 아직 초기 단계이지만, 블로그처럼 광고주 누구나 스스로 광고를 만들어 업로드하고, 고객 분석까지 가능한 때가 머지않았다.

Analysis 2. 디지털 광고 역량을 내부 조직화하는 브랜드
고객과의 쌍방 소통이 마케팅의 중요한 요소로 자리 잡으면서 기업이 커뮤니케이션 창구를 자사 팀 또는 조직 내에 두려는 움직임이 활발하다. 대행사를 통하는 것보다 효율성과 신속성 면에서 훨씬 효과적이기 때문이다. 이전에는 전문 마케팅 업체에 요청해야 확인할 수 있었던 광고 분석도 구글, 페이스북 등 광고 플랫폼에서 무료로 제공하는 애널리틱스(분석 툴)를 통하면 측정 가능하다. 따라서 대행사를 통하지 않고 기업에서 직접 광고를 기획하고 수행하려는 분위기는 더욱 가속화될 전망이다.

Opportunity: 허브넷굿컴퍼니닷컴의 기회 요인

Analysis 1. 디지털 광고 시장의 성장
요즘 잘나가는 온라인 광고 대행사를 살펴보면 소규모 광고 대행을 시작으로 디지털 특화와 전문화를 거쳐 종합 광고 대행 서비스의 역할까지 수행하게 된 경우가 많다. 제일기획, 이노션 등 대형 기획사가 주름잡던 광고 시장에 중소형 기업이 많아진 것도 최근 십수 년 안에 발생한 변화다. 광고 시장에 이와 같은 변화가 생겨난 것은 디지털 시장의 성장과 무관하지 않다. 디지털 시장이 성장함에 따라 SNS, 유튜브, 온오프 프로모션, 캠페인 전략 제안 등 전통적인 광고 대행사 업무를 넘어선 다방면의 역할이 필요했고, 그 영역을 디지털 역량을 가진 중소형의 광고 대행사들이 채운 것. 새로운 디지털 매체 시장은 끊임없이 탄생할 것이고, 디지털에 능통한 허브넷굿컴퍼니닷컴과 같은 기업은 그에 맞게 점점 더 성장할 것이다.
디지털은 끊임없이 발달하고 있고 새로운 형태의 플랫폼 또한 지속적으로 출현할 것으로 예상된다. 플랫폼의 형태가 다양해지는 만큼 지금과 같은 형태의 광고 형태를 넘어 커머스, NFT, 메타버스 등으로 새로운 사업 기회가 생길 가능성이 크고 해외 시장도 열려 있다.

Analysis 2. 소비자의 ‘평균 실종
서울대학교 소비트렌드분석센터는 2023년 트렌드 중 하나로 ‘평균 실종’을 들었다. 소비자 개인의 취향이 다양해짐에 따라 양극화나 N극화(개별 값이 산재해 파편화됨)되거나, 혹은 단극화(한쪽으로 몰림)되어 나타난다는 것이다. 평균이 사라지고 개개인의 취향만 남자 디지털 광고 플랫폼 지형 또한 변화하고 있다. 구글, 메타, 네이버 대신 개개인의 관심과 취향, 의견 그리고 구매 행동을 기록하고 이를 분석한 맞춤형 서비스가 있는 버티컬 앱이 대세로 떠오른 것. ‘오늘의 집’, ‘무신사’, ‘당근마켓’ 등 소비자의 다양한 취향과 관심에서 시작해 각각의 특정 카테고리 분야에서 활성 이용자 수 1위를 달리고 있는 앱 서비스가 그것이다. 이러한 현상으로 볼 때 앞으로의 플랫폼 시장은 독점 체제를 벗어나 다변화할 것이고, 온라인 광고 마케팅이 필요한 곳 또한 늘어날 것으로 예상된다.

Weakness: 허브넷굿컴퍼니닷컴의 약점

Analysis 1. 치열하고 복잡해진 경쟁 관계
인터넷 환경에서 이루어지는 온라인 광고는 들이는 비용에 비해 높은 효과를 얻을 수 있다. 특히 바이럴 마케팅의 경우 매스미디어의 전파성을 이용한 것이기 때문에 비용이 더욱 저렴하다. 바이럴이 될 만한 콘텐츠를 업로드하고 그것이 소문을 타기 시작하면, 예측할 수없이 빠르게 확산된다. 이는 별다른 관여를 하지 않아도 저절로 퍼져 나가는 행태를 보이기 때문에 비용 대비 큰 효과를 볼 수 있다. 좋은 아이디어만으로도 큰 효과를 내고 안정적인 수익을 걷어들일 수 있는 것이다.
그런 만큼 국내 신생 기업은 물론이고 글로벌 플랫폼과 미디어가 국내 시장에 진출하면서 경쟁은 더욱 복잡하고 치열해지고 있다. 더하여 디지털 광고 시장이 성장하면서 인플루언서 마케팅, 라이브 커머스, 메타버스 광고 등 새로운 영역이 꾸준히 늘고 있다. 이로 인해 업무가 확장되고, 디지털 광고 프로세스는 더 복잡해지고 어려워지는데 반해 경쟁사는 꾸준히 늘어 광고 비용까지 하락할 수 있다.

Analysis 2. 쿠키리스 시대의 개막
개인 정보 보호에 대한 이슈가 불거지면서 웹사이트에서 쿠키 기능이 사라질 전망이다. 쿠키는 쉽게 말해 사용자가 웹사이트에 재방문했을 때 웹사이트를 빠르고 편리하게 사용할 수 있도록 저장한 작은 데이터 조각이다. 우리가 웹 서핑을 할 때 컴퓨터가 내 생각을 읽기라도 하는 것처럼 나의 관심사 제품들만 골라 광고가 뜨는 것도 이 쿠키라는 기능 때문이다. 만약 웹사이트에서 쿠키 기능이 사라지면 방문자를 식별할 수 없어 타깃 마케팅이 불가능해진다. 쿠키를 활용한 타깃 마케팅은 현재 많이 쓰이는 마케팅 기법인 만큼 쿠키리스 시대를 대비해야 할 것이다.

Strength: 허브넷굿컴퍼니닷컴의 강점 

Analysis 1. 직원 역량 강화를 위한 교육 시스템 구축
허브넷굿컴퍼니닷컴의 가장 큰 장점은 직원 역량 강화를 위한 교육 시스템이다. OJT(on-the-job training) 신입 교육 프로그램을 만들어 마케팅의 A-Z를 교육하고 있으며, 근무 중인 직원에게도 연차에 맞는 교육을 주기적으로 실시하고 있다. 자체적으로 신입 교육 프로그램을 만들었을 만큼 함께 성장하는 것에 초점을 맞추고 있다. 또 20대 위주의 젊은 기업으로, 광고 시장에서 센세이션을 일으킬 참신한 아이디어를 중요시하는 분위기다. 이처럼 구성원이 적극적으로 자신의 제안이나 아이디어를 제시할 수 있는 환경인 만큼 변화하는 디지털 광고 시장에서 개개인의 역량을 발휘해 충분한 성과를 낼 수 있을 것으로 보인다.

Analysis 2. 자체 영상 콘텐츠 제작
현재 한국에서 온라인 광고 매출이 가장 높은 네이버, 카카오, 페이스북, 구글 광고의 대부분은 검색 광고와 디스플레이 광고다. 하지만 최근 몇 년 사이 그 자리를 영상 광고가 넘보고 있다. 이 분위기를 타고 허브넷굿컴퍼니닷컴도 영상팀을 꾸려 광고 영상을 만들고 있다. 2018년부터 영상팀을 구축해 자체 영상 콘텐츠를 제작하고 있는 것. 이커머스, 스포츠 브랜드, 엔터테인먼트 등 다양한 업종 관련 영상을 제작한 후 SNS를 통해 선보이는 SNS 마케팅을 펼치고 있는데, 매출과 브랜드 인지도 상승 면에서 좋은 성과를 보이고 있다. 직관적인 영상 덕에 뇌리에 깊게 남고 확산이 빠르며 소비자 반응까지 실시간으로 확인할 수 있다. 광고주의 호응이 좋은 만큼 광고 영상의 비중을 점차 높여갈 전망이다.