고객, 자사, 경쟁사 분석을 통해 기업이 현재 처한 위치를 확인할 수 있다. 기업의 현재 어떤 곳에 있고, 고객은 어떤 집단으로 설정되어있는지, 경쟁사에 비해 어떤 비교우위 전략을 가졌는지 살펴보도록 하자.

Analysis 1. 지역 활성화
대구은행은 대구광역자활센터, 대구지역자활센터협회, 대구자활기업협회와 공동으로 대구광역시 자활기업의 지속성장 및 임직원 역량강화, 사회적 경제 활성화를 위한 업무협력협약(MOU)을 체결했습니다. 이번 업무협약은 최근 사회적 경제 활성화를 통한 일자리 창출, 사회적경제 기업(자활기업, 사회적 기업 등) 육성 확대라는 중앙정부 정책에 부응한 대구지역 4개 민간기관 간의 자발적 공동협력 사업이란 점에서 큰 의미를 가집니다. 대구은행은 대구광역자활센터와 대구지역자활센터협회에서 추천한 자활기업에 경영역량 개선을 위한 경영컨설팅사업과 자활기업 임직원이 기본적으로 갖춰야할 기본 경영역량 향상 교육을 무료로 지원할 계획이며, 4개 기관 상호 발전을 위한 장기 협력사업을 지속적으로 모색할 예정입니다.

대구은행은 이번 상호업무협약은 DGB대구은행의 사회적경제 활성화를 위한 사회공헌사업의 확장에 큰 의미가 있다고 밝혔으며, 향후에도 대구지역 자활기업, 사회적기업 및 지역 소상공인의 동반성장을 위해 지속적으로 지원하겠다는 포부를 전했습니다.

Analysis 2. 사회공헌 활동
대구은행은 여름방학을 맞은 어린이들과 가족들에게 소중한 추억을 만들어 주기 위해 ‘제2회 DGB 어린이 뮤지컬’ 공연을 가질 예정입니다. 본 행사는 지역의 어린이들을 위한 문화공연으로 두 가지의 뮤지컬 작품을 각 4회씩, 총 8회씩 공연하는 형태로 진행된다. 두 공연 모두 공연시간은 약 1시간이며 7월18일(목) 오전 11시부터 DGB대구은행 홈페이지를 통해 좌석을 예매할 수 있습니다. 예매금액은 1인당 천원이며, 조성된 예매금액은 지역복지센터 및 지역아동센터에 전액 기부하여 아동들의 학습 환경 개선에 사용할 예정입니다.

대구은행은 지역민을 초청해 개최한 뮤지컬 <얼쑤>의 성공적 진행에 이어, 미성년 자녀를 둔 가족의 뜻 깊은 여름방학 나기를 바라면서 이번 공연을 준비한 것으로 파악됩니다. 대구은행은 준비한 본 공연에 참석해 즐거운 시간을 보내길 바란다고 말하면서 지역대표기업으로 다양한 계층, 다양한 형식의 사회공헌활동을 진행할 것이라는 포부를 밝힌 바 있습니다. 이처럼 대구은행은 고객을 위한 양질의 사회공헌활동을 진행하고 있습니다.

Analysis 1. 디지털화를 통한 신시장 진출
현재 DGB금융지주 및 대구은행의 현직 임원들을 대상으로 전략과제 선정 및 추진 등 금융권 최고 수준의 CEO 육성프로그램을 통해 희망적인 부분이 상당히 보여 만족할만한 성과가 기대되고 있습니다. 대구은행은 기존 DGB의 의미를 Digital Global Group으로 새롭게 정의하고 그룹의 디지털화와 글로벌화에 역량을 집중하는 것을 새로운 경영 전략으로 꼽았습니다. 새로운 신성장동력 창출을 위해 신시장으로의 진출에 역량을 집중할 것이라는 계획입니다.

디지털 부분에 있어 지난 2015년 지역은행 최초로 출시한 대구은행의 모바일 금융 채널인 iM뱅크 앱의 기능을 업그레이드해 올 하반기에 출시하고 이를 통해 전국적인 경쟁력을 확보할 수 있을 것으로 기대하고 있으며, 또한 그룹의 생활형 통합플랫폼으로 iM샾(#)을 통해 지급결제 분야를 시작으로 핀 테크 업체들과의 협업을 통해 신기술을 기반으로 한 새로운 서비스들을 고객들에게 제공해 누구나 쉽고 간편하게 이용할 수 있는 통합플랫폼으로 성장시켜 나가겠다는 포부를 밝힌 바 있습니다.

Analysis 2. 해외로의 사업 영역 확장
대구은행은 캄보디아 미얀마를 글로번 진출의 전략적 요충지로 삼고, 캄보디아 소재 특수은행을 인수했다며 다양한 금융활동을 위한 상업은행으로 전환을 추진 중에 있다고 밝힌 바 있습니다. 이어 지난 2014년 개소한 베트남 호치민 사무소의 경우에도 올 상반기 중 지점으로 전환을 위한 인가를 신청 중에 있는 등 동아시아 구축사업이 순조롭게 진행되고 있습니다. 이처럼 대구은행은 글로벌화에 역량을 집중하여 해외 사업으로도 사업 영역을 확장할 것을 경영 전략으로 내세우고 있습니다. 대구은행은 이를 통해 글로벌 시장에서도 DGB의 명성을 다질 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

Analysis 3. 지역 금융기관으로서의 역할
지역사회에 대한 사회환원에도 상당한 공을 들이고 있습니다. 대구은행 제2본점에 지역 최초로 DGB Fium-lab을 설립해 핀테크 기업에게 업무공간을 제공하고 특허 출원과 컨설팅 및 엑세러레이팅 프로그램을 통한 경영지원 활동을 제공해 글로벌 유니콘 기업으로 성장하는데 적극적인 지원을 하고 있습니다. 또한 여기에 영세 자영업자 및 소상공인을 대상으로 한 신바람 컨설팅을 무료로 지원하고 지역 내 유관기관들과 협업을 통한 저금리 금융지원 등을 지속적으로 추진하고 있습니다. 이처럼 대구은행은 지역의 금융기관으로서의 역할을 충실히 해나가는 것 역시 중요한 전략으로 삼고 있다고 할 수 있습니다.

지방은행의 수익성이 악화되고 있는 가운데 지난해까지만 해도 급성장세를 보인 부산은행이 영업이익을 비롯한 실적지표에서 지방은행 중 가장 두드러진 부진을 기록했습니다. 이는 부실금융지주사로 꼽히고 있는 BNK금융의 경영정상화를 더디게 하는 요인으로 작용한다는 점에서 눈길을 끈다고 할 수 있습니다. 2018년 가파른 성장을 보여 두각을 나타낸 부산은행은 2019년에는 실적부진이 두드러졌습니다. 부산은행은 2018년 당기순이익 3467억원, 영업이익 4678억원을 기록해 전년 대비 각각 70.6%와 63.3%의 급증세를 보였습니다. 이익을 나타내는 지표인 ROA(총자산순이익률)와 ROE(자기자본이익률)도 각각 0.27%, 2.73% 증가했습니다.

하지만 2019년 들어서는 상황이 급반전됐습니다. 부산은행은 1분기에 지방은행 중에서 가장 큰 영업이익 감소를 기록했으며, 지방은행 중에서 유일하게 영업수익과 영업이익, 당기순이익 등 3가지 지표가 모두 악화되고 지표의 하락폭도 가장 컸습니다. 2019년 1분기 기준 부산은행의 영업수익 규모는 7327억 원으로 전년 동기(7456억 원) 대비 1.7% 감소했으며, 지방은행 중 영업수익이 감소한 곳은 부산은행뿐입니다. 같은 기간 영업이익은 1770억 원에서 1553억 원으로 12.3%, 당기순이익은 1352억 원에서 1130억 원으로 16.4% 감소했습니다.

1. 법규준수와 공정한 직무수행
임직원은 직무수행시 법규 및 내규, 사회적 기본가치 와 양심에 비추어 공정한 업무처리가 되도록 기본과 원칙을 준수한다.
임직원은 자신의 위치를 이용하여 인사청탁 및 다른 임직원의 인사에 부당하게 개입하지 않는다.
임직원은 거래처 또는 직원상호간 금전대차를 알선하거나 금전수수를 수반하는 행위를 하지 않는다.
임직원은 중대범죄행위로 발생한 불법재산을 은닉 가장하려는 자금세탁행위에 직간접으로 관여 하지 않는다.

2. 금품, 향응 등 부당이득의 수수금지
임직원은 직위를 이용하여 자기 또는 타인에게 부당한 이득을 얻도록 하거나 및 이를 위한 알선청탁 행위를 하지 않는다.
임직원은 고객이나 이해관계자로부터 금품이나 향응을 제공받지 않는다.

다만 사회통념상 과도하지 않은 것으로서 이해상충의 우려가 없는 다음의 경우는 예외로 한다.
업무수행 과정 중 통상적인 관례의 범위에서 제공되는 식사 등의 경우
업무와 관련된 공식적인 행사에서 주최자가 참석자에게 일률적으로 제공하는 물품 등의 경우
불특정 다수인에게 배포하기 위한 기념품 또는 홍보용 물품
기타 위 어느 하나에 준하는 경우

임직원은 업무수행상 금품 등의 수수를 즉시 거절할 수 없었던 경우나 일정시한 경과 후 수수사실 인지한 경우에는 예의를 갖추어 조속히 반환하여야 한다.

3. 근무시간 및 은행자산의 보호
임직원은 근무시간 중에는 근면성실한 태도로 최선을 다해 은행업무를 수행해야 하며 본인 또는 본인과 관련 있는 자의 이익을 위하여 근무시간을 사용하지 않는다.
임직원은 은행소유 또는 은행의 관리책임 하에 있는 제반 자산을 은행업무를 위한 용도로만 사용하고 은행이 승인한 목적만을 위하여 합리적이고 투명하게 사용한다.

4. 유가증권 등 투자행위
임직원은 투기적 목적으로 주식 및 주식관련 채권 등 유가증권에 투자하여서는 아니되며 업무상의 지위 또는 내부정보를 이용하여 당행 또는 업무상 관련 있는 회사주식 및 주식관련 채권 등의 유가증권 투자행위를 하여서는 아니된다.
임직원은 증권거래관련법령, 내부통제규정, 윤리강령 등에서 정하고 있는 내부자의 미공개정보이용 행위, 유가증권 시세조종 행위, 당행주식의 단기매매 차익실현 행위 등 각종 불공정 거래행위의 금지기준을 준수하여야 한다.
임직원은 자기계산에 의하여 금융투자상품을 매매하고자 할 경우에는 자기의 명의로, 하나의 금융회사의 하나의 계좌로만 하여야 한다.
임직원은 지분증권 등의 매매를 위한 계좌를 개설한 경우에는 다음 각 호의 사항을 지체없이 준법감시인에게 신고하여야 한다
① 계좌명
② 계좌번호
③ 계좌개설 금융회사명
임직원은 지분증권의 매매내역을 정해진 기간별로 준법감시인에게 보고하여야 한다.

5. 중요정보 관리
임직원은 고객정보를 임의로 조회하거나 유출하지 않으며 엄격히 관리하고 보호하여야 한다.
임직원은 회사의 고유정보 및 고객과 관련한 정보는 관련법규와 내규에 따라 보호하여야 하며 누설하거나 사적으로 이용하지 않는다.

6. 건전한 직장문화 조성
임직원은 직무를 수행함에 있어 성별, 연령, 지연, 학연, 혈연, 종교 등을 이유로 특정인에게 특혜를 주어서는 아니되며, 같은 이유로 인사상 불이익을 주거나 차별대우를 하여서도 아니된다.

에디터 ㅣ양예슬 yyesuel@