기업심층분석 1. 스타벅스커피코리아, 채용분석 및 기업정보

업데이트 2023.10.05. 조회수 21,765

스타벅스커피코리아, 기업 개요

주식회사 스타벅스커피코리아는 1997년 9월에 설립되어 커피 및 관련용품의 수입, 제조, 판매 사업을 영위하고 있다. 스타벅스커피코리아는 스타벅스커피 인터내셔널과 신세계 그룹의 공동투자로 설립된 합작 법인이다. 스타벅스커피코리아는 지난 1999년 이대앞 1호점을 시작으로 모든 매장을 직영점으로 운영하고 있다. 국내 하루 평균 50만명 이상의 고객들이 스타벅스를 이용하고 있으며, 스타벅스커피코리아는 국내 커피전문점 업계를 선도하는 기업으로 성장해 왔다.

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스타벅스커피코리아, 인재상

COFFEE MAN

커피에 대한 지식과 열정을 가진 사람으로 끼가 넘치며 커피를 좋아하고 또한 우리의 경영이념을 사랑하는 항상 최고를 지향하는 인재

CULTURE MAN

우리의 사업이 제3의 공간을 제공하는 문화사업임을 잘 알고 문화콘텐츠를 창조하고 전파할 수 있는 사람. 즉, 우리가 하는 일이 비록 작은 원두에서 출발했지만 문화라는 진정으로 큰 의미를 지녔음을 알고 그에 대한 열정을 가진 인재

CUSTOMER MAN

우리의 미래를 결정하는 것이 바로 고객이라는 점을 잘 알고 고객의 입장이 되어 고객의 호기심을 이해하고 배려하며 존중할 줄 아는 사람으로 자신이 지닌 지식과 열정으로 고객 또는 타인을 만족시키는 인재

1. 서류 전형 패스하기

스타벅스커피코리아는 파트타이머(바리스타), 매장관리직(점장, 부점장), 지원센터 경력직 등 직무별로 채용과정이 약간 다르다. 파트타이머의 경우 인적성검사/서류전형→면접전형→교육→최종입사, 매장관리직의 경우 서류전형→인적성검사→면접전형→최종입사, 지원센터 경력직의 경우 서류전형→1차 면접전형→2차 면접전형→최종입사의 순으로 진행된다.

일반 회사들이 영업ㆍ개발ㆍ관리 등으로 직군을 세분화 해 채용하는 것과 달리 스타벅스커피코리아는 영업직군에 한해 공개적으로 채용한다. 영업직군에서 서비스업을 실질적으로 경험한 직원들 중 역량 있는 직원을 본사로 배치하고 있다.

바리스타로 발령 받은 후에는 주 5일 25시간 근무하게 되며, 평균 6개월이 지나면 슈퍼바이저, 평균 2년이 지나면 부점장으로 승진할 수 있다. 바리스타는 음료제조, 주문을 받고 고객 응대를 하고 매장 청결을 관리하는 단순 업무를 맡는다. 대졸공채인 매장관리직으로 입사하면 처음 1년간은 바리스타의 업무를 압축해서 체계적으로 배우며 1년 뒤에는 정규계약직(부점장)으로 전환된다.

서류전형에서는 경력이 있으면 경력사항을 기반으로, 없다면 지원자가 기재한 내용을 바탕으로 업무적합성과 실무지식을 점검한다. 특히 서비스업과 관련된 경험이 있는지를 중점적으로 본다. 대졸 공채인 매장관리직의 경우 식품영양학과, 경영학과 등 서비스업 유관 전공을 선호한다. 유관 전공이 아니라면 봉사활동 등 서비스직과 관련된 경험이 있어야 한다.

학점 등 스펙은 최소기준치만 넘으면 된다. 바리스타직은 채용권한이 각 매장의 점장에게 있다. 본사에서는 지원자가 서비스업에 잘 맞는지, 시간을 준수하고 성실한 느낌이 드는지, 자신의 의사를 정확하게 전달하고 손님의 말을 잘 들을 수 있는 능력이 있는지 등 세 가지 기준의 가이드라인만 세워 두고 있다.

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2. 필기 전형 패스하기

인적성검사에서는 지원자의 서비스 직무 적햡성을 점검한다. 온라인 상으로 지원서를 작성하고 나면 바로 인적성검사를 보게 되며, 30분 내로 완료할 수 있다.

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3. 면접 전형 패스하기

채용전형에 따라 면접의 내용은 달라질 수 있다. 파트타임 모집의 경우 인성면접 위주로 면접이 진행된다. 대졸 공채의 경우 실무면접과 임원면접이 있다. 실무면접에는 팀장급이 면접관으로 참여하고 실무와 관련한 질문을 한다. 임원면접에는 대표와 임원급이 면접관으로 참여한다.

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