합격자소서 질문 및 내용

2016년 상반기 고객센터관리자 신입 3,941읽음 (주)그린웹서비스 - 고객센터관리자 보기

• 1. 채용프로세스는 어떠했습니까?

  서류 > 면접 1차(실무자) > 면접 2차(부서 총괄 매니저) > 합격으로 진행되었다.

• 2. 어떤 점이 합격에 가장 큰 영향을 주었다고 생각하십니까?

  대학시절 5년 동안 교육 온라인 강의 업체에서 전화상담 아르바이트를 한 경험이 있는데, 이 아르바이트 경험이 서비스 모니터링 직무와 굉장히 부합하는 부분이 많아서 합격했다고 생각한다. 아르바이트를 하며 온갖 진상 경험이 있기 때문에, 아무래도 모니터링 직무를 하면서 많은 진상 고객들을 대면해야 하는 부분이 있어서, 진상 고객을 어떻게 타협하고 타일르는지 등의 노하우를 말하니 매니저가 굉장히 좋아했다.. 하지만, 너무 강조한 탓인지 모니터링 업무 중에서도 제일 하드코어한 모니터링 직무에 배정되어서 힘들었다.

• 3. 취업준비에 가장 도움이 되었던 활동은 무엇입니까?

  역시나 전화상담 아르바이트! 그린웹서비스의 경우, 아는 사람은 알겠지만 채용공고가 매우 자주 올라온다. 그 이유는 첫째도, 둘 째도 진상 업무가 많다는거. 회사 복지가 칼퇴 등등 분위기는 매우 좋은데 업무 자체가 굉장히 하드 코어다. 좋지 않은 컨텐츠들을 매일 봐야 하고, 그 콘텐츠들을 매일 모니터링하고 걸러야 하고, 또 진상 고객들과 끊임없이 통화해야 하기 때문에... 그래서 본인이 취업 준비하면서 이런 하드코어한 일들을 경험하고 극복해 낸 이야기를 어필하면 면접은 분명 합격할 거다!

• 4. 회사에 입사해보니 어떤가요?

  업무가 너무 하드코어했다. 위에서 언급했다 시피, 안좋은 콘텐츠를 매일 모니터링하는게, 정신 건강 나빠지는게 느껴짐. 회사 분위기는 굉장히 수평적이고 3교대 업무이다 보니 칼출, 칼퇴는 확실하다. 회사 내 다양한 동아리도 있고 해서 본인만 원한다면 회사 지원 받으면서 동아리 활동도 할 수 있다. 또한, 직원들이 대체로 30대 여서 젋은 분위기이나, 뭐 어쩔 수 없이 그 중에서도 젋은 꼰대는 있다!

• 5. 취업 준비생에게 조언을 한다면?

  초반에는 영업 직군만 생각하고 취업을 준비하다, 나중에는 가능성을 더 열어보자! 하고서 채용공고에 따라 자소서 분위기를 바꿔서 지원했다. 확실히 한 직구만 뚫어져라 보며 지원할 때보다는 면접의 기회가 많아진게 사실이고, 또 면접을 많이 보다보니 나중엔 노하우도 생기고 마음에 여유도 생겨서 면접도 잘 봤다. 추후 들어간 회사에서는 내가 너무 말을 잘해서, 트레이닝을 엄청 받았구나, 라고 생각했다고 한다. (ㅋㅋㅋ) 취업 준비할 때는 나날이 불안한 마음에 아! 어디라도 되라! 라는 심보로 여기저기 찔러보지만, 여기저기 찔러본 사람으로서 조언해줄 수 있는거는, 그렇게 가능성의 문을 열어두고, 면접의 기회도 많이 만들고 경험도 쌓는 것도 중요하지만, 그 많은 기회 중에서도 가릴 수 있어야 한다는거! 진짜 내가 원하는 일이 뭔지, 이 일을 통해서 내가삶에 무얼 꾸려나갈 수 있을지 생각하라는거. 당장 급해서 이런거 생각할 여유 없는거 알지만, 그래도 하루 밤만! 내가 뭘 해야 즐거울지 꼭 생각해 볼것! 그럼 분명히 길이 열릴 것이다. 취준생!!! 기죽지 마라!!