[서비스를 판매하는 현대자동차]
현대자동차는 제게 끊임없이 도전하며 고객들을 0순위로 여기며 그들의 가치를 드높이는 기업으로 각인되어 있습니다. 업계 최고의 위치에서도 멈추지 않고 전 세계의 고객들과 지속적인 소통을 하며 엄청난 성장을 이뤄내고 있는 모습은, 더 높은 중량을 견뎌내기 위해 힘쓰는 제 모습을 상상하게 하였습니다.
현대자동차가 전 세계의 고객들에게 판매하고 있는 것은 단순한 자동차가 아니라 끊임없는 분석과 연구를 통해 만들어진 서비스가 ‘잘 포장된 자동차’입니다. 저는 저비용 고효율에 끊임없이 힘쓰고 프로세스를 개선하는 것이 진정으로 고객의 가치를 드높일 수 있는 방법이라 여겼습니다. 유럽이라는 엄청난 시장으로 나아갈 수 있는 체코에서의 현대자동차만이 이에 대해 도전할 수 있을 것이라 생각하여 이번 해외인턴십에 지원하게 되었습니다.
[역량 있는 소통가]
군입대전 홀로 떠났던 유럽여행에서 만났던 체코에서의 현대자동차의 모습은 여전히 저에게 신선하고 소중한 기억으로 남아있습니다. 보름간 혼자 5개 국가를 경험하며 부족한 언어능력에도 불구하고 도전적이고 적극적인 자세로 그들과 그리고 그들의 문화에 교감할 수 있었습니다. 저는 지금까지 쌓아왔던 경험을 바탕으로 누구에게도 이질감 없이 녹아들 수 있습니다.
현대자동차의 경영활동을 이끌어갈 수 있는 세 가지 역량을 갖추었습니다.
첫째, 경영일반 직무에서 요구되는 다양한 역량 중 무역, 물류, 경제에 대한 깊이 있는 지식을 지니고 있습니다. 둘째, 통계학적 역량을 바탕으로 향 후 더 큰 시장에서의 고객들의 수요를 분석하고 거시적인 움직임을 파악할 수 있습니다.
마지막으로 다른 사람들보다 꼼꼼하고 섬세한 움직임을 통해 다양한 고객들의 입장에서부터 생각하고 그들을 감동시킬 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 이번 인턴십을 통해 유럽의 소비자들과 소통하며 공감하는 계기로 삼겠습니다. 최종적으로 현대자동차가 유럽이라는 더 큰 시장에 안정적으로 나아갈 수 있도록 지탱하는 하나의 버팀목이 되겠습니다.
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