□ 본인이 재단 직무를 수행함에 있어 타인과 비교하여 차별화된 자신의 핵심 경쟁력을 직무기술서의 필요지식 및 필요기술과 연계하여 무엇인지 기술하고, 해당 경쟁력을 보유하게 된 경력 또는 경험은 무엇이며, 재단 직무 수행에 있어 어떻게 기여할 수 있을지 기술하세요. (300자 이상, 600자 이내)
고객의 행복은 나의 행복
저는 고객 중심의 사고능력이 핵심 경쟁력입니다. 근처에 공장이 있어 외국인 노동자가 많이 오는편의점에서 근무하며 많은 고객님들을 접한 경험이 있습니다.
외국인이 과자를 옷 속에 훔쳐가는 경우와 성희롱을 하는 경우가 있었으니 조심하라는 점장님의 말씀에 외국인 손님이 오면 예의주시하고 겁을 먹기도 했습니다.
하지만 제가 아르바이트 할 땐 그런 외국인 노동자는 없었고 오히려 감사합니다, 또 오세요 라고 인사하면 그분들은 항상 잘 받아 주셨습니다.
그리고 필요한 물건이 없어 아무것도 사지 않고 가시는 고객님과, 버스를 기다리신다며 들어오시는 분들께도 상냥함을 잃지 않고 반기며 인사를 드린 결과 고객님들께서 친절하다고 칭찬 해주셨습니다.
고객의 입장에서 먼저 생각하고 겉모습으로 선입견을 갖지 않는 마음이 고객님들께 사랑받고 점장님께 인정받을 수 있었던 비법이었습니다.
고객님들을 향한 한결같은 마음을 배우고 실천하였던 경험을 토대로 국민이 고객인 한국연구재단에 저의 강점을 발휘하여 차별화된 서비스로 고객의 행복을 창출하겠습니다.
전 학문분야를 아우르는 기초연구지원시스템의 효율화에 기여하여 고객의 요구에 부응하는 사원의 내일이 곧 시작됩니다.
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