합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.지원동기 및 열정(800)보기

답변

[100배의 열정; 결과로 나타내겠습니다.]
빠르게 변화는 편의점 시장과 위험 요소들은 GS리테일과 함께 성장하여 전문 유통 관리자가 될 수 있는 환경이라 판단했습니다.

첫째, 다양한 유통채널이 생기고 모바일 구매 지수도 성장하고 있습니다. 둘째, 신규 서비스에 대해 브랜드 간 catch-up이 굉장히 빠릅니다. `고객`에 집중하는 GS리테일의 콘텐츠는 이러한 위험요소에 맞서 편의점 산업의 리더로 자리 잡을 것으로 판단했습니다. GS리테일의 발전은 곧 제가 성장할 수 있는 원동력이 될 것이라 판단하여 지원했습니다.

열정이란 잘할 수 있는 일을 할 때 배로 발생한다고 생각합니다. 영업 관리 직무는 데이터 통찰력이랑 강점과 사람과의 소통에 행복을 느끼는 제 성격을 가장 잘 활용할 수 있는 업무입니다. 잘할 수 있는 일을 통해 10배, 100배의 열정으로 최선을 다해 근무하여 고객사와 GS리테일이 만족할 수 있는 결과를 만들겠습니다.

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질문Q2.성장과정 및 학교생활보기

답변

[신제품, 구매하지 마세요. 일단 써보세요]
****에서 인턴 경험을 통해 점주와 소통의 중요성, 전략적인 관리의 중요성을 배웠습니다. 매장별 분위기 파악과 매출 분석을 통해 인기 제품의 재고가 부족하고 신제품의 재고가 쌓이는 것을 발견했습니다.

재고 관리의 문제점은 매장 이미지에 좋지 않다고 판단했고 이를 점주와 공유했습니다. 그 결과, 흡연자들은 신제품에 관한 관심보다 기존 제품에 대한 재구매율이 높다는 것을 알게 되었습니다.

해결책으로 신제품 홍보는 소량 패키지를 제공하여 크로스 셀링을 유도했고 전달 판매율에 맞게 재고 관리를 했습니다. 그 결과 신제품 홍보와 고객의 니즈에 부족함 없는 구매 환경을 만들어 재방문율을 높였습니다.

입사 후, 점주와의 소통으로 매장의 문제점을 파악하고 효율적인 관리를 할 수 있도록 컨설팅해주며 함께 개선해 나가겠습니다.

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질문Q3.입사 후 포부보기

답변

[GS 컨설턴트; always GS리테일]
GS 리테일의 가치를 구매한 점주가 가장 1차적 고객이라 생각합니다. KT&G 인턴 경험을 통해 점주와의 3요소는 신뢰, 소통, 매출이라는 것을 배웠습니다.

입사 후, 점주와의 신뢰의 관계를 형성하여 매장 운영, 고객 트렌드를 소통하여 매출 상승에 힘쓰겠습니다. 또한 시장 분석, 고객 관리 등의 데이터를 주기적으로 관리하여 점주의 고충을 이해하고 해결해 줄 수 있는 영업 관리자, 편의점 컨설턴트가 되겠습니다.

수익을 늘릴 수 있는 매장을 확장하고자 하는 GS의 목표에 맞게 성장 가능성 있는 매장을 발전시키고 새로운 가능성을 탐색하겠습니다.

여행, 생활, 여가 시간 등 고객의 전반적인 생활에서 접할 수 있는 제품을 배치하여 `중심`이라는 이미지메이킹을 하겠습니다. `always GS리테일`이라는 모토로 각 대리점에 다양한 콘텐츠를 배치하여 항상 이용할 수 있는 편의점으로 만들겠습니다.

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질문Q4.성격의 장단점보기

답변

[데이터; 양날의 검]
제 성격의 장점은 데이터를 중요시하는 것입니다. 특히 ***에서 의류 관리와 VMD를 담당하며 데이터 통찰력으로 성과를 거두었던 경험이 있습니다.

패션 잡지와 아웃도어 잡지를 통해 스포츠 트렌드를 파악하고 판매 데이터를 통해 지속적 판매가 필요한 아이템을 분석했습니다. 결과를 종합하여 2set의 마네킹을 트렌드 상품으로 DP를 하였고 인기 제품을 다량으로 주문하여 바로 제공할 수 있는 재고 환경을 구축하였습니다.

하지만 데이터에 집중하고 디테일을 강조하는 것은 개인적인 프로젝트를 수행할 때 저의 약점 되었습니다. 개인 프로젝트를 제작할 때 디테일에 집중하여 주제와 맞지 않는 결론을 얻어 실패한 경험이 있었습니다. 이러한 단점을 개선하기 위해 객관적인 시선으로 프로젝트를 보고 수정하였고 주변의 피드백을 통해 프로젝트의 완성도를 높였습니다.

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질문Q5.정직함 (사례)보기

답변

[품질의 정직은 고객들이 알아본다.]
카페 주말 매니저로 근무하며 정직한 제품의 가치는 고객의 구매율로 이어진다는 것을 배웠습니다.

일을 시작할 당시 고급 제품을 제공하였지만, 하루 매출이 70만 원 정도밖에 되지 않았습니다. 베이커리, 원두, 초콜릿까지 질 높은 제품을 사용하였기에 구매 가격이 높았습니다.

이는 고객들의 첫 구매가 어려웠지만, 유기농과 수제 제품에 대한 고객 만족도가 높았고 재구매율이 높았습니다. 품질에 대한 고객들의 신뢰를 잘 활용하면 매출 상승으로 이어질 것이라 판단했습니다.

고급 분위기와 품질을 홍보하고 고객 관리 대장을 이용하여 VIP 마케팅을 시도했습니다. 그 결과, 200만 원 이상의 매출을 기록하고 100명이 넘는 관리 고객을 보유할 수 있었습니다.

정직한 품질과 서비스는 GS리테일의 강점이라 생각합니다. 입사 후, 이를 잘 활용해 매장별 강점을 끌어낼 수 있는 관리자가 되겠습니다.

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