기본인품 ( 기본예절 / 공인정신 / 애사심 / 책임감, 열정 / 적응력, 인내심 )
성장자질 (혁신, 소통의지 / 논리적 사고력 / 직관력, 통찰력 / 문제해결능력 / 통섭능력, 확장가능성)
"삼사일언(三思一言) 삼사일행(三思一行)"
저의 생활신조는 ‘말과 행동에 책임질 수 있는 사람이 되자’입니다. 말과 행동에 앞서 세 번 이상 생각하면서 언행일치의 자세를 지켜왔습니다. 신용보증기금은 공공기관으로서, 직원 개개인의 말과 행동이 국민으로부터의 신뢰를 결정한다고 생각합니다. 개인이라는 생각보다는 언제나 공인이라는 생각으로 언행일치의 자세로 모두로부터 신뢰받는 사람이 되도록 노력하겠습니다.
"공학적 문제 해결 능력으로 고질적 문제를 해결하다"
교내 교육지원팀 근로 장학생으로 일하면서, 업무 프로세스를 개선해 업무 효율성을 향상시켰습니다. 교육지원팀은 매 학기가 끝나면 휴/복학에 관한 문의 전화가 하루 수십 통 걸려와 업무에 지장을 주는 고질적인 문제가 있었습니다.
저는 전화에 응대하면서 문의 내용이 비슷하다는 것을 알고 많은 사람에게 한 번에 공지할 방법을 찾았습니다. 먼저, 자주 묻는 질문과 답변을 휴학, 복학에 관한 항목으로 분류했습니다. 약 20가지의 질문과 응답을 학생들이 자주 찾는 교내 커뮤니티 게시판에 `휴학/복학 FAQ`라는 제목으로 게시했습니다. 그 결과 하루 수십 통의 문의전화가 열 통 이내로 줄어들어 학사행정 업무가 전화에 방해 받지 않게 되었습니다.
업무 프로세스 개선을 통해 조직에 최적의 솔루션을 제공한 경험으로 동료 직원들의 효율적인 업무환경을 위해 열정을 쏟는 신용보증기금의 일원이 되겠습니다.
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