여행사무원은 고객에게 여행상품을 추천 및 판매하고, 여행일정을 계획한다.

[ 목 차 ]

1. 여행사무원이 하는 일

2. 여행사무원이 되기 위한 과정

3. 여행사무원의 연봉

4. 여행사무원의 향후 전망

1. 여행사무원이 하는 일

ㆍ고객의 요구에 맞는 여행상품을 추천하고, 상품별 비용 등 각종 자료를 제시한다.

ㆍ숙박시설 예약, 교통편 예약 등 여행에 따르는 대행 업무를 준비하고 여행일정을 계획한다.

ㆍ행선지, 교통편, 여행일정, 경비, 숙박시설을 고객과 협의·결정한다.

ㆍ단체여행을 계획하고 명시하여 판매한다.

ㆍ여행 출발 전 여행지에 관한 자료를 고객에게 제공한다.

ㆍ여행경비를 계산하거나 단체여행의 비용을 견적한다.

ㆍ고객 운송수단 및 숙박시설을 예약한다.

ㆍ수송이나 관광지 출입을 위한 티켓을 구입하고 요금을 수급한다.

ㆍ여행상품에 관한 고객 불만사항을 해결한다.

2. 여행사무원이 되기 위한 과정

여행사무원이 되기 위해서 여행 관련 분야의 업무경험이 있거나 국내외 여행 경험이 많은 것이 유리하며, 특별히 요구되는 학력은 없다. 여행사에 처음 입사하면 티켓 발권이나 여권 발급 같은 초보적인 일부터 시작하는 것이 일반적이다. 대학에서 관광학 등 관광 관련 학과를 졸업하면 관광학의 기초이론을 비롯해 여행업, 호텔경영 등 관광산업과 관련된 전반적인 분야를 배울 수 있다. 여행서비스 관련 종사자는 주로 여행사에 소속되어 일하거나 프리랜서 형태로 근무한다. 각 여행사는 공개채용과 수시채용을 통해 여행사무원을 채용하고 있으며, 채용공고는 여행사 홈페이지나 각종 취업사이트, 신문 공고 등을 통해 게시된다. 주로 인력이 필요할 때 수시로 채용하기 때문에 여행사에 취업하고자 하는 사람은 관심 있는 여행사 홈페이지를 자주 방문해 취업 정보를 체크하거나 미리 이력서를 제출해 두면 좋다.

3. 여행사무원의 연봉

하위(25%) 2,507만 원, 중위값 3,275원, 상위(25%) 4,593만 원
(※ 위 임금 정보는 직업당 평균 30명의 재직자를 대상으로 실시한 설문조사 결과 통계치임. 재직자의 경력, 근무업체의 규모 등에 따라 실제 임금과 차이가 있을 수 있음)

4. 여행사무원의 향후 전망

여행사무원의 고용은 줄어들 것으로 전망된다. 여행업은 항공여객업과 함께 2020년 코로나19 사태의 타격을 크게 입은 분야의 대표격이다. 한국여행업협회에 따르면 여행업체 3곳 가운데 1곳이 운영을 멈췄고, 매출은 평균 90% 이상 줄었다. 최소 1만6천 명이 일자리를 잃었고, 휴직자까지 포함하면 4만 5천 명 이상이 일을 하지 못하고 있는 상황이다. 일견에서는 백신 접종 확대에 따른 팬데믹 상황 개선으로 비즈니스 여행 등 여행 수요가 점차 회복될 것이라는 전망도 있다. 하지만 본격적인 업황 개선은 2022년부터 시작될 것이라는 의견이 대부분이다.

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