자신의 업무를 잘 이해하지 못한다며 사사건건 팀장과 트러블을 일으키던 경력직 대리가 있었다. 팀장을 무시하는 듯한 말투뿐만 아니라 팀장의 말을 뚝뚝 끊는 모습에 팀원들도 불편하긴 마찬가지였다. 일 년 정도 팀장과 대립하던 그녀는 결국 자의 반 타의 반으로 회사를 떠났다.

직장생활을 하다 보면 상사와 맞서는 사람들이 꽤 있다. 조직 내 모든 업무는 기본적으로 상사를 스치며 진행된다. 상사가 추구하는 업무 스타일은 조직의 보이지 않는 규범이나 마찬 가지이기 때문에 어떤 상사를 만나느냐에 따라 직장생활의 질이 달라진다. 또한 상사와 어떤 관계 속에서 일하느냐에 따라 업무성과도 결정된다.

자신과 잘 맞지 않는 상사 그리고 너무 싫은 상사라 할지라도 일단 한 배를 탄 이상 쉽게 거부감을 드러내거나 맞서서는 안 된다. '아' 다르고 '어' 다른 법='법'만큼 강한 효력을 지닌다는 말일 것이다. 반대 의견을 말할 때는 "… 아닌데요", "그건 아니죠"보다는 "… 아닐까요?", "… 어떻게 생각하세요?"등의 완곡한 표현이 관계를 훼손시키지 않는 방법이다.

사실 능력보다 인성을 중요시 여기는 상사들도 많다. 만만해 보인다고, 욱한다고 자칫 밥상머리를 넘어서 버리면 나락으로 떨어지는 건 시간문제다. 직장 내 소문은 LTE급이다. 특히 권력자의 말은 더욱 파급력이 있다. 상사와 자주 맞서며 트러블을 만드는 사람은 어느 팀에서도 원하지 않는다.

이런 문제를 사전에 예방하면서 조금 더 유연하게 직장생활을 이어가기 위해서는 '충성심' 함양이 필요하다. 충성심은 복종의 개념이 아니다. 적당히 복용하면 득이 되고 결핍되거나 과하면 독이 될 수 있는 비타민과 같다고 생각하면 마음이 편해진다. 상사를 믿고 따르는 충성심은 업무 효율성과도 비례할 수밖에 없다. 조직과 상사에게 충성하면 업무 몰입도도 올라가고 책임감을 가지고 업무를 대하게 된다. 직장생활에서 불평불만이 없을 리 만무하지만, 먹물이 가득 찬 마음으로는 어떤 일에서도 최적의 결과를 도출하기 어렵다.

도서 '회사가 붙잡는 사람들의 1% 비밀'에서는 자신이 충분히 유능한데도 능력에 맞는 보직을 받지 못하고 주변부로만 돌거나 승진이 늦다고 생각되면, 자신이 임원들에게 어떤 모습으로 비치고 있는지 확인해 봐야 한다고 말한다. 충성심을 점검해 보라는 말이다. 충성심이라는 것이 눈에 보이는 것도 아닌데 임원들이 어떻게 알겠냐 싶겠지만, 그들은 직원들의 태도에서 충성심이 보인다고 한다. 회사를 자기 자신의 일부로 여기고 그 가치에 동조하고 있는지, 적당히 일하며 늘 불만이 차 있는 사람인지 윗사람은 귀신같이 안다고 덧붙인다.

반드시 상사에게 잘 보이기 위해서가 아니다. 모든 것을 자신의 발전과 직결시켜 생각한다면, 그래서 좋은 성과를 낼 수 있다면, 경력 관리를 위해 나쁠 것도 없다. 반대로 생각하면 나의 성공을 위해 조직을 충분히 이용하라는 말이다.

인재 발탁과 승진에는 능력뿐만 아니라 은근슬쩍 겉으로 드러나는 충성심도 작용한다는 것은 부인할 수 없다. '나한테 뭐 해준 게 있다고… 충성은 개뿔'이라고 생각하는 사람이 대부분이다. 잘 안다. 하지만 조직은 충성심이 높은 직원을 신뢰할 수밖에 없다. 주변 동료들의 충성심이 부족하다면 나에게는 그들에게 부족한 한 가지를 취할 수 있는 기회가 생긴 셈이다.

군대에서 '충성!'을 수만 번도 더 외쳤다. 하지만 고참에 대한, 부대에 대한, 나라에 대한 '충성심'은 눈곱만큼도 생겨나지 않았다.

'충성심'은 절대 강압적으로 만들어질 수 없다. 충성심을 업무 능력을 키우고, 직장에서 버티면서 발전해 나가기 위해 취사선택이 가능한 '기회'라고 생각해 보자. 충성심의 시작은 바로 직속 상사에 대한 존중부터다. 너무도 잘 안다. 존중하고 싶은 상사가 많지 않다는 걸. 그래도 늘 되새겨보자. '나는 지금 내 업무 성과와 경력 관리를 위해 상사를, 회사를 영악하게 이용하고 있는 것이라고...'

충성심은 '진정으로 우러나오는 정성스러운 마음'이다. 업무에 있어서 '정성스러운 마음'을 다한 결과에 대한 공은 결국 상사에게 돌아간다. 이는 곧, 상사에 대한 충성심으로도 귀결되는 것이다.

필자 ㅣ장한이 

필자 약력
- 세상의 모든 경험을 소중히 여기는 긍정 직장인
- 아이들과 함께 성장하는 아빠
- 매 순간을 글로 즐기는 기록자
- 글 속에 나를 담아 내면을 가꾸는 어쩌다 어른
- 브런치: https://brunch.co.kr/@workerhanee
- 출간 : <어른의 무게> (2020), <이제는 롱런이다> 카카오페이지 독점연재(2019),
<착각은 자유지만 혼자 즐기세요> (2019),<회사에 들키지 말아야 할 당신의 속마음> (2018),
<출근이 칼퇴보다 즐거워지는 책> (2017), # 2017년 세종(우수)도서 교양부문 선정

‘직장인 속마음’ 시리즈는 매주 목요일에 찾아옵니다.
외부필자의 원고는 잡코리아의 편집 방향과 다를 수 있습니다.

잡코리아 임동규 에디터 ldk0126@

> [직장인 속마음] 당신이 상사 앞에만 서면 작아지는 이유
> [직장인 속마음] 직장인, 행복한 ‘딴짓’을 찾아야 버틸 힘이 생긴다