놓치지 말아야 할 업계와 기업의 최신 이슈와 뉴스를 체크하여 채용 전형 전반에 활용해 보자.

* 호텔, 숙박업계 디지털 전환 가속화
코로나 19가 우리 생활 전반의 변화와 함께 호텔, 숙박업계 디지털 전환도 가속화했다. 실제 비대면시장이 확대되면서 온라인으로 숙소를 예약 및 결제하는 것뿐만 아니라 각종 프로모션을 진행하고 고객과 직접 소통하는 디지털 채널이 필수가 되고 있다. 특히 기존에는 호텔 업계에서 여행사나 OTA에 크게 의존한 경향이 강했지만, 자체 디지털 채널 또는 숙박 전문 앱을 통해 일정 수준 이상의 온라인 고객을 직접 유지하는 능력이 가장 중요한 경쟁력이 되고 있다.

* 숙박업계, 엔데믹에 접어들며 뚜렷한 회복세
호스피탈리티 테크 기업 온다(ONDA)의 분석 결과에 따르면, 숙박 동향을 살펴볼 수 있는 숙박업 지표(OSI, ONDA Stay Index)를 포함해 업계 전망은 빠른 회복과 더불어 밝아지고 있다. 2022년 국내 숙박업 온라인 거래는 2021년 대비 77% 증가한 것으로 조사됐다. 사회적 거리두기 해제와 더불어 숙박업은 성장세에 있으며, 그중에서도 서울, 부산 지역은 2021년 대비 거래액이 각각 202%, 173%씩 늘었다.

* 더 치열해진 숙박 및 여행 플랫폼 경쟁
숙박 및 여행 플랫폼 업계의 경쟁이 가속화하고 있다. 국내 숙박 예약 시장에서 10년 가까이 경쟁을 지속해온 ‘야놀자’와 ‘여기어때’가 그 중심에 있다. 아이지에이웍스 마케팅클라우드에 따르면 2023년 5월 기준 야놀자 애플리케이션(앱) 설치 모바일 기기는 951만 2,409대로 집계됐다. 여기어때는 간발의 차로 947만 3,172대였다. 이는 여기어때의 성장이 두드러지는 수치다. 원래 2022년 1월 기준 두 기업의 가입자 수 차이는 110만 대 이상이었지만, 엔데믹에 더 빠르게 적응하면서 효율적으로 시스템을 운영한 여기어때로 고객이 눈을 돌리고 있다. 실제로 2023년 상반기 기준으로 신규 앱 설치 개수만 놓고 봤을 때는 여기어때가 167만 9,720건으로 야놀자(137만 9,382건)를 크게 앞섰다.

* 여기어때컴퍼니, 유니콘 기업 대열 합류
여기어때컴퍼니는 2022년 4월 기업 기치 1조 2000억 원을 인정받으면서 미래에셋캐피탈에서 500억 투자를 완료했다. 코로나19 이후 여행 및 여가 관련 기업 중 큰 수혜를 볼 것이라는 기대감이 크게 작용했다. 유니콘 기업은 비상장 스타트업 중 기업가치가 10억 달러(약 1조 2000억 원)를 넘는 기업을 의미한다. 이 투자를 통해 여기어때컴퍼니는 인수합병(M&A)을 비롯, 기존 사업과 시너지를 낼 신규 사업에 진출하는 방안을 더욱 적극적으로 모색할 예정이다.

* ‘품질인증숙소’ 프로모션 진행
여기어때는 2023년 6월 한국관광공사와 함께 ‘품질인증숙소’ 할인 프로모션을 진행했다. 한국관광 품질인증숙소는 한국관광공사의 엄격한 평가 기준에 만족하는 숙소를 별도의 인증을 통해 선정한 믿고 이용할 수 있는 숙소를 의미한다. 특히 국가 인증 제도로, 위생 안전 편의성 등을 인증 받은 숙소에만 마크를 부여한다. 이번 기획전을 통해 품질인증숙소에서 이용할 수 있는 할인 쿠폰을 발행했다.

* 여기어때, 해외여행 상품 비즈니스 확대
여기어때가 항공권을 비롯해 해외여행 상품 비즈니스를 시작했다. 2022년 5월부터 여기어때 앱 안의 항공 카테고리에서 해외로 가는 항공권을 판매하기 시작했으며, 연말까지 숙박과 패키지로 상품군을 확대할 예정이다. 이미 여기어때는 2021년부터 관련 외부 전문가를 영입하면서 아웃바운드를 준비했으며, 자체 조사로 항공권을 구매하는 고객이 하나의 플랫폼에서 여행 및 숙박 패키지 상품까지 구매하려는 니즈를 확인했다. 서비스 운영은 성공적으로, 2023년 기준 해외숙소 카테고리 유입 이용자 결제 전환율이 1년 사이 3배 늘어난 것으로 집계됐다.