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저는 KT인바운드로 2년넘게 일했었는데
통신사 인바운드 자체가 자리에 앉으면 일단 다른걸 볼 여유가 없이 콜 미친듯이 들어옵니다 각팀에 팀장님 배치되있고
팀장석에선 팀원들 뭐하고 있는지 기록이 다 모니터에 보이구요 화장실이나 흡연하러갈때 전산에 이석을 잡고가야하는데 5분 넘어가는 순간 푸쉬들어옵니다 그래서 변비걸린 사원들 많이 봤구요 통신사 콜센터는 무엇보다 시간에 대한 압박을 많이 받아서 9시땡치면 콜받아야하는데 지각하면 또 패널티 있구요 그룹장이나 팀장이 수시로 돌아다니면서 딴짓하는지 안하는지 감시도 합니다
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2023.05.15 |
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