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Q 대형보험사 인바운드
보험사 인바운드 업무어떤가요
교육을 한달이나 받던데.
면접때도 업무 많이 어렵다고 강조하더라고요
참고로 은행경력10년입니다.
보험사 인바운드 어떤가요
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mentor8354368
Lv 1
보험 용어가 어렵고 익혀두어야 할 기본 지식이 많습니다. 저는 실효상품부활, 심사, 총무업무빼고는 약관대출까지 다 했었는데 정규 근무시간보다 퇴근후 공부하는시간이 더 많았을정도로 힘이드는건 사실입니다. 그리고 보상여부와 관련있다보니 인입 고객들이 많이 예민하신것도 사실이고요. 개인정보나 정보 안내 범위도 상당히 까다롭습니다. 다행히 글쓴분께서 은행에 오래 계셨으니 적응이 빠르실지도 모르겠습니다.
2023-03-25 작성 -
보험사 인바운드
일단 회사마다 보험업무내용 숙지 교육 시험 보고
1시간당 많게는 9-10콜 받거나 민원콜 있을 수 있어요
저는 생보 에서만 업무를 했고 전산 보는법 채권 융자도 납부하는 상담해야 할 수 있으니 보험업무만 하지 않을 수 있단 점 참고 하심 될 거 같아요
잘하실 거예요 기존 금융 업무 하셨고 전산 어렵지 않고 민원콜은 별도 부서 있고 모르는부분은 재연락 드리겠다하고 선임이나 관리자에게 여쭤보셔도 됩니다
잘하시면 인센티브와 그만큼 경력 쌓이면 이직도 가능하니 힘내시고 응원합니다 ;-)2023-03-25 작성 -
안녕하세요~
제가 보험사에 근무를 해보진 않았지만 ~ 습득을 해야 하는 내용이 많아서 교육기간이 길다고 생각이 듭니다.
은행업무를 오래 하셨다면 다른분들보단 수월하게 적응해서 업무를 하실수 있을거 같아요 ~2023-03-23 작성 -
가시려는데가 어떤보험사인진 모르겠지만요, 당연히 어렵죠ㅋ 온갖고객들다 인입되서 보험금청구된거 금액적으면 시달리고 홈페이지나 앱같은거 안되면 인입되서 시달리고 ㅋㅋ 온갖 감정노동인데요? 큰맘먹고 가야합니다.ㅋ 어르신들은 대면으로 해도 잘 못알아듣는데, 전화상으로해도 잘 알아들을까요? 더 못알아들으면 못알아들었지 ㅋㅋ 잘알아듣지도 않습니다
특히 젊은사람들은 이해안되면 계속적으로 반복질문하고 전화 안끊어요. 그런상태에서 대기멘트, 호응어 이런거 안하면 QA깎여서 급여차이납니다.ㅋㅋㅋ 진짜 가시려면 큰맘먹고 가세요 ㅋ2023-03-22 작성 -
보험 용어가 어렵긴하죠 은행경력이 은행 인바운드경력이시라면 금방 적응하실꺼예요 제 기준의 난이도는 은행과 보험(보험영업X보험고객센터인바운드기준)쪽이 비슷한 난이도 상급인것같아서요~^^
2023-03-22 작성
