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Q 호텔 예약실의 경우 무조건 영업부문도 같이 하나요?
조회수
429
2023-02-26 작성
호텔 예약실은 각 예약사이트 객실,금액 관리, 전화 문의 대응 외에도 영업도 같이한다고 생각해야할까요?
답변 2
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통상적으로는 예약실로 문의오는 것들을 담당부서인 세일즈 쪽으로 토스하지만 호텔 운영 상황에 따라 예약실에서 진행하는 부분도 있습니다.
2023-02-27 작성 -
예약업무는 호텔운영의 핵심업무입니다. 영업업무도라 생각하시면 뭔가 하대하는 느낌인데 경영에서 영업부문이 활성화되지않으면 제아무리 좋은 제품도 사장되겠죠. 전화받고 에약원하면 꼼꼼히 예약을 올리고 객실배정 차질없이하고 고객에게 피드백하여주고 등등..예약은 정확하고 책임감있는 업무능력을 가진 직원이 맡아야하는 직군입니다. 특히 호텔은 예약에서 모든 업무가 시작됩니다.
2023-02-27 작성
